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Autor Tema: Mi experiencia con el servicio técnico. MSI GS65 RTX2060  (Leído 458 veces)

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lgzbcn

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Muy buenas,

Hace 6 meses compré un Gs65 con una Rtx 2060.

A las pocas semanas el modulo  wifi empezó a dar problemas, el adaptador desaparecía.

Me puse en contacto con el servició técnico, se tramitó la RMA y se mandó al taller, creo recordar que fue Sevilla.

Desde la tramitación de la RMA, con el transporte, con la gestión del taller, hubieron problemas. Al final, después de un montón de gestiones, llamadas, mails y de publicar en este mismo foro el caso, el ordenador me fue devuelto reparado, funcionaba correctamente y decidí olvidar el asunto.

A los pocos meses, el mismo problema con el modulo wifi, el adaptador Killer de nuevo desaparecia. Vuelvo a ponerme en contacto y esta vez el Sr. Alejandro, desde Barcelona lleva el caso desde el principio.

Y bueno, nada que ver, esta vez el servicio ha sido perfecto. Alejandro ha estado encima durante todo el proceso, desde la gestión del envío, a la coordinación con el servicio técnico central en Polonia y Holanda y al final, se ha resuelto el problema.

Tuve mala suerte, compré una unidad que por lo visto tenía un problema de placa y ahora el problema está solucionado.

De la misma manera que la vez anterior publiqué protestando por no estar satisfecho, esta vez quiero agradecer la gestión de MSI y en especial la gestión del Sr. Alejandro,que ha sido quien  ha hecho posible que el caso se resuelva de manera eficiente.

Saludos !

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Loki

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Re:Mi experiencia con el servicio técnico. MSI GS65 RTX2060
« Respuesta #1 en: 27-Enero-20, 11:50:52 »

Muy buenas,

Hace 6 meses compré un Gs65 con una Rtx 2060.

A las pocas semanas el modulo  wifi empezó a dar problemas, el adaptador desaparecía.

Me puse en contacto con el servició técnico, se tramitó la RMA y se mandó al taller, creo recordar que fue Sevilla.

Desde la tramitación de la RMA, con el transporte, con la gestión del taller, hubieron problemas. Al final, después de un montón de gestiones, llamadas, mails y de publicar en este mismo foro el caso, el ordenador me fue devuelto reparado, funcionaba correctamente y decidí olvidar el asunto.

A los pocos meses, el mismo problema con el modulo wifi, el adaptador Killer de nuevo desaparecia. Vuelvo a ponerme en contacto y esta vez el Sr. Alejandro, desde Barcelona lleva el caso desde el principio.

Y bueno, nada que ver, esta vez el servicio ha sido perfecto. Alejandro ha estado encima durante todo el proceso, desde la gestión del envío, a la coordinación con el servicio técnico central en Polonia y Holanda y al final, se ha resuelto el problema.

Tuve mala suerte, compré una unidad que por lo visto tenía un problema de placa y ahora el problema está solucionado.

De la misma manera que la vez anterior publiqué protestando por no estar satisfecho, esta vez quiero agradecer la gestión de MSI y en especial la gestión del Sr. Alejandro,que ha sido quien  ha hecho posible que el caso se resuelva de manera eficiente.

Saludos !

De parte de nuestro servicio técnico, gracias por su comentario y su paciencia.
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