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Autor Tema: Problema al conectar monitor externo por HDMI  (Leído 16896 veces)

0 Usuarios y 2 Visitantes están viendo este tema.

rootero_man

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Problema al conectar monitor externo por HDMI
« en: 29-Septiembre-18, 22:39:02 »

Hace unos días que he comprado el equipo y me ocurre lo siguiente: Al conectar un monitor externo mediante HDMI la gráfica maneja sin problemas ambas pantallas moviendo los gráficos de manera fluida. El problema ocurre al elegir la opción de mostrar la imagen unicamente en el monitor externo, con la pantalla de laptop apagada. Al hacerlo, la imagen que aparece en el monitor externo se congela y empieza a dar saltos hasta que el equipo llega a bloquearse. He probado con otros dispositivos, una TV y un proyector de cine y ocurre lo mismo, por lo tanto el fallo no es del dispositivo externo. El equipo lleva una gráfica Geforce GTX 1060 + Intel UHD Graphics 630 + Core i7-8750H. A ver si alguien conoce una solución al problema. Un saludo.
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mendezibizatdi

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #1 en: 30-Septiembre-18, 03:53:29 »

yo por ahora lo unico que e conseguido que vaya decente
es poner las pantañas en extendido y bajar el brillo por completo de la pantalla del portatil

no es lo mejor pero es de la unica forma que lo e conseguido
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rootero_man

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #2 en: 30-Septiembre-18, 04:12:25 »

yo por ahora lo unico que e conseguido que vaya decente
es poner las pantañas en extendido y bajar el brillo por completo de la pantalla del portatil

no es lo mejor pero es de la unica forma que lo e conseguido

Con el precio de estos equipos resulta vergonzoso tener que recurrir a una solución así. Como he comentado antes si conecto mi portátil viejo de hace 7 años (CPU i5 + gráfica Intel en placa) que no superó los 500 € no tengo problemas para enviar la imagen a cualquier periférico sin ninguna pega. Y este equipo que tiene DOS VGAs no es capaz de realizar el trabajo básico. No me parece serio, señores de MSI...
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mendezibizatdi

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #3 en: 30-Septiembre-18, 22:32:57 »

Buenas rootero
No se como e consegido que vaya bien

La cosa q e tocao 2 cosas q al final an quedao igual q estaban y ya va bien con el monitor externo solo

Panel control nvidia-establecer configuracio  n 3d estereostopica,,, aqui e dado en activar 3d estereostopica, lo a intentao activar y a dado un fallo

Despues configuracion 3d-ajustar la configuracion de la imagen con vista previa-
Hay e cambiado a utilice la configuracion avanzada de imagen 3d.

Despues en esta ultima casilla e pulsado arriba ala derecha en restaurar valores predeterminados

Y no me digas como a empezado a ir bien todo

Prueba y comentame si te a funcionado
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #4 en: 01-Octubre-18, 00:17:27 »

 >:( >:( >:( >:(o >:(
nada a funcionado media hora y otra vez alo mismo
osea que funcionar funciona me lo a demostrado este pequeño lapsus que a tenido el pc

haber si msi arregla esto porque es un fallo de algun protocolo suyo

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #5 en: 01-Octubre-18, 04:09:47 »

Menudo dolor de cabeza para que valla bien en el monitor

Ahora e conseguido q valla bien
Pero cada vez q enciendo el pc tengo q activar el --3d estereoscopica-- y despues da igual q lo dejes activado o desactivando no lo entiendo vamos


Lo que mas me mosquea de todo que ahora al usar el portatil solo, antes viendo youtube o series online casi ni se encendia el ventilador y ahora va de seguido

Y lo peor q miras la grafica en el dragon center y te marca 
0% en uso
Unos  280mhz en gpu core clock
Y  405mhz en gpu memory clock
Siendo que antes no marcaba ya que estaba apagada

No se si formatearlo o que hacerle ya

No entiendo como unos ordenadores asi para conectarlos a un monitor alla tanto lio

Y ademas estando en un foro de msi oficial ,donde estan los administradores q supuestamente seran entendidos en msi para estos casos 
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #6 en: 01-Octubre-18, 18:19:03 »

Menudo dolor de cabeza para que valla bien en el monitor

Ahora e conseguido q valla bien
Pero cada vez q enciendo el pc tengo q activar el --3d estereoscopica-- y despues da igual q lo dejes activado o desactivando no lo entiendo vamos


Lo que mas me mosquea de todo que ahora al usar el portatil solo, antes viendo youtube o series online casi ni se encendia el ventilador y ahora va de seguido

Y lo peor q miras la grafica en el dragon center y te marca 
0% en uso
Unos  280mhz en gpu core clock
Y  405mhz en gpu memory clock
Siendo que antes no marcaba ya que estaba apagada

No se si formatearlo o que hacerle ya

No entiendo como unos ordenadores asi para conectarlos a un monitor alla tanto lio

Y ademas estando en un foro de msi oficial ,donde estan los administradores q supuestamente seran entendidos en msi para estos casos

Hasta donde yo sé, creo que mi equipo utiliza por defecto la VGA Intel para enviar la señal al monitor externo, porque he observado el monitor de recursos y es la Intel la que muestra porcentaje de trabajo. He navegado por los paneles de configuración de la Intel y la Geforce y no he conseguido nada. Probaré lo que me dices y ya te contaré. Sobre la "ausencia" de personal de MSI para ayudar con las dudas, pues que quieres que te diga, una vergüenza. Es lo que tiene comprar equipos malos y baratos...
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #7 en: 01-Octubre-18, 19:54:53 »

Menudo dolor de cabeza para que valla bien en el monitor

Ahora e conseguido q valla bien
Pero cada vez q enciendo el pc tengo q activar el --3d estereoscopica-- y despues da igual q lo dejes activado o desactivando no lo entiendo vamos


Lo que mas me mosquea de todo que ahora al usar el portatil solo, antes viendo youtube o series online casi ni se encendia el ventilador y ahora va de seguido

Y lo peor q miras la grafica en el dragon center y te marca 
0% en uso
Unos  280mhz en gpu core clock
Y  405mhz en gpu memory clock
Siendo que antes no marcaba ya que estaba apagada

No se si formatearlo o que hacerle ya

No entiendo como unos ordenadores asi para conectarlos a un monitor alla tanto lio

Y ademas estando en un foro de msi oficial ,donde estan los administradores q supuestamente seran entendidos en msi para estos casos

Tomando de referencia tu explicación he encontrado una forma de hacerlo más sencilla. Te explico como lo tengo yo configurado y parece que de momento funciona:

-Accede al Panel de Control Nvidia/Configuración 3D/Ajustar la configuración de la imagen con vista previa

-El parámetro "Utilizar mi preferencia enfatizando:" lo he ajustado en "Equilibrado"

Y así me permite visualizar la imagen en el segundo monitor sin tirones ni lags, aunque eso significa que la imagen no se puede mostrar a la máxima calidad que permite la gráfica. Pruébalo a ver si a tí también te funciona. A mí de momento me vale, pero sólo de momento. A ver si alguien de MSI se digna a prestar ayuda.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #8 en: 01-Octubre-18, 20:50:20 »

ok en cuanto llege a casa pruebo y comento
a ti usando la VGA Intel
en el dragon center te marca algo en los parametros de la gpu
esque no se si estoy equivocado ya o antes al estar a 0%  en detalles creo que me marcaba todo a 0 tambien
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #9 en: 08-Octubre-18, 15:52:42 »

buenas de nuevo

pues de ninguna forma me va bien

solo teniendo las 2 pantallas conectadasy parece que msi no responde ni intenta alludar de ningun modo

me pranteo ya venderlo por que ya tiene 2 meses y para que me lo manden a garantia y quedarme sin pc un tiempo bueno
antes lo vendo ,

menuda desilusion me esta dando esta marca

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #10 en: 12-Octubre-18, 05:33:13 »

buenas de nuevo

pues de ninguna forma me va bien

solo teniendo las 2 pantallas conectadasy parece que msi no responde ni intenta alludar de ningun modo

me pranteo ya venderlo por que ya tiene 2 meses y para que me lo manden a garantia y quedarme sin pc un tiempo bueno
antes lo vendo ,

menuda desilusion me esta dando esta marca

Yo también sigo con el problema y a pesar del nulo soporte desde MSI soy consciente de que el problema no depende de ellos directamente, porque está causado por una combinación del driver de la VGA con el nefasto Windows10, algo que no es responsabilidad de MSI. A estas alturas tengo claro que es la VGA Intel la que se encarga de enviar la señal por el puerto HDMI (y no la GeForce). Estos días estoy preparando una instalación UEFI de Windows 7 para instalarlo en el portátil y probar como funciona todo desde Windows 7, aunque oficialmente no hay soporte para Win7 desde MSI (¿conoceran el concepto soporte? jajaja) así que antes de hacerlo tengo que recopilar drivers, y aplicaciones compatibles y esperar a que pueda prescindir del equipo para hacer la prueba.
En cuanto a vender tu portátil, piénsalo bien antes de hacerlo, porque seguro que perderás dinero. En mi caso, tengo claro que la potencia, rendimiento y comportamiento del equipo (salvo este problema, claro) es increíble, editando video, audio, fotografía, autocad, diseño web, juegos de última horada o cualquier aplicación en lo que he tenido que usarlo. Otro cuento distinto sería comparar la estabilidad-rendimiento de Windows 10 con el sólido Windows 7 y unos drivers adecuados... y eso, como he dicho antes, no es culpa del equipo. Le pondré una velita a Santa Rita a ver si alguien de MSI se acuerda de revisar los foros...
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #11 en: 13-Octubre-18, 03:13:31 »

esperare haber si hay alguna solucion

la cosa que no se si en otras marcar con los mismos componentes y el w10 les pasa lo mismo? :-\

a se me olvidava me an respondidoy me an dicho que les mande un help desk del dragon center para ver lo que tengo actualizado

haber que responden
« Última modificación: 13-Octubre-18, 03:16:10 por mendezibizatdi »
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #12 en: 13-Octubre-18, 19:20:22 »

esperare haber si hay alguna solucion

la cosa que no se si en otras marcar con los mismos componentes y el w10 les pasa lo mismo? :-\

a se me olvidava me an respondidoy me an dicho que les mande un help desk del dragon center para ver lo que tengo actualizado

haber que responden

Un equipo distinto con los mismos componentes y el mismo Windows podría tener el mismo problema... o no (placa base distinta, ajustes BIOS, aplicación nativa del fabricante más eficiente, que se yo) aunque sería muy interesante poder comprobarlo, incluso sería bueno averiguar si el mismo modelo que nos da el fallo a nosotros pero con Windows 10 preinstalado por MSI tiene el mismo problema, porque en mi caso lo pillé sin Windows. Como el puerto HDMI no es algo que usen masivamente todos los usuarios tampoco hay mucha información sobre el reporte de este problema.

El que te hayan respondido son buenas noticias, a ver si te dan una solución.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #13 en: 14-Octubre-18, 02:12:38 »

el mio era tambien sin windows
el fallo que te da a ti con hdmi es lo mismo a mi me lo hace con hdmi y con dp
hay un chico que los vende desde su tienda y el les pone el windows y dice que lo deja optimizado 100%
es SIABYTE , alguno que lo alla comprado hay o lo aya cojido con el windows intalado si anda por aqui podria comentar algo

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #14 en: 15-Octubre-18, 21:41:06 »

esto me an dicho que pruebe

Hemos podido verificar que tiene software desactualizado en su equipo,

 

¿Sería tan amable de actualizar el siguiente software?

 

BIOS: http://download.msi.com/bos_exe/nb/E17C5IMS.10A.zip

 

FIRMWARE (EC Version): http://download.msi.com/archive/frm_exe/nb/17C5EMS1.106.zip
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #15 en: 15-Octubre-18, 23:24:33 »

esto me an dicho que pruebe

Hemos podido verificar que tiene software desactualizado en su equipo,

 

¿Sería tan amable de actualizar el siguiente software?

 

BIOS: http://download.msi.com/bos_exe/nb/E17C5IMS.10A.zip

 

FIRMWARE (EC Version): http://download.msi.com/archive/frm_exe/nb/17C5EMS1.106.zip

Yo actualicé BIOS y firmware el primer día cuando recibí el equipo tras instalar Windows (por cierto con  los mismos archivos que te han "recetado" a tí, así que tenemos el mismo equipo) y estoy sufriendo el problema igualmente, o dicho de otra manera, no tiene nada que ver con BIOS o firmware. Me temo que tú vas a obtener el mismo resultado. Cuéntame como te va y si consigues algún avance.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #16 en: 19-Octubre-18, 21:35:14 »

nada sige igual  >:( >:( >:(
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #17 en: 19-Octubre-18, 21:42:45 »

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #18 en: 20-Octubre-18, 19:02:26 »

nada sige igual  >:( >:( >:(

Lo que imaginaba. Lo siguiente que te dirán es que contactes con el SAT como me han dicho a mí, pero yo no estoy dispuesto a que el equipo ande dando tumbos por ahí para revisar algo que no falla o cambiar algo que no está estropeado. Al 99% te digo que es un problema de software, o sea de compatibilidad de los drivers Nvidia con Windows 10, o dicho de otro modo, una función de la gráfica que los ingenieros de MSI no revisaron rigurosamente en su momento al escoger el hardware de este modelo. Culpa nuestra por elegir un modelo barato de una marca desconocida. El otro 1% se lo dejo al SAT para que justifiquen el problema con algún fallo interno del hardware.

¿Qué solución queda? En mi caso esperar (más bien confiar) en que unos nuevos drivers puedan solucionar el problema, bien por parte de Nvida o incluso la propia Microsoft (por pedir que no quede). La opción de mal-vender mi equipo con un mes de uso es un mal negocio y mi economía no está para invertir más dinero en el sobrecoste de otro equipo nuevo.

