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Autor Tema: Problema micrófono de MSI Immerse GH70 Auriculares Gaming Reacondicionado  (Leído 725 veces)

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spacetrott

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Buenos días,

A finales del mes pasado compré el headset "MSI Immerse GH70 Auriculares Gaming Reacondicionado". Fallaba el micro y el sonido del auricular izquierdo, así que lo devolví y me trajeron uno nuevo, pero el problema del micro persiste. Contacté con soporte de MSI y no hacen más que decirme que como no pueden ver el OS ni nada pos que no tienen ninguna solución immediata. Menuda manera de limpiarse las manos! Los auriculares me gustan pero el micrófono es lamentable! Os explico lo que me pasa:

- Parece como si detectase mi voz como ruido ambiental, se me escucha muy flojo. Si activo la cancelación de ruido mi voz desaparece por completo.
- Si estoy escuchando un vídeo, música o cualquier cosa, por muy flojo que lo ponga, si estoy en una llamada con alguien, lo escucha por encima de mi voz, llegado al punto que yo casi ni lo oigo y a ellos les molesta porque esta muy fuerte.

Reseteé el ordenador para tenerlo de fábrica, no vaya ser que estuviese algo mal configurado y sigo teniendo el mismo problema. Llevo 2 semanas cada día horas intentando arreglarlo y no hay manera, contacté con un conocido técnico informático que estuvo 5 horas intentando arreglarlo por teamviewer y no pudo conseguirlo tampoco. Como ya dije desde MSI no me aportan ninguna solución. Le pido que al menos me de algunas pautas que seguir pero ni eso. Es estresante comprar un producto nuevo, que tenga problemas y no recibir ninguna ayuda técnica para arreglarlo llegando al punto de no conectarme más por skype, ni discord, ni siquiera al league of legends, con tal de no hablar con nadie ya que siempre me dicen que mi micro va mal y eso me altera por las horas que intenté arreglarlo sin resultado.

Tras tanto retocar los ajustes siguiendo guías ahora por el LOL ni se me escucha ni escucho las voces, tendré que resetearlo otra vez para arreglar ese problema porque tampoco consigo arreglarlo. Que rabia me da comprar un producto nuevo y que solo de problemas. Llego a saberlo y me voy al chino a comprar uno barato, seguro que me habría ahorrado tanto estrés.

Hay alguna manera que alguien me pueda ayudar para que funcione el micro como es debido? Se supone que tengo todos los drivers actualizados y descargué desde la propia pagina de MSI los drivers del Headset. Estoy convencido que se debe a Realtek HD Audio. Que debe de estar mal configurado (Normal, tras tantas horas tocándolo).

He llegado a mi limite y por eso escribo por aquí. No se que hacer, no recibo ayuda al respecto y parece que compré un producto nuevo solo para que me coma la cabeza.

Aquí señoras y señores podéis ver una persona hundida.

Espero que alguien pueda ayudarme.

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web

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El problema es con los equipos reacondicionados, los devolvieron con falla y los han "supuestamente" reparado. En unas ocasiones no vuelven a dar problemas, pero en otros tantos vuelven con lo mismo. El pproblema seguro que es de origen. Intenta no comprar productos reacondicionados que, aunque sean más baratos,a la larga salen más caros, te lo digo por experiencia. saludos
« Última modificación: 10-Febrero-20, 14:44:39 por Loki »
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Loki

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Buenos días,

A finales del mes pasado compré el headset "MSI Immerse GH70 Auriculares Gaming Reacondicionado". Fallaba el micro y el sonido del auricular izquierdo, así que lo devolví y me trajeron uno nuevo, pero el problema del micro persiste. Contacté con soporte de MSI y no hacen más que decirme que como no pueden ver el OS ni nada pos que no tienen ninguna solución immediata. Menuda manera de limpiarse las manos! Los auriculares me gustan pero el micrófono es lamentable! Os explico lo que me pasa:

- Parece como si detectase mi voz como ruido ambiental, se me escucha muy flojo. Si activo la cancelación de ruido mi voz desaparece por completo.
- Si estoy escuchando un vídeo, música o cualquier cosa, por muy flojo que lo ponga, si estoy en una llamada con alguien, lo escucha por encima de mi voz, llegado al punto que yo casi ni lo oigo y a ellos les molesta porque esta muy fuerte.

Reseteé el ordenador para tenerlo de fábrica, no vaya ser que estuviese algo mal configurado y sigo teniendo el mismo problema. Llevo 2 semanas cada día horas intentando arreglarlo y no hay manera, contacté con un conocido técnico informático que estuvo 5 horas intentando arreglarlo por teamviewer y no pudo conseguirlo tampoco. Como ya dije desde MSI no me aportan ninguna solución. Le pido que al menos me de algunas pautas que seguir pero ni eso. Es estresante comprar un producto nuevo, que tenga problemas y no recibir ninguna ayuda técnica para arreglarlo llegando al punto de no conectarme más por skype, ni discord, ni siquiera al league of legends, con tal de no hablar con nadie ya que siempre me dicen que mi micro va mal y eso me altera por las horas que intenté arreglarlo sin resultado.

Tras tanto retocar los ajustes siguiendo guías ahora por el LOL ni se me escucha ni escucho las voces, tendré que resetearlo otra vez para arreglar ese problema porque tampoco consigo arreglarlo. Que rabia me da comprar un producto nuevo y que solo de problemas. Llego a saberlo y me voy al chino a comprar uno barato, seguro que me habría ahorrado tanto estrés.

Hay alguna manera que alguien me pueda ayudar para que funcione el micro como es debido? Se supone que tengo todos los drivers actualizados y descargué desde la propia pagina de MSI los drivers del Headset. Estoy convencido que se debe a Realtek HD Audio. Que debe de estar mal configurado (Normal, tras tantas horas tocándolo).

He llegado a mi limite y por eso escribo por aquí. No se que hacer, no recibo ayuda al respecto y parece que compré un producto nuevo solo para que me coma la cabeza.

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Espero que alguien pueda ayudarme.

Buenas tardes, nuestra recomendación es que contacte con el distribuidor donde compró el componente para intentar tramitar la garantía.
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raum_25

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hola...hace unos dias compre los mismos auriculares,inmerse gh70,creo que ha sido la peor compra que he realizado...tengo problema con el microfono,estuve jugando y todos me comentaban que mi voz se escuchaba entrecortada,he relizado un monton de ajustes en mi pc,tengo todos los drivers actualizados y sigue la anomalia,hice unas pruebas y realmente se escucha mal,por otro lado el audio es malisimo practicamente el auricular no tiene bajos,un audio totalmente plano,ademas no hay forma que pueda activar el sonido espacial,creo que mis auriculares MSI DS502,son mucho mejores que estos y valen la mitad...
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