A ver si hay suerte y en el otro foro hay alguien que pueda ofrecer ayuda.
« Última modificación: 20-Octubre-18, 19:05:29 por rootero_man »
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #19 en: 20-Octubre-18, 23:44:41 »

parece que hay mas modelos con este problema

solo que la gente o no usa monitor externo o se acomoda con este fallo
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Zeus

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #20 en: 22-Octubre-18, 15:53:04 »

Lo que imaginaba. Lo siguiente que te dirán es que contactes con el SAT como me han dicho a mí, pero yo no estoy dispuesto a que el equipo ande dando tumbos por ahí para revisar algo que no falla o cambiar algo que no está estropeado. Al 99% te digo que es un problema de software, o sea de compatibilidad de los drivers Nvidia con Windows 10, o dicho de otro modo, una función de la gráfica que los ingenieros de MSI no revisaron rigurosamente en su momento al escoger el hardware de este modelo. Culpa nuestra por elegir un modelo barato de una marca desconocida. El otro 1% se lo dejo al SAT para que justifiquen el problema con algún fallo interno del hardware.

¿Qué solución queda? En mi caso esperar (más bien confiar) en que unos nuevos drivers puedan solucionar el problema, bien por parte de Nvida o incluso la propia Microsoft (por pedir que no quede). La opción de mal-vender mi equipo con un mes de uso es un mal negocio y mi economía no está para invertir más dinero en el sobrecoste de otro equipo nuevo.

A ver si hay suerte y en el otro foro hay alguien que pueda ofrecer ayuda.

Permiteme insistirte en enviar el equipo al SAT. Si ellos son capaces de reproducir tu problema te ofrecerán alguna solución. ;)

Es solo un consejo.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #21 en: 22-Octubre-18, 20:51:51 »

Permiteme insistirte en enviar el equipo al SAT. Si ellos son capaces de reproducir tu problema te ofrecerán alguna solución. ;)

Es solo un consejo.

De verdad te agradezco el consejo, pero prefiero ahorrarle el paseo a mi equipo y evitarle riesgos de deterioro o extravíos, aparte del tiempo que estaría sin él hasta que me lo devolvieran (que según he leido en algún foro, alguna vez con el problema sin solucionar). Enviaría el aparato a reparar en caso de avería física, usando la garantía, pero como no es el caso pues me ahorro complicaciones. Por si el SAT quiere recrear el problema con sus equipos, algo muy sencillo, el modelo que deben utilizar es:

- GE63 Raider RGB 8RE con Geforce GTX1060 6GB (Mi equipo)
- GE73 Raider RGB 8RE con Geforce GTX1060 6GB (Otro usuario con el mismo problema)

El problema consiste en que al conectar la salida HDMI a un dispositivo externo bajo Windpows 10 y activar la opción "Proyectar/sólo segunda pantalla" mientras se reproduce un video, juego o cualquier aplicación que utilice la superposición de video, la imagen se muestra con tirones como si faltase potencia de proceso de la VGA. Sólo ocurre al visualizar la imagen en el segundo monitor con la pantalla del portátil apagada (opción "Sólo segunda pantalla"). Sin embargo al clonar la pantalla mostrando imagen en ambos dispositivos no hay problema y todo funciona de manera fluida.

A ver si alguien traslada el problema a quien corresponda y lo comprueban en el SAT con los equipos que tengan allí. Un saludo.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #22 en: 22-Octubre-18, 22:16:48 »

De verdad te agradezco el consejo, pero prefiero ahorrarle el paseo a mi equipo y evitarle riesgos de deterioro o extravíos, aparte del tiempo que estaría sin él hasta que me lo devolvieran (que según he leido en algún foro, alguna vez con el problema sin solucionar). Enviaría el aparato a reparar en caso de avería física, usando la garantía, pero como no es el caso pues me ahorro complicaciones. Por si el SAT quiere recrear el problema con sus equipos, algo muy sencillo, el modelo que deben utilizar es:

- GE63 Raider RGB 8RE con Geforce GTX1060 6GB (Mi equipo)
- GE73 Raider RGB 8RE con Geforce GTX1060 6GB (Otro usuario con el mismo problema)

El problema consiste en que al conectar la salida HDMI a un dispositivo externo bajo Windpows 10 y activar la opción "Proyectar/sólo segunda pantalla" mientras se reproduce un video, juego o cualquier aplicación que utilice la superposición de video, la imagen se muestra con tirones como si faltase potencia de proceso de la VGA. Sólo ocurre al visualizar la imagen en el segundo monitor con la pantalla del portátil apagada (opción "Sólo segunda pantalla"). Sin embargo al clonar la pantalla mostrando imagen en ambos dispositivos no hay problema y todo funciona de manera fluida.

A ver si alguien traslada el problema a quien corresponda y lo comprueban en el SAT con los equipos que tengan allí. Un saludo.

Exactamente lo mismo me ocurre a mi que probé con videos de Youtube y en todos los modos funcionaba bien excepto en el de "solo segunda pantalla". Mi modelo también es el GE63 Raider RGB 8RE con Geforce GTX1060 6GB.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #23 en: 22-Octubre-18, 23:56:43 »

donde lo cojisteis pcc?
mas que nada si en vez de 1 pc con mal desempeño son mas
algo mas de caso nos aran
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #24 en: 26-Octubre-18, 05:12:08 »

Exactamente lo mismo me ocurre a mi que probé con videos de Youtube y en todos los modos funcionaba bien excepto en el de "solo segunda pantalla". Mi modelo también es el GE63 Raider RGB 8RE con Geforce GTX1060 6GB.

Vaya, aquí tenemos a otro usuario de este modelo con el mismo problema, o mejor dicho, otro usuario que se ha percatado del problema. Ya somos 3, y del resto, la inmensa mayoría desconoce el fallo. Para mí es bastante obvio que MSI debería revisar y solucionar esta cuestión.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #25 en: 26-Octubre-18, 05:19:58 »

donde lo cojisteis pcc?
mas que nada si en vez de 1 pc con mal desempeño son mas
algo mas de caso nos aran

Yo lo pillé vía Amazon, imagino que tú en PCC aunque para mí es irrelevante. A estas alturas no tengo ninguna duda del origen del fallo, y no me cansaré de decir que es un problema entre la VGA y el nefasto Windows 10. De cualquier modo es MSI quien debería solucionar el problema, ya que seguramente no se comprobó durante el ensamblaje de ingeniería del modelo. Al menos a ver si alguien se interesa en solucionarlo porque si no lo que nos han vendido es un producto inacabado.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #26 en: 26-Octubre-18, 16:03:51 »

ahora msi me manda hacer esto  :o

A continuación le agradeceríamos que si su equipo dispone del programa CHROME, pruebe a realizar el siguiente proceso y nos indique si el problema persiste:

 

Puedes resolver estos problemas en tu propia computadora si desactivas la aceleración por hardware en tu explorador: Abre Chrome: Abre una pestaña nueva y ve a "chrome://flags" Busca la opción "Inhabilitar decodificación de video acelerada por hardware" y haz clic en "Habilitar"
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #27 en: 26-Octubre-18, 16:48:34 »

¡Hola!

He leído en este hilo que la pantalla conectada por HDMI la gestiona la GPU integrada en el procesador de intel.

¿Es eso cierto? ¿No se puede forzar al ordenador a usar los gráficos discretos?

He probado con mi ordenador a reproducir el problema y no me sale (no tengo gráfica integrada así que supongo que ahí está la diferencia).

¡Saludos!
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #28 en: 26-Octubre-18, 17:41:58 »

aunque pongas q solo funcione la nvidia sige el fallo
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #30 en: 26-Octubre-18, 18:36:58 »

ahora msi me manda hacer esto  :o

A continuación le agradeceríamos que si su equipo dispone del programa CHROME, pruebe a realizar el siguiente proceso y nos indique si el problema persiste:

 

Puedes resolver estos problemas en tu propia computadora si desactivas la aceleración por hardware en tu explorador: Abre Chrome: Abre una pestaña nueva y ve a "chrome://flags" Busca la opción "Inhabilitar decodificación de video acelerada por hardware" y haz clic en "Habilitar"

No se si lo he entendido bien, pero creo que te han recetado un supositorio para combatir el mal aliento. Si no recuerdo mal esta solución se utilizaba hace tiempo para solventar un problema de visualización de videos (principalmente Youtube y reproductores Flash) en la web con ciertos navegadores como Chrome y Firefox. Pero este no es nuestro caso así que no creo que saques nada en claro cuando lo hagas.
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rootero_man

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #31 en: 26-Octubre-18, 18:50:49 »

¡Hola!

He leído en este hilo que la pantalla conectada por HDMI la gestiona la GPU integrada en el procesador de intel.

¿Es eso cierto? ¿No se puede forzar al ordenador a usar los gráficos discretos?

He probado con mi ordenador a reproducir el problema y no me sale (no tengo gráfica integrada así que supongo que ahí está la diferencia).

¡Saludos!

Hola, en un principio se puede cambiar el uso de la gráfica desde la aplicación de control de Nvidia, pero otra cosa es que el sistema respete la configuración elegida por el usuario. Cuando empecé a investigar el problema vi que al exportar la señal por la salida HDMI, en el monitor de sistema de Windows sólo aparecía actividad en la gráfica de Intel, así que la conclusión inmediata es que es ese dispositivo el que envía la imagen. Pero a estas alturas ya no lo tengo tan claro, debido a esa posiblidad de cambiar la VGA por defecto que usará el sistema, es más, me inclino más a pensar que el problema está generado por la VGA de Nvidia, pero no estoy 100% seguro.
Si quieres recrear el problema simplemente conecta el cable HDMI al dispositivo externo bajo Windows 10, selecciona la opción de proyección "solo segunda pantalla" y abre un video. En ese momento en nuestros equipos aparece la imagen del video dando tirones. Un saludo.
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rootero_man

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #32 en: 26-Octubre-18, 19:04:47 »

rootero_man
parece que estoe fallos vienen de largo

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-performance/intel-nvidia-laptop-freeze-problem/93e7004a-62b1-4211-8e37-4c136608865e?page=1&auth=1

Muy interesante. Según leo existen problemas de gestión de ambas VGAs por parte de Windows , y que ciertas acciones provocan un cambio a la gráfica de Nvidia que produce un bloqueo de medio segundo. Veo que algunas de las condiciones que activan el problema se han parcheado, pero otras siguen sin solucionarse como esta relacionada con nuestro problema:

Cito:
---------------------------------------------
Sin solucionar:
-Al reproducir un video por primera vez con Edge se activa el dGPU (Nvidia) y se congela.
----------------------------------------------

Otra prueba más de que el equipo no falla, ni necesita una revisión del SAT.


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mendezibizatdi

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #33 en: 26-Octubre-18, 19:13:18 »

Ya les e vuelto a responder q nada ,q el fallo sige

Y q parece ser q hay mas portatiles dando este fallo

Incluso otros modelos de msi

Haver q responden ahora

Lo q no les e puesto se me a pasado
Si no tienen ellos este modelo o uno similar para ver el fallo

En la sigiente respuesta se lo pongo

Porque parece q va pa largo con esos consejos que dan


Otra cosa.
Al actualizar la grafica intel no se que an cambiado
Q por lo menos ami bajando el brillo de la pantalla del portatil ya no se baja por completo y me queda la pantalla del portatil  un poco encendida

Asi q por lo menos ami ya no me vale ese parche tampoco
« Última modificación: 26-Octubre-18, 19:19:03 por mendezibizatdi »
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rootero_man

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #34 en: 26-Octubre-18, 19:44:12 »

Ya les e vuelto a responder q nada ,q el fallo sige

Y q parece ser q hay mas portatiles dando este fallo

Incluso otros modelos de msi

Haver q responden ahora

Lo q no les e puesto se me a pasado
Si no tienen ellos este modelo o uno similar para ver el fallo

En la sigiente respuesta se lo pongo

Porque parece q va pa largo con esos consejos que dan


Otra cosa.
Al actualizar la grafica intel no se que an cambiado
Q por lo menos ami bajando el brillo de la pantalla del portatil ya no se baja por completo y me queda la pantalla del portatil  un poco encendida

Asi q por lo menos ami ya no me vale ese parche tampoco

Estaría por asegurar que el problema les ocurre a TODOS los modelos como el nuestro, y a algún otro modelo que comparta el mismo hardware que lo provoca. Ahora sabemos que exite una incidencia registrada en Microsoft sobre esto y que la sufren varias marcas (MSI incluida). Tú sigue dándoles la paliza no vaya a ser que sin quererlo te den una solución que funcione 🤣. Lo del brillo de la pantalla con la gráfica Intel no lo he usado y por lo que me dices, a partir de ahora tú tampoco. En mi caso,  con unas tijeras he recortado un cartón a medida y con unos clips he preparado un pantalla ciega para "apagar" el panel del portátil mientras uso el proyector. Tecnología punta lo llaman. Si lo ven mis amigos me matan a collejas. Qué vergüenza.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #35 en: 30-Octubre-18, 21:44:01 »

Bueno al final la misma respues q a ti
Q se lo envie

Buenos días Jose,

 

 

Ante todo, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

 

Al revisar que todo el software de su equipo esta actualizado y según el error que nos indica, le agradeceríamos que si su equipo se encuentra en garantía, que recogiera pruebas de los bloqueos del equipo y nos lo remita al centro de reparaciones para que podamos verificar que el mismo no tenga ningún problema hardware

Pero me parece q sería un viaje alo tonto


Les voy a decir a ver si hacen el favor ,de que con un portatil q tengan ellos hacen la prueba
Y q si en el suyo no da el error q entonces se lo envio para la garantia

Por que si no veo q me quedo mas de 1 mes sin pc y para nada seguramente
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #36 en: 31-Octubre-18, 02:08:29 »

les e mandado este mail con esta peticion, haber si hacen el favor de hacer la prueba con algun pc que tengan ellos

buenas
antes de mandarlo..
mi pc es el MSI GE73 Raider 8RE-023XES

segun estoy leyendo por internet hay varios afectados mas por este problema al conectarlo a un monitor externo..
no solo de este modelo


por lo que antes de mandarlo y quedarme sin pc sobre 1mes

no teneis en sus intalaciones algun modelo igual o similar par hacer esta prueba?

ya que, mas que nada parece un problema de gestion de drivers

si en el modelo que podriais probar veis que funciona bien y no es problema de drivers , que es fallo interno de algun componente
entonces lo enviaria

la prueba seria conectar monitor externo , ponerlo en solo segunda pantalla y mismamente viendo youtube, navegando, jugando  la imagen va a tirones
y en cuanto pones pantalla duplicada o pantalla ampliada funciona perfectamente,

asi que os pediria por favor de hacer la prueba antes de mandar mi pc y quedarme sin el una temporada

ya os dire que me responden
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #37 en: 01-Noviembre-18, 15:04:11 »

Buenas tardes,

Voy a intentar ayudar con el problema  ;). Mi modelo es el GL72VR 7RFX, que lo que comparte con el vuestro es que tiene la misma gráfica Intel y la 1060 de Nvidia, por si el problema viene por ahí. Yo la solución que he encontrado para que no esté molestando y gastando la pantalla encendida del portátil, es ponerle en la configuración de energía del Windows que al cerrar la tapa no haga nada, de esta manera dejo la opción de duplicar pantallas, pero cierro la tapa del portátil y la pantalla se apaga, y en la TV externa se ve bien sin tirones.

Espero que sirva de ayuda hasta que solucionen el tema con los drivers.

Un saludo.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #38 en: 02-Noviembre-18, 01:51:45 »

Buenas tardes,

Voy a intentar ayudar con el problema  ;). Mi modelo es el GL72VR 7RFX, que lo que comparte con el vuestro es que tiene la misma gráfica Intel y la 1060 de Nvidia, por si el problema viene por ahí. Yo la solución que he encontrado para que no esté molestando y gastando la pantalla encendida del portátil, es ponerle en la configuración de energía del Windows que al cerrar la tapa no haga nada, de esta manera dejo la opción de duplicar pantallas, pero cierro la tapa del portátil y la pantalla se apaga, y en la TV externa se ve bien sin tirones.

Espero que sirva de ayuda hasta que solucionen el tema con los drivers.

Un saludo.

Según leo tu modelo también arrastra el mismo problema, aunque a estas alturas ya ni me extraña. Me lo apunto en la lista de modelos afectados. Sobre tu consejo, sólo decir que soy un estúpido por no haber pensado en esa opción de la configuración de energía y haberme ahorrado el bricolaje. Tienes razón en lo de que al menos puedes cerrar la tapa. Gracias por la idea, es la mejor opción mientras no nos ofrezcan una solución al problema. Un saludo.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #39 en: 02-Noviembre-18, 02:02:19 »

les e mandado este mail con esta peticion, haber si hacen el favor de hacer la prueba con algun pc que tengan ellos

buenas
antes de mandarlo..
mi pc es el MSI GE73 Raider 8RE-023XES

segun estoy leyendo por internet hay varios afectados mas por este problema al conectarlo a un monitor externo..
no solo de este modelo


por lo que antes de mandarlo y quedarme sin pc sobre 1mes

no teneis en sus intalaciones algun modelo igual o similar par hacer esta prueba?

ya que, mas que nada parece un problema de gestion de drivers

si en el modelo que podriais probar veis que funciona bien y no es problema de drivers , que es fallo interno de algun componente
entonces lo enviaria

la prueba seria conectar monitor externo , ponerlo en solo segunda pantalla y mismamente viendo youtube, navegando, jugando  la imagen va a tirones
y en cuanto pones pantalla duplicada o pantalla ampliada funciona perfectamente,

asi que os pediria por favor de hacer la prueba antes de mandar mi pc y quedarme sin el una temporada

ya os dire que me responden

¿Crees que siquiera intentarán reproducir el problema? Ya veremos que te dicen...
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #40 en: 03-Noviembre-18, 02:44:38 »

la respuesta

--------Ante todo le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y por la demora en la respuesta.
Lamentablemente deberá enviar el equipo para que sea comprobado.-------


pues nada que me quieren dejar un tiempo sin pc ,pudiendo hacer una prueba que en menos de 10min se hace
haber como le aconsejas a alguien que compre un msi ,

un pc con buenas expecificaciones  fallos de sofware y un soporte tecnico que en vez de hacer una pequeña prueba en un pc que tengan ,prefieren dejarte sin pc un tiempo

tanto les costara hacer esa prueba y si a ellos le sale bien decirte, nuestro pc funciona bien mandanoslo para comprobacion

sin palabras no me lo queria creer pero es cierto el servicio tecnico msi ,, poco servicial

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #41 en: 03-Noviembre-18, 04:54:36 »

la respuesta

--------Ante todo le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y por la demora en la respuesta.
Lamentablemente deberá enviar el equipo para que sea comprobado.-------


pues nada que me quieren dejar un tiempo sin pc ,pudiendo hacer una prueba que en menos de 10min se hace
haber como le aconsejas a alguien que compre un msi ,

un pc con buenas expecificaciones  fallos de sofware y un soporte tecnico que en vez de hacer una pequeña prueba en un pc que tengan ,prefieren dejarte sin pc un tiempo

tanto les costara hacer esa prueba y si a ellos le sale bien decirte, nuestro pc funciona bien mandanoslo para comprobacion

sin palabras no me lo queria creer pero es cierto el servicio tecnico msi ,, poco servicial

Esta gente sigue el protocolo fijado y por lo que veo no se apartan del procedimiento estándar. Como ya dije, para mí la opción del SAT está descartada, porque mi equipo no tienen ningún fallo hardware y si los técnicos de MSI quieren hacer pruebas tendrá que ser con sus equipos. Total, para que dentro de un tiempo (sabe Dios cuánto) me lo devuelvan con el problema sin resolver (porque eso es lo que pasaría) y en el peor de los casos con otro problema que antes no tenía, además, a estas alturas ya sabemos que este fallo con la gráfica dedicada afecta a varias marcas y modelos y está provocado por una mala compatibilidad entre Windows 10 y los drivers Nvidia. Como bien dices en el SAT pueden recrear el problema en 5 minutos sin mucho esfuerzo y sobre todo sin ningún trastorno para el cliente.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #42 en: 28-Noviembre-18, 00:08:51 »

Buenas noches a todos,

A mi me pasaba exactamente lo mismo, acabo de adquirir el modelo GF62, y he solucionado el problema "desactualizando" el controlador de la Intel UHD Graphics 630. Creo que al instalar Windows 10 desde cero, se debió crear algún tipo de conflicto con este driver y no me permitía actualizar la gráfica (que según he leído en este hilo es la encargada de enviar la señal por HDMI).

Esto lo he hecho desde el Administrador de Dispositivos, y en Propiedades de la Intel UHD, en la pestaña Controlador, pulsar en "Revertir al controlador anterior". De este modo, la versión se me ha quedado en la 25.20.100.6373, del 31/10/2018, en lugar de la que tenía que no fui capaz de actualizar del 18 de abril.

Sé que suena algo random y puede que sea alguna particularidad de la (mala) instalación que hice yo de mi PC, y no se si será definitivo, pero espero que os ayude con vuestro problema también.

Saludos!
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #43 en: 28-Noviembre-18, 22:42:17 »

Buenas noches a todos,

A mi me pasaba exactamente lo mismo, acabo de adquirir el modelo GF62, y he solucionado el problema "desactualizando" el controlador de la Intel UHD Graphics 630. Creo que al instalar Windows 10 desde cero, se debió crear algún tipo de conflicto con este driver y no me permitía actualizar la gráfica (que según he leído en este hilo es la encargada de enviar la señal por HDMI).

Esto lo he hecho desde el Administrador de Dispositivos, y en Propiedades de la Intel UHD, en la pestaña Controlador, pulsar en "Revertir al controlador anterior". De este modo, la versión se me ha quedado en la 25.20.100.6373, del 31/10/2018, en lugar de la que tenía que no fui capaz de actualizar del 18 de abril.

Sé que suena algo random y puede que sea alguna particularidad de la (mala) instalación que hice yo de mi PC, y no se si será definitivo, pero espero que os ayude con vuestro problema también.

Saludos!

He actualizado (hacia adelante ;D) un par de veces el driver de la VGA Intel y el problema no se ha solucionado, igualmente BIOS y Firmware, lo digo por si hay algún ojo del SAT observando. Intentaré hacerlo como explicas tú a ver si hay suerte. El saber que tu equipo se ha recuperado del "vaido" sin necesidad de trasplantes, es la primera buena noticia sobre este asunto que a estas alturas, después de probar todo lo que se me ha ocurrido, ya había dejado por imposible. Otro usuario me propuso una solución para poder apagar la pantalla durante la proyección cambiando las configuraciones de energía de Windows para poder apagar la pantalla en lugar de taparla, pero al hacerlo aparece igualmente el problema  >:( así que tampoco me sirvió esa solución y tengo que poner un cartón, SÍ UN CARTÓN, para poder ver la imagen en un proyector a oscuras sin que moleste la luz del monitor. Un saludo y gracias por la ayuda.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #44 en: 29-Noviembre-18, 20:25:29 »

Falsa alarma... debió ser que al actualizar funcionó bien temporalmente, pero vuelta a las andadas. Es igual que cuando reinicias, los primeros minutos parece que va todo bien, pero nada...

Siento haber dado falsas esperanzas, si encuentro una solución definitiva la compartiré.

Saludos
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #45 en: 01-Diciembre-18, 02:16:58 »

Falsa alarma... debió ser que al actualizar funcionó bien temporalmente, pero vuelta a las andadas. Es igual que cuando reinicias, los primeros minutos parece que va todo bien, pero nada...

Siento haber dado falsas esperanzas, si encuentro una solución definitiva la compartiré.

Saludos

Bueno, así me ahorro las pruebas. Gracias por avisar. La única opción que me queda por probar es una instalación de Windows 7, pero es más fácil decirlo que hacerlo porque mi equipo es bastante reacio a dejarse instalar una versión de Windows que no sea la puñetera 10, amén de localizar los drivers compatibles. Lo intentaré cuando me sienta con ánimos, no vaya a ser que acabe tirando el portátil por la ventana  >:(
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #46 en: 25-Diciembre-18, 16:38:51 »

CONCLUSION DE TODO ESTO:
Tras muuuchas sesiones de prueba, investigación, frustración y rezos varios, he logrado acotar el problema, sus causas y una posible solución. Dejo aquí mis conclusiones para que todos aquellos que detecten el problema al menos tengan una explicación orientativa y puedan enfocar sus esfuerzos sin malgastar tiempo a la hora de buscar alguna solución.


PROBLEMA:
Aparece al utilizar la superposición de video mediante la VGA dedicada GeForce GTX10xx, que es la opción por defecto del sistema, y es un problema generalizado en equipos con hardware gráfico mixto que incorporan VGA dedicada GeForce con VGA integrada Intel ejecutándose bajo el nefasto Windows10.


CAUSA:
El problema está provocado por una falta de sincronización de los FPS de la pantalla con los del medio que se está reproduciendo y se conoce como EFECTO JUDDER:

https://androidpc.es/judder-problemas-y-soluciones-en-la-reproduccion-de-video/#QUE_ES_EL_JUDDER


SOLUCIÓN:
He encontrado una solución por hardware que elimina el problema SOLO CON LA REPRODUCCIÓN DE VIDEO y es un pequeño programa que podeis descargar aquí:

http://madshi.net/madVR.zip



Para la visualización de juegos no tengo solución, al menos de momento, porque no es una prioridad para mí. Si tienes alguna información extra que pueda facilitarnos la vida déjala en este hilo para los futuros afectados.

P.D: [ironic-mode]Mi más profundo agradecimiento al personal de MSI por todos sus esfuerzos y medios empleados para dar soporte, al ayudar y facilitar sus recursos para solucionar el problema[/ironic-mode]
« Última modificación: 25-Diciembre-18, 16:44:10 por rootero_man »
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #48 en: 09-Enero-19, 14:09:40 »

lo probare aver que tal


les e ecrito en facebook a ver si empiezan a ayudar de verdad de una vez
https://www.facebook.com/MSISpain/posts/2023984207648725?comment_id=2024178234295989&reply_comment_id=2026931770687302&notif_id=1546448038902139&notif_t=feed_comment_reply

No creo que obtengas una respuesta diferente al típico "envíenos el equipo para que podamos revisarlo"... o algo por el estilo. Está claro que somos nosotros los que tenemos que solucionarnos los problemas que presenten nuestros equipos, por eso vengo de vez en cuando por aquí a intentar echarle un cable a alguien con alguna duda.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #49 en: 10-Enero-19, 20:50:42 »

hola compis
aqui se suma un usuario más afectado por este problema, mi equipo ge73 8rf venia con windows 10 instalado.
con el equipo estoy contento en cuanto a prestaciones, diseño y rendimiento... pero este problema es tortuoso!! se hace insufrible utilizar el equipo con una pantalla externa... y señores... en un equipo de 2000€ esto es inadmisible
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #50 en: 11-Enero-19, 12:10:49 »

Hola, me sumo a la causa... me parece lamentable gastarme 1500€ en un msi p65 y tener este problema, cuando mi ordenador de hace 7 años se conectaba sólo con segunda pantalla perfectamente.
Además que no tiene sentido porque conectándose sólo en la segunda pantalla hasta donde yo entiendo necesitaría menos potencia, pero bueno...
He contactado con el servicio técnico pero me dirán más de lo mismo.
Tengo una pregunta: ¿Alguien ha probado a conectar con displayport en lugar de HDMI?
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #51 en: 14-Enero-19, 09:47:47 »

hola compis
aqui se suma un usuario más afectado por este problema, mi equipo ge73 8rf venia con windows 10 instalado.
con el equipo estoy contento en cuanto a prestaciones, diseño y rendimiento... pero este problema es tortuoso!! se hace insufrible utilizar el equipo con una pantalla externa... y señores... en un equipo de 2000€ esto es inadmisible

Hola, gracias por el dato y sobretodo con la confirmación de que los equipos con Windows preinstalado también sufren el problema, aunque ya lo tenía muy claro. Viene bien por si algún miembro del cuerpo técnico revisa el hilo de comentarios. Un saludo.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #52 en: 14-Enero-19, 10:04:08 »

Hola, me sumo a la causa... me parece lamentable gastarme 1500€ en un msi p65 y tener este problema, cuando mi ordenador de hace 7 años se conectaba sólo con segunda pantalla perfectamente.
Además que no tiene sentido porque conectándose sólo en la segunda pantalla hasta donde yo entiendo necesitaría menos potencia, pero bueno...
He contactado con el servicio técnico pero me dirán más de lo mismo.
Tengo una pregunta: ¿Alguien ha probado a conectar con displayport en lugar de HDMI?

Me pasa igual que a tí. Como ya he comentado arriba con mi antiguo portátil i5 con VGA integrada puedo enviar la imagen a un dispositivo externo sin problemas, apagando la pantalla del pc, y con mi "equipazo" nuevo que cuesta un riñón, si quiero hacer lo mismo tengo que tapar la pantalla con un CARTÓN. En mi caso no tengo dispositivos con DP así que no puedo confirmarte nada. Un saludo y bienvenido al "grupo"  ;D
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #53 en: 14-Enero-19, 13:21:50 »

Me pasa igual que a tí. Como ya he comentado arriba con mi antiguo portátil i5 con VGA integrada puedo enviar la imagen a un dispositivo externo sin problemas, apagando la pantalla del pc, y con mi "equipazo" nuevo que cuesta un riñón, si quiero hacer lo mismo tengo que tapar la pantalla con un CARTÓN. En mi caso no tengo dispositivos con DP así que no puedo confirmarte nada. Un saludo y bienvenido al "grupo"  ;D

jajaja muchas gracias.

Me han contestado los de MSI y me dicen lo mismo que os han dicho a vosotros de actualizar la BIOS (cosa que no pienso tocar, ya que he visto que no soluciona nada). Además, me ha insistido mucho con qué conector he usado y la marca del monitor, y les he contestado.

Cuando me digan algo más lo pongo por aquí, pero será que lo mande al servicio técnico como a vosotros...
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Loki

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #54 en: 14-Enero-19, 15:28:13 »

Buenas tardes queridos usuarios, vamos a tratar de investigar y solucionar el tema.

Por favor, en primer lugar, ¿Me podríais indicar qué versión de cable HDMI estáis usando para conectar el dispositivo externo?

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #55 en: 15-Enero-19, 13:28:13 »

Buenas tardes queridos usuarios, vamos a tratar de investigar y solucionar el tema.

Por favor, en primer lugar, ¿Me podríais indicar qué versión de cable HDMI estáis usando para conectar el dispositivo externo?

¿Cómo se sabe eso? Yo uso el que venía con mi monitor LG Ultrawide, en el cable pone: EC358026 no se si sirve eso. Sino dime y lo miro.

Gracias
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #56 en: 15-Enero-19, 13:43:29 »

¿Cómo se sabe eso? Yo uso el que venía con mi monitor LG Ultrawide, en el cable pone: EC358026 no se si sirve eso. Sino dime y lo miro.

Gracias

En algunos cables HDMI lo especifica impreso en el mismo cable, pero si no es bastante difícil saberlo :(
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #57 en: 15-Enero-19, 18:26:30 »

Buenas tardes queridos usuarios, vamos a tratar de investigar y solucionar el tema.

Por favor, en primer lugar, ¿Me podríais indicar qué versión de cable HDMI estáis usando para conectar el dispositivo externo?

Hola, en primer lugar gracias por atender nuestro problema, y en mi caso el cable HDMI que utilizo es versión 1.4 conectado a un proyector LED. Un saludo.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #58 en: 15-Enero-19, 18:30:22 »

¿Cómo se sabe eso? Yo uso el que venía con mi monitor LG Ultrawide, en el cable pone: EC358026 no se si sirve eso. Sino dime y lo miro.

Gracias

Como dice el compañero Loki en el cable debería especificar al menos si es compatible con ethernet, en ese caso seria como mínimo versión 1.4. Si no especifica nada seguramente será una versión inferior, aunque no es algo definitivo y solo queda consultar las especificaciones del fabricante o revisar el empaquetado que traía el cable.
« Última modificación: 15-Enero-19, 18:44:54 por rootero_man »
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #59 en: 15-Enero-19, 19:32:22 »

Buenas tardes queridos usuarios, vamos a tratar de investigar y solucionar el tema.

Por favor, en primer lugar, ¿Me podríais indicar qué versión de cable HDMI estáis usando para conectar el dispositivo externo?

Yo he probado con cables de diferentes calidades (5 o 6 distintos) y con todos se produce el error... cables hdmi que funcionan perfectamente con otros dispositivos. Podría ser que todos fueran versiones antiguas pero lo dudo...
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #60 en: 15-Enero-19, 22:23:35 »

Pues hoy me ha avisado el portátil que había una actualización para mi gráfica y la he actualizado.
Además, el SAT de MSI me ha contestado que pruebe otra vez a ver si ya funciona correctamente.

Pienso que o han hecho algo ellos o ha sido la actualización, pero ya me va perfectamente fluido cuando conecto a mi monitor LG Ultrawide.
Es que me daba lag simplemente usando word... en fin, pero ya todo solucionado.

Muchísimas gracias a todos y en lo que pueda ayudar por aquí estoy.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #61 en: 15-Enero-19, 23:44:52 »

Pues hoy me ha avisado el portátil que había una actualización para mi gráfica y la he actualizado.
Además, el SAT de MSI me ha contestado que pruebe otra vez a ver si ya funciona correctamente.

Pienso que o han hecho algo ellos o ha sido la actualización, pero ya me va perfectamente fluido cuando conecto a mi monitor LG Ultrawide.
Es que me daba lag simplemente usando word... en fin, pero ya todo solucionado.

Muchísimas gracias a todos y en lo que pueda ayudar por aquí estoy.

Asegúrate bien porque ya son muchas veces las que parecía que se había solucionado... y luego ZAS, otra vez con la misma historia. En mi caso las actualizaciones no han solucionado nada.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #62 en: 16-Enero-19, 01:37:47 »

Asegúrate bien porque ya son muchas veces las que parecía que se había solucionado... y luego ZAS, otra vez con la misma historia. En mi caso las actualizaciones no han solucionado nada.

Sí, lo voy a ir comprobando. Si cambia algo lo digo por aquí.

Mil gracias
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #63 en: 16-Enero-19, 17:02:42 »

Buenas tardes pal_10006 ¿el cable es el mismo con el que anteriormente reproducías el error? ¿os ha servido a todos la actualización? Me mantengo a la espera para dar parte al departamento técnico de vuestras respuestas.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #64 en: 16-Enero-19, 23:27:54 »

Buenas noches...
probada la actualización con 2 cables hdmi y sigue pasando...
faltaría comprobar con un hdmi 2.0 pero... seguirá sucediendo ya que, yo por lo menos, estoy enviando la señal a 1080 por lo que con un cable 1.0 es suficiente... y si el cable funciona bien en pantalla duplicada funcionaría igual en modo solo segunda pantalla
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #65 en: 16-Enero-19, 23:31:52 »

Buenas tardes pal_10006 ¿el cable es el mismo con el que anteriormente reproducías el error? ¿os ha servido a todos la actualización? Me mantengo a la espera para dar parte al departamento técnico de vuestras respuestas.

En mi caso he actualizado GeForce Game Ready a la versión 417.71 y una vez revisado el problema todo sigue igual, o sea mal.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #66 en: 17-Enero-19, 01:10:27 »

En mi caso he actualizado GeForce Game Ready a la versión 417.71 y una vez revisado el problema todo sigue igual, o sea mal.

Buena noches...
Prueba a reiniciar con el modo solo segunda pantalla. Llevo dos hora probando y siempre funciona... Pudiendo cambiar de un modo a otro sin problema. A ver si esto a vosotros os funciona... ;)
Otro "punto" detectado en mi equipo es que al conectar y desconectar el cable hdmi (una vez iniciado o reiniciado en modo solo segunda pantalla y funcionando correctamente) hay veces que el problema vuelve a aparece y sin embargo otras no...
 
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #67 en: 18-Enero-19, 07:58:31 »

Buena noches...
Prueba a reiniciar con el modo solo segunda pantalla. Llevo dos hora probando y siempre funciona... Pudiendo cambiar de un modo a otro sin problema. A ver si esto a vosotros os funciona... ;)
Otro "punto" detectado en mi equipo es que al conectar y desconectar el cable hdmi (una vez iniciado o reiniciado en modo solo segunda pantalla y funcionando correctamente) hay veces que el problema vuelve a aparece y sin embargo otras no...

Confirmado lo que dices. He probado y al reiniciar el sistema mientras se envía la señal HDMI en modo "sólo segunda pantalla" la cosa funciona y la imagen no muestra tirones, pero al volver a reiniciar en modo normal regresa el problema. Vamos por buen camino.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #68 en: 18-Enero-19, 15:16:59 »

Buenas tardes pal_10006 ¿el cable es el mismo con el que anteriormente reproducías el error? ¿os ha servido a todos la actualización? Me mantengo a la espera para dar parte al departamento técnico de vuestras respuestas.

Buenas, sí, el cable es el mismo que antes.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #69 en: 18-Enero-19, 16:36:21 »

Confirmado lo que dices. He probado y al reiniciar el sistema mientras se envía la señal HDMI en modo "sólo segunda pantalla" la cosa funciona y la imagen no muestra tirones, pero al volver a reiniciar en modo normal regresa el problema. Vamos por buen camino.

Me alegra saber que te funciona y que puedes deshacerte ya de ese cartón con el que tapabas la pantalla  ;D
Aunque no es una solución como tal, mejor que antes estamos... y alomjor les sirve a los técnicos como pista para saber donde mirar y poder solventar el error definitivamente con una actualización
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #70 en: 23-Enero-19, 02:41:28 »

Me da la impresión de que el asunto ha quedado olvidado y vuelvo a repetir que NO SE HA SOLUCIONADO. La opción de reiniciar el equipo con el HDMI conectado es una alternativa para casos de emergencia que no siempre funciona y por supuesto está muy lejos de ser la manera idónea de hacerlo, y como veo que no hay más información por parte del personal de MSI pues vuelvo a recordar que seguimos esperando una solución definitiva y que por favor se investigue el asunto. Son equipos caros y estos problemas deberían estar solucionados antes de poner el producto a disposición del cliente. Gracias.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #71 en: 23-Enero-19, 21:38:27 »

Me da la impresión de que el asunto ha quedado olvidado y vuelvo a repetir que NO SE HA SOLUCIONADO. La opción de reiniciar el equipo con el HDMI conectado es una alternativa para casos de emergencia que no siempre funciona y por supuesto está muy lejos de ser la manera idónea de hacerlo, y como veo que no hay más información por parte del personal de MSI pues vuelvo a recordar que seguimos esperando una solución definitiva y que por favor se investigue el asunto. Son equipos caros y estos problemas deberían estar solucionados antes de poner el producto a disposición del cliente. Gracias.

Reafirmo lo dicho por el compañero rootero_man
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #72 en: 24-Enero-19, 21:45:43 »

Buenas noches, no ha quedado olvidado, hemos realizado un reporte del fallo, en cuanto tengamos más información lo volveremos a publicar en este mismo hilo, lamento la demora en responder y dar la sensación de olvido.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #73 en: 25-Enero-19, 16:11:21 »

Buenas noches, no ha quedado olvidado, hemos realizado un reporte del fallo, en cuanto tengamos más información lo volveremos a publicar en este mismo hilo, lamento la demora en responder y dar la sensación de olvido.

Estupenda noticia saber que seguís trabajando en la anhelada solución....
Un saludo
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #74 en: 04-Febrero-19, 17:06:11 »

Buenas noches, no ha quedado olvidado, hemos realizado un reporte del fallo, en cuanto tengamos más información lo volveremos a publicar en este mismo hilo, lamento la demora en responder y dar la sensación de olvido.

Hola... se sabe algo del tema? están trabajando en ello?
debería ser una prioridad para vosotros y tratarlo con mayor celeridad, poneros en la piel de vuestros clientes.... Hay muchos usuarios afectados y son equipos de alta gama en los que un fallo como este, por la importancia y la continuidad en el tiempo sin dar una solución es inadmisible... vamos equipo! no nos falléis...
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #75 en: 12-Febrero-19, 15:03:28 »

Hola... se sabe algo del tema? están trabajando en ello?
debería ser una prioridad para vosotros y tratarlo con mayor celeridad, poneros en la piel de vuestros clientes.... Hay muchos usuarios afectados y son equipos de alta gama en los que un fallo como este, por la importancia y la continuidad en el tiempo sin dar una solución es inadmisible... vamos equipo! no nos falléis...
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Hola alejandrolfa , he probado con mi portatil en una tv samsung y me funciona perfectamente en todos los modos, sin nungun lag
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #76 en: 12-Febrero-19, 20:54:39 »

Hola alejandrolfa , he probado con mi portatil en una tv samsung y me funciona perfectamente en todos los modos, sin nungun lag

Hola! Gracias por hacer la prueba.
me puedes confirmar versión de controlador de:
-adaptadores de pantalla (el de intel y el nvidia)
-bios
-firmware

y también si... has iniciado el portátil sin el hdmi y luego lo has conectado o estaba ya conectado al arrancar?
hay varios usuarios que estamos "mareaos" con este problema y no encontramos ni nos aportan una solución...

gracias de nuevo compi
salu2
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #77 en: 13-Febrero-19, 13:22:16 »

Hola! Gracias por hacer la prueba.
me puedes confirmar versión de controlador de:
-adaptadores de pantalla (el de intel y el nvidia)
-bios
-firmware

y también si... has iniciado el portátil sin el hdmi y luego lo has conectado o estaba ya conectado al arrancar?
hay varios usuarios que estamos "mareaos" con este problema y no encontramos ni nos aportan una solución...

gracias de nuevo compi
salu2
Hola de nuevo
He iniciado el ordenador sin el hdmi conectado.
las versiones de los controladores son las siguientes:
-Intel: 24.20.100.6292
-Nvidia: 25.21.14.1881
-Bios: E16P5IMS.10A
-Firmware: 10.0.17134.1
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #78 en: 13-Febrero-19, 15:21:21 »

Hola de nuevo
He iniciado el ordenador sin el hdmi conectado.
las versiones de los controladores son las siguientes:
-Intel: 24.20.100.6292
-Nvidia: 25.21.14.1881
-Bios: E16P5IMS.10A
-Firmware: 10.0.17134.1

Hola de nuevo y muchas gracias por la info,
esta noche chequeo a ver si tengo las mismas versiones de todo..
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #79 en: 14-Febrero-19, 04:07:52 »

La única diferencia la versión de BIOS, la mía es la última que sacaron; 017C5IMS.10D del 18/10/18
 :'(
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #80 en: 16-Febrero-19, 23:36:26 »

Hola de nuevo
He iniciado el ordenador sin el hdmi conectado.
las versiones de los controladores son las siguientes:
-Intel: 24.20.100.6292
-Nvidia: 25.21.14.1881
-Bios: E16P5IMS.10A
-Firmware: 10.0.17134.1

La única diferencia la versión de BIOS, la mía es la última que sacaron; 017C5IMS.10D del 18/10/18
 :'(

Permitidme que os haga un resumen a modo de información para despejar al máximo las dudas:

A día de hoy, las conclusiones (mejor dicho, MIS conclusiones) son que la raíz del problema radica en un conflicto entre Windows 10 y los controladores de la VGA dedicada y que una vez detectado y confirmado, ya fue avisado y explicado en múltiples foros y actualmente sigue a la espera de solución por parte de Nvidia. Quiero recalcar que el problema afecta a muchas marcas y modelos dependiendo de si se incluye el tipo de hardware que resulta afectado y en el caso de MSI, que es lo que a nosotros nos interesa, como podreis leer en este hilo, de momento no hay noticias más allá de la confirmación de que se dan por informados y la promesa de estar buscando una solución. Digo esto para despejar dudas sobre el fallo porque no está relacionado con versiones BIOS o de Firmware, ni siquiera con un modelo concreto de MSI, sino más bien con una configuración hardware de CPU+VGA Intel+VGA Nvida bajo Windows 10. De momento es todo lo que puedo decir, a parte de seguir a la espera de que MSI pueda proporcionarnos una solución. Un saludo.
« Última modificación: 16-Febrero-19, 23:41:34 por rootero_man »
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #81 en: 12-Marzo-19, 11:05:18 »

Me uno al hilo, estoy experimentando el mismo problema :'( y ya lo he intentado todo, hasta reinstalar el SO (W10), drivers, Bios... El problema perisiste. Es una pena pues necesito usar el equipo con un proyector y me va a tirones incluso con pantalla clonada. Si alguien encuentra la solución que la cuelgue porfa, le estaría muy agradecido. Yo seguiré buscándola. Gracias a todos y suerte!
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #82 en: 13-Marzo-19, 12:49:28 »

Buenos días, escribo este post simplemente para informaros de que no hemos olvidado este tema, lo tenemos escalado desde hace tiempo a nuestros ingenieros, tan pronto tenga noticias las publicaré en este hilo.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #83 en: 13-Marzo-19, 17:51:43 »

Buenos días, escribo este post simplemente para informaros de que no hemos olvidado este tema, lo tenemos escalado desde hace tiempo a nuestros ingenieros, tan pronto tenga noticias las publicaré en este hilo.

Bueno... está bien que nos informéis de ello. Solo nos queda esperar im/pacientenemente la solución, siendo un tema que deberían priorizar y no demorarlo más de lo que ya está...
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #84 en: 14-Marzo-19, 21:24:17 »

Hola gente! Creo que lo he solucionado, después de reinstalar y actualizar el W10, he actualizado la bios y el firmware y he vuelto a instalar los drivers, esta vez los he descargado directamente desde el soporte de msi para mi modelo, el gf63.  Llevo unos 20 min. y la conexión al proyector en este caso es nítida y fluida en todos los modos: clonada, duplicada, extendida y funcionando solo la pantalla externa. Espero que no sea un espejismo. Si vuelve a fallar os aviso. El problema creo que estaba en la compatibilidad entre la Bios y los drivers de Intel. Espero que tengáis suerte! Gracias a todos por los aportes!
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #85 en: 15-Marzo-19, 16:05:04 »

Hola gente! Creo que lo he solucionado, después de reinstalar y actualizar el W10, he actualizado la bios y el firmware y he vuelto a instalar los drivers, esta vez los he descargado directamente desde el soporte de msi para mi modelo, el gf63.  Llevo unos 20 min. y la conexión al proyector en este caso es nítida y fluida en todos los modos: clonada, duplicada, extendida y funcionando solo la pantalla externa. Espero que no sea un espejismo. Si vuelve a fallar os aviso. El problema creo que estaba en la compatibilidad entre la Bios y los drivers de Intel. Espero que tengáis suerte! Gracias a todos por los aportes!

Hola, gracias por compartir tu experiencia, pero por favor asegúrate bien antes de cantar victoria porque ya son varias veces las que parecía funcionar y luego nada. Un saludo.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #86 en: 15-Marzo-19, 16:08:18 »

Buenos días, escribo este post simplemente para informaros de que no hemos olvidado este tema, lo tenemos escalado desde hace tiempo a nuestros ingenieros, tan pronto tenga noticias las publicaré en este hilo.

Si la investigación del problema es proporcional al tiempo que se está tardando la solución será definitiva, aunque a este paso recibiremos una solución cuando el equipo haya llegado al final de su vida útil. Igualmente gracias por atender el problema y aquí seguiremos esperando. El último usuario que ha posteado en el hilo afirma que ha encontrado una solución...
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #87 en: 25-Marzo-19, 10:50:14 »

Buenas a todos, yo tengo un MSI P65 creator, con geforce 1060 y me pasa lo mismo. Un portátil que venden como lo mejor para trabajos de programacion y diseño.

De momento tiro reiniciando el pc , osea, la secuencia es arrancar con el hdmi conectado ( así va mal) y luego reiniciar

Por cierto estoy bastante disgustado con este problema dado que utilizo el pc para trabajar y SIEMPRE uso pantallas externas.
Si llego a saber antes que ocurre esto no me compro este PC
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #88 en: 25-Marzo-19, 12:12:37 »

Buenos días, en breve tendremos noticias de los ingenieros, han logrado reproducir el fallo con todos los modelos indicados en este hilo, y están intentando preparar una solución global. Gracias por vuestra paciencia.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #89 en: 27-Marzo-19, 14:59:32 »

Buenas a todos, yo tengo un MSI P65 creator, con geforce 1060 y me pasa lo mismo. Un portátil que venden como lo mejor para trabajos de programacion y diseño.

De momento tiro reiniciando el pc , osea, la secuencia es arrancar con el hdmi conectado ( así va mal) y luego reiniciar

Por cierto estoy bastante disgustado con este problema dado que utilizo el pc para trabajar y SIEMPRE uso pantallas externas.
Si llego a saber antes que ocurre esto no me compro este PC

Hola compañero, parece que MSI se ha puesto en serio con el problema y ya queda menos para que nos den una solución definitiva. Un saludo
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #90 en: 27-Marzo-19, 15:01:12 »

Buenos días, en breve tendremos noticias de los ingenieros, han logrado reproducir el fallo con todos los modelos indicados en este hilo, y están intentando preparar una solución global. Gracias por vuestra paciencia.

Buenas noticias al fin. Gracias por canalizar el problema, ahora empieza a parecer que estamos en un foro de atención al cliente. Un saludo.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #91 en: 09-Abril-19, 00:19:04 »

Buenas, tardes tengo una GE63 Raider RGB 8RF con una GTX1070 y hace unos días adquirí un monitor MSI Optix G24C para mayor compatibilidad y me tope con el mismo problema que ustedes, pero le di solución hoy.

Hay que recordar que las laptops llegan con 2 tarjetas de vídeo una Intel y otra Nvidia dedicada, la intel gestiona el escritorio, mientras que la Nvidia dedicada se usa para tareas mas exigentes.

Ahora la solución que le di fue de esta forma:

1. Mandar la salida solo a la segunda pantalla, donde notaras el manejo lento de ventanas, cuelgues, imposible jugar.
2. Instalar o reinstalar el driver Intel para que reconozca la nueva pantalla.
3. Puedes usarlo sin reiniciar o como gustes :)

No tengo problemas con los juegos en 2do monitor, automáticamente los manda por la tarjeta Nvidia como sucede solo con la laptop.
Sencillo para todos, espero que les haya funcionado como a mi, o al menos de manera temporal.

Saludos
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #92 en: 09-Abril-19, 03:33:55 »

Buenas, tardes tengo una GE63 Raider RGB 8RF con una GTX1070 y hace unos días adquirí un monitor MSI Optix G24C para mayor compatibilidad y me tope con el mismo problema que ustedes, pero le di solución hoy.

Hay que recordar que las laptops llegan con 2 tarjetas de vídeo una Intel y otra Nvidia dedicada, la intel gestiona el escritorio, mientras que la Nvidia dedicada se usa para tareas mas exigentes.

Ahora la solución que le di fue de esta forma:

1. Mandar la salida solo a la segunda pantalla, donde notaras el manejo lento de ventanas, cuelgues, imposible jugar.
2. Instalar o reinstalar el driver Intel para que reconozca la nueva pantalla.
3. Puedes usarlo sin reiniciar o como gustes :)

No tengo problemas con los juegos en 2do monitor, automáticamente los manda por la tarjeta Nvidia como sucede solo con la laptop.
Sencillo para todos, espero que les haya funcionado como a mi, o al menos de manera temporal.

Saludos

A ver si lo he entendido bien:

1. Conectas tu monitor externo y activas la opción "solo segunda pantalla".

2. Visualizando la imagen en tu monitor externo reinstalas el driver de la VGA integrada.

Si se me escapa algo, por favor, explícalo con más detalle. En cuanto pueda lo probaré a ver si me funciona. Gracias por la ayuda, un saludo.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #93 en: 09-Abril-19, 14:16:59 »

A ver si lo he entendido bien:

1. Conectas tu monitor externo y activas la opción "solo segunda pantalla".

2. Visualizando la imagen en tu monitor externo reinstalas el driver de la VGA integrada.

Si se me escapa algo, por favor, explícalo con más detalle. En cuanto pueda lo probaré a ver si me funciona. Gracias por la ayuda, un saludo.

Si así es, otra opción que encontré ahora es, que cuando tengas solo el monitor externo, puedes cerrar sesión y entrar de nuevo al sistema, se soluciona igual, vuelve a estar fluido el manejo.

Saludos
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rootero_man

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #94 en: 11-Abril-19, 02:19:35 »

Si así es, otra opción que encontré ahora es, que cuando tengas solo el monitor externo, puedes cerrar sesión y entrar de nuevo al sistema, se soluciona igual, vuelve a estar fluido el manejo.

Saludos

Ok, estos días estoy fuera y no puedo probar la conexión de un dispositivo externo en el portátil. Lo dejo para cuando vuelva a casa en una semana. Gracias compañero.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #95 en: 13-Abril-19, 20:51:33 »

Ok, estos días estoy fuera y no puedo probar la conexión de un dispositivo externo en el portátil. Lo dejo para cuando vuelva a casa en una semana. Gracias compañero.

Bueno, pues ya he probado tu método, y al terminar el proceso es cierto que funciona correctamente pero tras un reinicio la cosa vuelve a fallar, así que no se ha solucionado el problema. Seguimos esperando la respuesta de MSI. Gracias igualmente y sigue pendiente del hilo a ver si aparece la solución.
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Loki

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #96 en: 26-Abril-19, 10:37:51 »

Buenos días a todos, por favor, si es posible, necesitamos que nos enviéis un correo electrónico a infomsiiberia@msi.com adjuntando el archivo que genera la opción "HelpDesk" desde Dragon Center. Gracias por vuestra paciencia.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #97 en: 28-Abril-19, 12:02:58 »

Buenos días a todos, por favor, si es posible, necesitamos que nos enviéis un correo electrónico a infomsiiberia@msi.com adjuntando el archivo que genera la opción "HelpDesk" desde Dragon Center. Gracias por vuestra paciencia.

No sé exactamente a qué opción te refieres. En HelpDesk veo una opción llamada "Exportar información del sistema" ¿es esa opción la que pides?
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Loki

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #98 en: 29-Abril-19, 09:36:01 »

No sé exactamente a qué opción te refieres. En HelpDesk veo una opción llamada "Exportar información del sistema" ¿es esa opción la que pides?

Buenos días, sí, el archivo que genera es el que necesitamos para seguir con el reporte. Gracias.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #99 en: 30-Abril-19, 07:13:32 »

Buenos días, sí, el archivo que genera es el que necesitamos para seguir con el reporte. Gracias.

Buenos días, ya lo he enviado al correo que has indicado arriba. Un saludo.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #100 en: 14-Mayo-19, 11:43:07 »

Muy buenas,

Tengo un msi GE63 8RF y tengo exactamente el mismo problema. ¿Ha habido algún avance?

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rootero_man

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #101 en: 14-Mayo-19, 14:57:25 »

Muy buenas,

Tengo un msi GE63 8RF y tengo exactamente el mismo problema. ¿Ha habido algún avance?

Como habrás leído en el hilo, hace meses que el SAT de MSI está revisando el problema, de momento sin una solución definitiva. Solicitaron datos sobre el equipo y en mi caso, les envié el informe por email, y seguimos esperando. Tienes algunas soluciones razonables aunque no definitivas en los comentarios. De momento lo único que sabemos es que no tienen demasiada prisa con este asunto porque ya han pasado unos ocho meses desde que abrí este hilo para informar del problema y la cosa sigue en el aire, quizá tengan fallos más graves que solucionar antes... quien sabe. Un saludo.
« Última modificación: 14-Mayo-19, 15:01:19 por rootero_man »
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #102 en: 14-Mayo-19, 18:04:18 »

Buenas tardes usuarios, seguimos esperando los reportes, de momento no hemos recibido ninguno, @rootero_man no hemos recibido el archivo en infomsiiberia@msi.com.

Os dejo un enlace de Google Drive por si os resulta más cómodo subir el reporte: https://drive.google.com/open?id=1XzMKTp5YpRvBUSM5Iuwj96iL2uyY4fC6

Gracias.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #103 en: 15-Mayo-19, 00:46:31 »

Buenas tardes usuarios, seguimos esperando los reportes, de momento no hemos recibido ninguno, @rootero_man no hemos recibido el archivo en infomsiiberia@msi.com.

Os dejo un enlace de Google Drive por si os resulta más cómodo subir el reporte: https://drive.google.com/open?id=1XzMKTp5YpRvBUSM5Iuwj96iL2uyY4fC6

Gracias.

Vuelvo a enviar el informe a la dirección que correo que has indicado. Un saludo.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #104 en: 16-Mayo-19, 19:10:54 »

Muy buenas @Loki he intentado subir el archivo que genera el helpdesk pero no has dado permisos para poder subir archivos en el drive.

Un saludo.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #105 en: 17-Mayo-19, 14:56:09 »

Muy buenas @Loki he intentado subir el archivo que genera el helpdesk pero no has dado permisos para poder subir archivos en el drive.

Un saludo.

Buenos días, envíalo a infomsiiberia@msi.com. Gracias.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #106 en: 18-Mayo-19, 03:46:38 »

En fin... a ver si por fin.
Archivo enviado.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #107 en: 20-Mayo-19, 15:43:44 »

En fin... a ver si por fin.
Archivo enviado.

Confirmamos recepción, gracias.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #108 en: 21-Mayo-19, 20:16:44 »

Yo tambien he enviado el archivo
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #109 en: 28-Mayo-19, 23:20:11 »

Yo lo he podido solucionar deshabilitando el adaptador de pantalla de Intel en la administración de dispositivos. El monitor se convierte en pantalla principal y el del portátil en el secundario, y en el momento que desconectas el HDMI, vuelve a ser el portátil el principal.

Espero que os sirva.

Un saludo.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #110 en: 29-Mayo-19, 06:59:04 »

Yo lo he podido solucionar deshabilitando el adaptador de pantalla de Intel en la administración de dispositivos. El monitor se convierte en pantalla principal y el del portátil en el secundario, y en el momento que desconectas el HDMI, vuelve a ser el portátil el principal.

Espero que os sirva.

Un saludo.

Deshabilitar la VGA integrada para mí no es una opción válida, porque utilizo la Intel incluso más que la Geforce para ahorrar batería cuando no necesito la potencia extra de la VGA dedicada e igualmente para tener bajo control la temperatura del equipo y el ruido de los ventiladores. Aún así es otra solución de urgencia que se suma a las que ya se han dado en el hilo. Gracias por la ayuda.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #111 en: 14-Junio-19, 15:30:44 »

Un año ha pasado desde que compré el equipo y sigo sufriendo el maldito problema.
El reporte solicitado lo envié hace un mes y nada.... Por más paciencia que tenga uno hay un momento en que se agota
Manda cojo*** gastar 2000€, que pasen cosas como esta y que no se nos ofrezca una solución.
Lamentablemente queda demostrado que los fallos en los equipos que sufrimos los clientes/usuarios no son un tema prioritario para esta marca, lo cual dice mucho de MSI

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #112 en: 15-Junio-19, 12:24:05 »

Un año ha pasado desde que compré el equipo y sigo sufriendo el maldito problema.
El reporte solicitado lo envié hace un mes y nada.... Por más paciencia que tenga uno hay un momento en que se agota
Manda cojo*** gastar 2000€, que pasen cosas como esta y que no se nos ofrezca una solución.
Lamentablemente queda demostrado que los fallos en los equipos que sufrimos los clientes/usuarios no son un tema prioritario para esta marca, lo cual dice mucho de MSI

Estoy contigo; ha pasado tiempo suficiente para que MSI ofrezca una solución al problema pero seguimos exactamente igual que al principio, eso sí, con muchas largas y promesas de que están trabajando en ello, pero la realidad es que a estas alturas no tengo ninguna esperanza de recibir una solución al problema. El equipo va envejeciendo y cuando quieran darnos una solución ya habremos actualizado a un equipo nuevo, por supuesto de otra marca, que al contrario que MSI, no descuide la compatibilidad de componentes en sus equipos y solucione los problemas post-venta que debieran estar revisados y solventados antes de poner el equipo a la venta. Considerando todo esto, sólo puedo decir que un portátil MSI es un dispositivo MUY CARO, ya que pagas un dinero extra supuestamente para adquirir un aparato con solvencia demostrada en compatibilidad y rendimiento, y te encuentras con una máquina que presenta problemas de diseño que no deberían existir en un producto "premium". Y qué decir del SAT, incapaz de diagnosticar el problema correctamente y mucho menos de solucionarlo. No volveré a jugármela con un portátil MSI.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #113 en: 04-Julio-19, 21:23:23 »

Muy buenas, sigo esperando una solución por parte de MSI
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #114 en: 12-Julio-19, 16:04:34 »

Confirmamos recepción, gracias.

Hola Loki,
han pasado dos meses desde que me confirmaste la recepción del informe y no he vuelto saber nada más... alguna información nueva? que dicen los técnicos? se espera una solución?
Entiendo que esto no es culpa tuya ni del resto de moderadores, pero al menos podríais presionar a la empresa y mantenernos informados
Salu2
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #115 en: 18-Julio-19, 16:42:48 »

Buenas tardes

Yo tengo un GEFORCE 1050 GP72M 7RDX(Leopard) y también trabajo con dos pantallas. A mí se me bloquea el ordenador también aunque no se  me había ocurrido relacionarlo con el uso de dos pantallas. Yo suelo trabajar con el ordenador y suelo poner un programa en una pantalla y otro en otra. El caso es que llevo dos meses de locos porque se me congela la pantalla del ordenador y no puedo trabajar y además pierdo todo el trabajo porque tengo que apagarlo y volverlo a encender. No sé si es el mismo caso de este foro. El caso es que, ya harta y despues de haber reinstalado todo lo habido y por haber, lo he enviado al servicio técnico.
 A ver que me dicen...
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #116 en: 18-Julio-19, 19:40:21 »

Buenas tardes

Yo tengo un GEFORCE 1050 GP72M 7RDX(Leopard) y también trabajo con dos pantallas. A mí se me bloquea el ordenador también aunque no se  me había ocurrido relacionarlo con el uso de dos pantallas. Yo suelo trabajar con el ordenador y suelo poner un programa en una pantalla y otro en otra. El caso es que llevo dos meses de locos porque se me congela la pantalla del ordenador y no puedo trabajar y además pierdo todo el trabajo porque tengo que apagarlo y volverlo a encender. No sé si es el mismo caso de este foro. El caso es que, ya harta y despues de haber reinstalado todo lo habido y por haber, lo he enviado al servicio técnico.
 A ver que me dicen...
X
Hola, el problema que trata este hilo está relacionado con las gráficas dedicadas de Nvidia, concretamente la gama GTX a la hora de conectar un dispositivo mediante HDMI y utilizar la superposición de video, algo relacionado principalmente con la reproducción de vídeo y juegos. Sobre lo de utililzar un monitor para compartir el escritorio, en mi caso, no he detectado problemas y puedo hacerlo sin bloqueos, retardos o cualquier otro inconveniente. Te deseo suerte con el SAT, porque aquí nos acercamos al año desde que se notificó el problema y seguimos esperando una solución por parte de los ingenieros de MSI. En cualquier caso, te agradecería que nos tengas al corriente por aquí sobre tu aventura con el Servicio Técnico. Un saludo.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #117 en: 19-Julio-19, 11:14:20 »

Hola Loki,
han pasado dos meses desde que me confirmaste la recepción del informe y no he vuelto saber nada más... alguna información nueva? que dicen los técnicos? se espera una solución?
Entiendo que esto no es culpa tuya ni del resto de moderadores, pero al menos podríais presionar a la empresa y mantenernos informados
Salu2

Buenos días, hemos recibido tan solo 3 informes que provienen de este hilo del foro, aun así, los enviamos, nos propusieron una solución que traba de downgradear un controlador y no volver a actualizar hasta la solución final (Podemos compartir si queréis esta solución que nos han propuesto), pero no creemos que sea una solución, así que estamos "pusheando" a nuestros ingenieros para poder ofreceros una solución definitiva. Una vez mas, lo lamentamos mucho.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #118 en: 19-Julio-19, 18:02:18 »

Buenas,
Hoy me ha dado por mirar el estado del ordenador que envié a SAT el miércoles y pone que ya viene de vuelta :o.
No se si era algo tan obvio que nada más abrirlo han dado con el fallo o qué. El caso es que no se han puesto en contacto conmigo ni me han enviado un correo explicándome qué le pasaba. Así que ya os informaré cuando me llegue y lo pruebe.
EL problema que tenía es que se me congelaba la imagen de la pantalla, el teclado y mouse y la única solución era apagarlo y volverlo a encender. También trabajo con doble pantalla conectada por HDMI. Y muchas veces veo vídeos mientras trabajo. El caso es que llevaba ya más de dos meses así y se me hacía una tarea muy pesada que se me bloqueará hasta 6 veces en una misma tarde o mañana. El problema además seguía después de seguir todos los consejos del servicio técnico de reinstalar todo los drivers, la bios el firmware, pasar antivirus, reinstalar windows, reestablecer a valores de fábrica...todo un tortuoso camino

Bueno deseando que llegue el ordenador y probarlo. Ya os digo si han sido efectivos
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #119 en: 19-Julio-19, 21:22:58 »

Por cierto el mío tambén es un  GP72M 7RDX(Leopard)

 
X
Hola, el problema que trata este hilo está relacionado con las gráficas dedicadas de Nvidia, concretamente la gama GTX a la hora de conectar un dispositivo mediante HDMI y utilizar la superposición de video, algo relacionado principalmente con la reproducción de vídeo y juegos. Sobre lo de utililzar un monitor para compartir el escritorio, en mi caso, no he detectado problemas y puedo hacerlo sin bloqueos, retardos o cualquier otro inconveniente. Te deseo suerte con el SAT, porque aquí nos acercamos al año desde que se notificó el problema y seguimos esperando una solución por parte de los ingenieros de MSI. En cualquier caso, te agradecería que nos tengas al corriente por aquí sobre tu aventura con el Servicio Técnico. Un saludo.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #120 en: 20-Julio-19, 01:40:20 »

le cambie el ssd y reisntale todo y me pasaba que sin el monitor conectado andaba todo bien pero cuando conectaba el monitor por hdmi o displayport las ventanas todo se realentizaba (asi cuando el discoduro trabaja al 100%) o se ponia lento pero en el cosumo de cpu , ram y disco todo bien taban bajitos , y bueno despues de formatear denuevo y reisntalar varias veces los driver de video lei aqui que hablaron algo en el bios y bueno restaure de default el bios y parece que se soluciono, parece tonto la solucion pero bueno arreglo mi problema algo similar
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #121 en: 20-Julio-19, 17:09:19 »

Buenos días, hemos recibido tan solo 3 informes que provienen de este hilo del foro, aun así, los enviamos, nos propusieron una solución que traba de downgradear un controlador y no volver a actualizar hasta la solución final (Podemos compartir si queréis esta solución que nos han propuesto), pero no creemos que sea una solución, así que estamos "pusheando" a nuestros ingenieros para poder ofreceros una solución definitiva. Una vez mas, lo lamentamos mucho.

Hola. Tal como planteas el asunto del número de informes recibidos parece como si fuera necesario cumplir un cupo mínimo de informes para que el SAT pueda trabajar en una solución a este asunto, que si no ha recibido una participación mayor a vuestra petición es simplemente por la falta de rapidez de respuesta desde que informé del problema hasta que alguien se interesó en trasladar el asunto a la instancia correspondiente, y si MSI necesita más informes puede recurrir simplemente a solicitar la colaboración de toda la comunidad, en lugar de depender del humilde hilo de un foro. Somos nosotros los que sufrimos el problema, somos nosotros los que hemos avisado del fallo y somos nosotros los que llevamos meses esperando una solución, y es normal que hartos de tanto esperar, algunos usuarios decidan olvidarse de atender al foro, del maldito asunto y de MSI. Así que muchos de los que respondieron inicialmente en el hilo, se habrán acabado resignando a vivir con el fallo. Digo todo esto, porque a estas alturas uno ya no tiene paciencia para escuchar el más mínimo indicio de reproche por pequeño que sea.

Sobre la supuesta solución de los "ingenieros" de realizar una "desactualización" debo aclarar que en mi caso, detecté el problema desde el primer momento, antes de realizar actualizaciones de BIOS, Firmware o drivers de VGA. A estas alturas, la única solución que me parecería justa como cliente sería el reembolso del dinero que pagué por el equipo. Me siento poco menos que estafado, con un producto muy caro que, posiblemente, no vale lo que cuesta, y sobre todo, un servicio técnico ineficaz e incapaz de diagnosticar y solucionar el problema y un fabricante que no se preocupa por los problemas de los clientes con sus equipos.

Una vez dicho esto, y a sabiendas de que no tienes culpa en todo este asunto, quiero agradecerte la atención e interés por mantenernos informados del asunto y por trasladar el problema a los ingenieros, aunque haya sido con unos meses de retraso y con un resultado nulo y tan decepcionante por parte de los ingenieros de MSI. La marca debería cuidar mejor a sus clientes y destinar más medios para escuchar a la comunidad de usuarios, para evitar que gente como yo se conviertan en ex-clientes y ex-defensores de MSI. Un saludo.
« Última modificación: 20-Julio-19, 17:22:14 por rootero_man »
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #122 en: 07-Agosto-19, 05:47:07 »

tengo una msi ge62vr 7rf camo squad todo bien con el windows preinstalado  pero le cambie el ssd y cuando le reinstale el windows me topo con ese problema.
ella funciona bien sin conectarle un monitor, al momento de conectar el monitor es que se realentiza todo miro los procesos y todo esta normal. (pasa con los cables hdmi y displayport antes de reinstalar funcionaba bien con esos cables).
se quita como dicen reiniciando teniendo solo segunda pantalla o cerrar sesion pero vuelve a pasar el problema.
me imagino que esun conflicto del chip, la tarjeta dedicada y el windows 10 pero lo raro que al comprarla con el windows preinstalado no pasaba
los driver todo los baje del modelo en la pagina de msi
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #123 en: 27-Agosto-19, 20:37:16 »

Muy buenas,

Y hasta cuándo se supone que tendremos que esperar para que se nos dé una solcución? He comprado un ordenador de casi 2000€ con una NVIDIA GTX 1070 y no es capaz de estar en windows sin dando lagazos todo el rato. Si no es posible darnos una solución, creo que tendríais que valorar que estos equipos están defectuos y proceder a un cambio.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #124 en: 24-Septiembre-19, 15:23:22 »

Creo que encontrado la solucion por lo menos con juegos estaba jugando boderland 3 en mi MSI GP63 Leopard 8RE y el juego iva a tirones y no llegava a mas de 40 FPS todo esto conectado a una pantalla externa por HDMI y solo usando la segunda pantalla, he leido que micho solucionaron esto con extender o duplicar las pantalla cosa que ami me funciono pero aun asi no le sacaba el maximo de rendimineto a mi grafica cuando por casialidades empese a tocar opciones de la grafica envidia y es aqui mi solucion.

Pase de tener 40 FPS con tirones a tener 60 a 80 en alto sin tirones (usando la pantalla externa)

En las opciones de arriba del panel de Nvidia tenemos diferentes ventanas yo hice click en la ventana de escritorio( en ingles que es mi caso es Desktop) y active la opciones de desarrollador.

Luego elegi la opcion Permitir el acceso a la GPU a todos los usuarios

aplique y se me soluciono traten con eso y si MSI lee esto si esta es la solucion busquen una manera para que no se tenga que andar buscando en la opciones de nvidia que ya hemos pagado un buen precio por las laptop.

y lo suento si tengo mala escritura no es mi fuerte
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #125 en: 25-Septiembre-19, 08:05:31 »

Creo que encontrado la solucion por lo menos con juegos estaba jugando boderland 3 en mi MSI GP63 Leopard 8RE y el juego iva a tirones y no llegava a mas de 40 FPS todo esto conectado a una pantalla externa por HDMI y solo usando la segunda pantalla, he leido que micho solucionaron esto con extender o duplicar las pantalla cosa que ami me funciono pero aun asi no le sacaba el maximo de rendimineto a mi grafica cuando por casialidades empese a tocar opciones de la grafica envidia y es aqui mi solucion.

Pase de tener 40 FPS con tirones a tener 60 a 80 en alto sin tirones (usando la pantalla externa)

En las opciones de arriba del panel de Nvidia tenemos diferentes ventanas yo hice click en la ventana de escritorio( en ingles que es mi caso es Desktop) y active la opciones de desarrollador.

Luego elegi la opcion Permitir el acceso a la GPU a todos los usuarios

aplique y se me soluciono traten con eso y si MSI lee esto si esta es la solucion busquen una manera para que no se tenga que andar buscando en la opciones de nvidia que ya hemos pagado un buen precio por las laptop.

y lo suento si tengo mala escritura no es mi fuerte

He seguido los pasos que comentas y a mí no me funciona, no percibo ningún cambio y sigo con el mismo problema, por supuesto probando también a reiniciar el sistema para descartar la posibilidad y con el mismo resultado, o sea, el problema continúa. La verdad es que tampoco tenía muchas esperanzas, tengo claro que la culpa es mía por comprar un equipo de una marca mediocre. Gracias igualmente por la ayuda, un saludo.
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alejandrolfa

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #126 en: 25-Septiembre-19, 16:46:57 »

Bueno visto que seguimos con el problema, ¿habría posibilidad de devolver el equipo?. En mi caso ha pasado un año y medio desde que lo compre, el problema no lo diagnostiqué hasta que pasaron varios meses.
Salu2
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rootero_man

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #127 en: 25-Septiembre-19, 20:46:58 »

Bueno visto que seguimos con el problema, ¿habría posibilidad de devolver el equipo?. En mi caso ha pasado un año y medio desde que lo compre, el problema no lo diagnostiqué hasta que pasaron varios meses.
Salu2

Interesante pregunta compañero. Se admiten apuestas...
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alejandrolfa

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #128 en: 27-Septiembre-19, 15:40:38 »

Pues ya le he contactado para tramitar la devolución... a ver por donde salen.
Yo apostaría a que van a dar largas o intentar que les envíe el equipo garantizando la solución al problema. Evidentemente no va a colar, el equipo no se lo voy a enviar porque sé que no lo van a solucionar y el próximo paso será intentar proceder directamente con la tienda y si esto tampoco funciona a la oficina de consumo de mi barrio y pà lante.
Suficiente paciencia he tenido aguantando tanto tiempo con un equipo defectuoso, engañado con falsas esperanzas de una solución nunca ha llegado.
Os mantendré informados
Salu2
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #129 en: 27-Septiembre-19, 18:29:00 »

Pues ya le he contactado para tramitar la devolución... a ver por donde salen.
Yo apostaría a que van a dar largas o intentar que les envíe el equipo garantizando la solución al problema. Evidentemente no va a colar, el equipo no se lo voy a enviar porque sé que no lo van a solucionar y el próximo paso será intentar proceder directamente con la tienda y si esto tampoco funciona a la oficina de consumo de mi barrio y pà lante.
Suficiente paciencia he tenido aguantando tanto tiempo con un equipo defectuoso, engañado con falsas esperanzas de una solución nunca ha llegado.
Os mantendré informados
Salu2

Así es amigo, te pedirán que envíes el equipo, como bien dices, y seguirán su protocolo burocrático, sus revisiones y plazos de entrega, hasta que lo recibas nuevamente (quien sabe cuándo) con el problema sin solucionar y, si se cumple la ley de Murphy, con alguna pega que no tenía cuando lo enviaste. Y no lo digo por los técnicos, que seguramente sean muy pulcros manejando y desmontando tu portátil, también hay que recordar la parte del transporte, y ahí es donde uno empieza a sudar pensando en que el estibador del almacén, el transportista o el repartidor tengan el día bueno... Por mi parte, siempre me he negado a enviarles el equipo ya que no necesita ninguna reparación del SAT, y el tiempo me ha dado la razón. La tienda te va a remitir directamente al fabricante porque pasados 15 días desde la compra ya no hay reembolso, al menos en la mayoría de los casos, aunque está bien que pruebes por si suena la flauta. Estaré pendiente de tus noticias. Un saludo y suerte.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #130 en: 03-Octubre-19, 11:47:00 »

Aqui otro usuario con el mismo problema que veo que no se ha solucionado mi equipo es MSI Prestige P65 8RE-006ES
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rootero_man

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #131 en: 04-Octubre-19, 17:13:30 »

Aqui otro usuario con el mismo problema que veo que no se ha solucionado mi equipo es MSI Prestige P65 8RE-006ES

Bienvenido a la fiesta
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #132 en: 07-Octubre-19, 12:17:17 »

les he mandado un email y me dicen que actulize la bios y el firmware

Buenos dias,

 
 
Ante todo, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y por la demora en la respuesta.


Hemos podido verificar que tiene software desactualizado en su equipo,

¿Sería tan amable de actualizar el siguiente software?

BIOS: http://download.msi.com/bos_exe/nb/E16Q3IMS.107.zip

FIRMWARE (EC Version): http://download.msi.com/archive/frm_exe/nb/16Q3EMS1.104.zip

Podra encontrar manuales sobre como realizar la actualización en las carpetas de descarga de la BIOS y FIRMWARE o en los videos que le indicamos a continuacion:

•   BIOS:
•   FIRMWARE:


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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #133 en: 07-Octubre-19, 19:43:41 »

les he mandado un email y me dicen que actulize la bios y el firmware

Buenos dias,

 
 
Ante todo, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y por la demora en la respuesta.


Hemos podido verificar que tiene software desactualizado en su equipo,

¿Sería tan amable de actualizar el siguiente software?

BIOS: http://download.msi.com/bos_exe/nb/E16Q3IMS.107.zip

FIRMWARE (EC Version): http://download.msi.com/archive/frm_exe/nb/16Q3EMS1.104.zip

Podra encontrar manuales sobre como realizar la actualización en las carpetas de descarga de la BIOS y FIRMWARE o en los videos que le indicamos a continuacion:

Hola, si revisas el hilo de comentarios de este tema comprobarás que muchos de nosotros hemos realizado las actualizaciones de BIOS, Firmware, VGA etc, etc, y el problema no se ha solucionado. La primera solución que te cuentan desde el SAT por pura inercia es que actualices esto y aquello, pero no te ilusiones demasiado con las actualizaciones, que si bien pueden mejorar algún otro problema menor (y no lo digo por experiencia), hasta la fecha no han supuesto ninguna solución con este asunto que lleva pendiente cerca de un año y que pocas esperanzas tenemos ya de que pueda solucionarse. Un saludo
« Última modificación: 07-Octubre-19, 19:50:42 por rootero_man »
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #134 en: 10-Octubre-19, 11:21:22 »

Se suma uno más al fantástico problema del HDMI. No me puedo creer que una marca como MSI siga sin dar ninguna solución al respecto. Bravo!  :-\
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #135 en: 13-Octubre-19, 21:02:54 »

Se suma uno más al fantástico problema del HDMI. No me puedo creer que una marca como MSI siga sin dar ninguna solución al respecto. Bravo!  :-\

Bienvenido, pasa y ponte cómodo que esto va para largo...
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hugo.eep

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #136 en: 19-Octubre-19, 21:37:26 »

Bienvenido, pasa y ponte cómodo que esto va para largo...

Tenia el mismo problema, actualice el driver de la tarjeta integrada Intel® UHD Graphics 630 a la versión mas reciente  26.20.100.7323, y trabaja bien cuando solo trabajo con el monitor externo...

Espero que también se soluciones en sus laptops.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #137 en: 29-Octubre-19, 14:39:59 »

Tenia el mismo problema, actualice el driver de la tarjeta integrada Intel® UHD Graphics 630 a la versión mas reciente  26.20.100.7323, y trabaja bien cuando solo trabajo con el monitor externo...

Espero que también se soluciones en sus laptops.

Pues puedo confirmar que he actualiza a esa versión la tarjeta intel y efectivamente va bien y ahora estoy trabajado con el portatil conectado al monitor como unico monitor...
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #138 en: 30-Octubre-19, 17:13:07 »

Tenia el mismo problema, actualice el driver de la tarjeta integrada Intel® UHD Graphics 630 a la versión mas reciente  26.20.100.7323, y trabaja bien cuando solo trabajo con el monitor externo...

Espero que también se soluciones en sus laptops.
Pues puedo confirmar que he actualiza a esa versión la tarjeta intel y efectivamente va bien y ahora estoy trabajado con el portatil conectado al monitor como unico monitor...


He actualizado los drivers de la VGA Intel y en principio ha funcionado bien, pero como ya me sucedió con otras soluciones propuestas en el hilo ha vuelto a fallar y he tenido que reiniciar el equipo para poder enviar la imagen al dispositivo externo sin tirones o lags. Por lo tanto, en mi caso, es otra solución más para una emergencia pero que sigue sin ser definitiva. Igualmente gracias por colaborar y aportar lo que deberíamos, pero no estamos recibiendo por parte de MSI.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #139 en: 31-Octubre-19, 15:32:21 »

Hola a todos,

antes que nada gracias a todos por sus contribuciones, pero a mi no me funciona ninguna. Actualmente lo más que consigo es que la pantalla parpadee y se vea la imagen de vez en cuando. Lo más curioso es que esto no me pasaba durante el primer año con el portatil y ya me viene pasando desde hace unos meses. Mi portatil es un MSI GT72VR 6RD Dominator. Una pena todo esto, pensaba que con un buen portatil conectado a la tele enterraría para siempre las videoconsolas.

Un saludo
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #140 en: 08-Noviembre-19, 22:02:42 »



Hola,

A mi me pasa lo mismo al conectar mi portátil a cualquier televisión, aunque esto me vienen pasando desde hace unos mese, así que hoy recibí un adaptador de HDMI a DVI que pedí por amazon, que cuesta sobre 3€, para conectar el portátil por la salida HDMI con la salida DVI del un monitor que tengo para un PC de sobremesa y funciona correctamente, por lo que se descarta un error de la salida HDMI del portátil, en mi caso, y por lo que deduzco que el error es de software, que debe estar relacionado con Windows 10 (no he probado en otras versiones) o con los drivers de Nvidia. La cuestión es que no funciona con televisores conectados por HDMI, cuando hace cosa de unos meses si funcionaba correctamente. Espero noticias y que se solucione pronto ya que un amigo que adquirió otro portátil  MSI, al igual que a mucho de vosotros le ocurre lo mismo.

Espero que esta solución os sea de utilidad, a modo temporal, ya que no debería ser lo correcto.

Un saludo.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #141 en: 21-Diciembre-19, 19:36:36 »

Buenas,

Otro con problemas, no se si el mismo o similar:

- He comprado un monitor 4k 60HZ. Al conectarlo por HDMI a mi GF63 thin 9sc,la imagen en el monitor va muy lenta, de hecho esta a 30 Hz en vez de 60.
- No se supone que este portatil lleva HDMI 2.0¿? Deberia dar los 60 hz sin problemas

Este es el mismo problema que comentais o es otro??? No entiendo limitar a 30 Hz el refresco de un monitor en un portatil moderno !!


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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #142 en: 23-Diciembre-19, 17:17:11 »

Holas,
Buscando información sobre la conexion monitor externo a un portatil MSI he llegado a este foro y me he encotrado este hilo.
El sábado pasado me llegó el monitor LG27UK850-W 27" que he tenifo conectado por HDMI a mi antiguo ASUS F54IU funcionando sin problemas el portatil. Hoy me ha llegado el MSI Creator 15M A9SE 076AS.

Me ha surgido un problema, el monitor se encuende y apaga cada pocos segundos, o pierde la imagen y la recupera ademas de que sales unas lineas horizontales, cada cierto tiempo, que si no miras con detalle al principio pasan desapercibidas.

He vuelto a conectar el monitor con mismo cable al Asus F54IU y ha funcionado perfectamente. Además he conectado el monitor a un MSI GE60 y tambien funciona perfectamente.

¿Alguna sugerencia al respecto o tiro por lo sano y devuelvo el portatil?. Por lo que estoy leyendo aquí, parece un problema que se arrastra desde setiembre del 2018.

Saludos
Ramon
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #143 en: 24-Diciembre-19, 10:29:19 »

Buenas,

Otro con problemas, no se si el mismo o similar:

- He comprado un monitor 4k 60HZ. Al conectarlo por HDMI a mi GF63 thin 9sc,la imagen en el monitor va muy lenta, de hecho esta a 30 Hz en vez de 60.
- No se supone que este portatil lleva HDMI 2.0¿? Deberia dar los 60 hz sin problemas

Este es el mismo problema que comentais o es otro??? No entiendo limitar a 30 Hz el refresco de un monitor en un portatil moderno !!

Supongo que está relacionado con el problema de este hilo, que NO se ha solucionado transcurrido más de un año desde el reporte. El problema de base es la incompatibilidad de los drivers de Nvidia con Windows 10, y a estas alturas no creo que se presente una solución definitiva. MSI ha olvidado este asunto completamente y tampoco ha ofrecido una solución alternativa (reembolso, sustitución, etc). Es lo que hay, un saludo.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #144 en: 24-Diciembre-19, 10:31:29 »

Holas,
Buscando información sobre la conexion monitor externo a un portatil MSI he llegado a este foro y me he encotrado este hilo.
El sábado pasado me llegó el monitor LG27UK850-W 27" que he tenifo conectado por HDMI a mi antiguo ASUS F54IU funcionando sin problemas el portatil. Hoy me ha llegado el MSI Creator 15M A9SE 076AS.

Me ha surgido un problema, el monitor se encuende y apaga cada pocos segundos, o pierde la imagen y la recupera ademas de que sales unas lineas horizontales, cada cierto tiempo, que si no miras con detalle al principio pasan desapercibidas.

He vuelto a conectar el monitor con mismo cable al Asus F54IU y ha funcionado perfectamente. Además he conectado el monitor a un MSI GE60 y tambien funciona perfectamente.

¿Alguna sugerencia al respecto o tiro por lo sano y devuelvo el portatil?. Por lo que estoy leyendo aquí, parece un problema que se arrastra desde setiembre del 2018.

Saludos
Ramon

Por lo que cuentas a mí no me suena que sea un problema relacionado con este hilo. Yo que tú contactaría con el vendedor y lo devolvería inmediatamente antes de que te digan que ha finalizado el plazo de devolución. Un saludo.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #145 en: 25-Diciembre-19, 12:39:25 »

Uno mas con el mismo problema.
Tengo un GE73 Raider RGB 8RE, y hace unos días me compre un ultrawide, y quería tener la tapa del portátil bajada, y trabajar solo con la externa, pero tengo los mismos problemas que todos vosotros, ralentización en Windows y saltos en reproducción de vídeos.
He actualizado la bios, y nada
He actualizado drivers, tanto de la Intel, como de la NVIDIA, y nada
Modificado planes de energía, y toqueteado opciones en el panel de control de NVIDIA, y nada. Sigue sin ir fluida la pantalla externa.

Me guardo este hilo para ir viéndolo de vez en cuando por si suena la flauta, pero me da a mi que después de 1 año y pico sin encontrar una solucion, esto no se arreglará, una lastima.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #146 en: 26-Diciembre-19, 21:28:19 »

Uno mas con el mismo problema.
Tengo un GE73 Raider RGB 8RE, y hace unos días me compre un ultrawide, y quería tener la tapa del portátil bajada, y trabajar solo con la externa, pero tengo los mismos problemas que todos vosotros, ralentización en Windows y saltos en reproducción de vídeos.
He actualizado la bios, y nada
He actualizado drivers, tanto de la Intel, como de la NVIDIA, y nada
Modificado planes de energía, y toqueteado opciones en el panel de control de NVIDIA, y nada. Sigue sin ir fluida la pantalla externa.

Me guardo este hilo para ir viéndolo de vez en cuando por si suena la flauta, pero me da a mi que después de 1 año y pico sin encontrar una solucion, esto no se arreglará, una lastima.

Uno adquiere un equipo de gama alta (al menos en el precio) para evitar problemas y se encuentra con la imposibilidad de realizar una tarea básica que cualquier portátil de saldo que cuesta la cuarta parte, hace sin despeinarse; pero mi "equipazo" nuevo al parecer no ha sido completamente revisado por el equipo de ingeniería del fabricante (que tiene mucho renombre y prestigio... ja) antes de ponerlo a la venta, pero bueno, uno piensa que estas cosas pueden pasar y expone aquí el problema solicitando una solución, solo para comprobar que el servicio de atención al cliente es incapaz primero de diagnosticar el problema y mucho menos de solucionarlo. Su protocolo frente al usuario es "actualiza a la última versión esto o aquello" y despues "envía el equpo al SAT", algo que desde el principio me negué a hacer y de lo cual me alegro, porque sabe Dios los kilómetros de traqueteos, malos tratos y riesgo de pérdida que le he podido ahorrar al portátil, para quedarme, al final, con el mismo problema... y aquí seguimos con lo de "están en ello" como última respuesta. Tras 16 meses de espera mi única conclusión clara es que no confiaré nunca más en ningún producto MSI, y si alguien me pregunta mi opinión sobre la marca...

Por cierto, bienvenido al grupo de los olvidados.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #147 en: 27-Diciembre-19, 09:40:09 »

Estoy de acuerdo en todo lo que comentas.
Pienso que al menos, MSI  podría aportar algo de información sobre esta "anomalía", del ya famoso "... estamos trabajando en ello", o al " el equipo no fue diseñado para esta función", no se, algo que a sus clientes les deje convencidos, para lo bueno, o para lo malo.

De momento, han conseguido que Yo avise a un par de familiares que tienen pensado comprar un portatil, que en MSI tienen este "problema", y me da a mi que de esta marca no va a ser.

Prefiero que MSI pierda 2 clientes, a que Yo me lleve 2 broncas.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #148 en: 31-Diciembre-19, 20:38:21 »

Hola, si revisas el hilo de comentarios de este tema comprobarás que muchos de nosotros hemos realizado las actualizaciones de BIOS, Firmware, VGA etc, etc, y el problema no se ha solucionado. La primera solución que te cuentan desde el SAT por pura inercia es que actualices esto y aquello, pero no te ilusiones demasiado con las actualizaciones, que si bien pueden mejorar algún otro problema menor (y no lo digo por experiencia), hasta la fecha no han supuesto ninguna solución con este asunto que lleva pendiente cerca de un año y que pocas esperanzas tenemos ya de que pueda solucionarse. Un saludo

Hola a todos, pués si, es lo que me han sugerido, he actualizado win, drivers de las dos graficas y nada, me quedaba la bios y el firmware que no he hecho por haber comprado el equipo el 23/12/2019, y porque habia leido este hilo. Lo he devuelto, tanto portatil como monitor,  a la tienda On line que lo he comprado. Ahora a ver que solucion aportan, en principio lo tiene que mirar su departamento técnico. Menos mal que me ha dado por comprarlo todo junto, sino... Saludos a todos y feliz 2020
Ramon
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #149 en: 31-Diciembre-19, 20:47:41 »

Uno adquiere un equipo de gama alta (al menos en el precio) para evitar problemas y se encuentra con la imposibilidad de realizar una tarea básica que cualquier portátil de saldo que cuesta la cuarta parte, hace sin despeinarse; pero mi "equipazo" nuevo al parecer no ha sido completamente revisado por el equipo de ingeniería del fabricante (que tiene mucho renombre y prestigio... ja) antes de ponerlo a la venta, pero bueno, uno piensa que estas cosas pueden pasar y expone aquí el problema solicitando una solución, solo para comprobar que el servicio de atención al cliente es incapaz primero de diagnosticar el problema y mucho menos de solucionarlo. Su protocolo frente al usuario es "actualiza a la última versión esto o aquello" y despues "envía el equpo al SAT", algo que desde el principio me negué a hacer y de lo cual me alegro, porque sabe Dios los kilómetros de traqueteos, malos tratos y riesgo de pérdida que le he podido ahorrar al portátil, para quedarme, al final, con el mismo problema... y aquí seguimos con lo de "están en ello" como última respuesta. Tras 16 meses de espera mi única conclusión clara es que no confiaré nunca más en ningún producto MSI, y si alguien me pregunta mi opinión sobre la marca...

Por cierto, bienvenido al grupo de los olvidados.

Hola a todos, una reflexión muy interesante. Como decia antes, menos mal que lo he comprado todo conjuntamente, si compro ahora el portatil y dentro de unos meses el monitor, no se lo que como estaria. Gracias por la bienvenida al grupo de los olvidados.  Los que teneis el tema muy trabajado, ¿es problema de algunas graficas Nvidia en concreto? El mio lleva una RTC 2060.
Saludos
Ramon
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #150 en: 31-Diciembre-19, 20:51:56 »

Estoy de acuerdo en todo lo que comentas.
Pienso que al menos, MSI  podría aportar algo de información sobre esta "anomalía", del ya famoso "... estamos trabajando en ello", o al " el equipo no fue diseñado para esta función", no se, algo que a sus clientes les deje convencidos, para lo bueno, o para lo malo.

De momento, han conseguido que Yo avise a un par de familiares que tienen pensado comprar un portatil, que en MSI tienen este "problema", y me da a mi que de esta marca no va a ser.

Prefiero que MSI pierda 2 clientes, a que Yo me lleve 2 broncas.

Hola a todos, este hilo creo que es del 2018 y si en más de un año no hay solución... El problema es que tendré que buscar otro porttil equivalente a este MSI Creator 15M A9SE-076ES Intel Core i7-9750H/32GB/1TB SSD/RTX
2060/15.6" en mi caso es para edición vídeo y fotografía. El MSi me gusta pero...
Saludos
Ramon
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #151 en: 31-Diciembre-19, 23:28:48 »

Hola a todos, una reflexión muy interesante. Como decia antes, menos mal que lo he comprado todo conjuntamente, si compro ahora el portatil y dentro de unos meses el monitor, no se lo que como estaria. Gracias por la bienvenida al grupo de los olvidados.  Los que teneis el tema muy trabajado, ¿es problema de algunas graficas Nvidia en concreto? El mio lleva una RTC 2060.
Saludos
Ramon

Hola, lo único que puedo asegurarte es el problema expuesto aquí afecta a la gama Geforce GTX de Nvidia que son las que montan los equipos de los usuarios que se han unido aeste hilo y al parecer está provocado por una incompatibilidad de los drivers de Nvidia con Windows 10. Desconozco si el problema persiste con los modelos nuevos RTX porque, gracias al cielo, no tengo ningún otro MSI con gráfica GTX  :o , pero algo si puedo adelantarte: Me juego el sueldo de todo el grupo de ingenieros de MSI a que no han comprobado la absoluta compatibilidad y desaparición de este problema en los nuevos modelos con Geforce GTX incorporada y será la providencia quien decida si los nuevos modelos vendrán también "contagiados". Mi consejo es que NO compres un equipo MSI, al menos hasta que puedas asegurarte de que está libre de sorpresas.

Hola a todos, este hilo creo que es del 2018 y si en más de un año no hay solución... El problema es que tendré que buscar otro porttil equivalente a este MSI Creator 15M A9SE-076ES Intel Core i7-9750H/32GB/1TB SSD/RTX
2060/15.6" en mi caso es para edición vídeo y fotografía. El MSi me gusta pero...
Saludos
Ramon

Este hilo tiene unos 16 meses de vida desde el primer aviso, y pasaron unos cuatro meses antes de obtener una respuesta clara por parte de MSI sobre algún intento de tratar el asunto... hasta hoy que la cosa sigue "en tratamiento". Las especificaciones que buscas para tu equipo son bastante comunes en portátiles de gama media-alta y no te costará encontrar equivalencias en marcas como Acer, Asus o Lenovo por decir algunos, pero debes tener clara una cosa: el problema está provocado por el hardware de Nvidia así que no es exclusivo de los portátiles de MSI y otras marcas también sufren el problema, entonces lo que puede marcar diferencias, para bien o para mal, es el servicio de atención al cliente. Infórmate en los foros de cada marca antes de soltar tu dinero.
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ramongm1

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #152 en: 01-Enero-20, 13:52:19 »

Hola, lo único que puedo asegurarte es el problema expuesto aquí afecta a la gama Geforce GTX de Nvidia que son las que montan los equipos de los usuarios que se han unido aeste hilo y al parecer está provocado por una incompatibilidad de los drivers de Nvidia con Windows 10. Desconozco si el problema persiste con los modelos nuevos RTX porque, gracias al cielo, no tengo ningún otro MSI con gráfica GTX  :o , pero algo si puedo adelantarte: Me juego el sueldo de todo el grupo de ingenieros de MSI a que no han comprobado la absoluta compatibilidad y desaparición de este problema en los nuevos modelos con Geforce GTX incorporada y será la providencia quien decida si los nuevos modelos vendrán también "contagiados". Mi consejo es que NO compres un equipo MSI, al menos hasta que puedas asegurarte de que está libre de sorpresas.

Este hilo tiene unos 16 meses de vida desde el primer aviso, y pasaron unos cuatro meses antes de obtener una respuesta clara por parte de MSI sobre algún intento de tratar el asunto... hasta hoy que la cosa sigue "en tratamiento". Las especificaciones que buscas para tu equipo son bastante comunes en portátiles de gama media-alta y no te costará encontrar equivalencias en marcas como Acer, Asus o Lenovo por decir algunos, pero debes tener clara una cosa: el problema está provocado por el hardware de Nvidia así que no es exclusivo de los portátiles de MSI y otras marcas también sufren el problema, entonces lo que puede marcar diferencias, para bien o para mal, es el servicio de atención al cliente. Infórmate en los foros de cada marca antes de soltar tu dinero.

Hola buenos dias, Rootero_man, muchas gracias por la respuesta, veo que eres conocedor del tema por la seguridad que escribes. Mi ordenador lleva una RTX 2060, por lo tanto no vas a perder la apuesta, jajaja. Particularmente como comentaba más arriba, si en dos portatiles funciona el monitor y en el MSI del 23/12 no, algo debe habe ahí, y lo que tiene es más grafica y más resolución.
Visto lo anterior, si afecta a Nvidia GTX y RTX y windows 10, como bien dices afectará a las marcas que monten esta configuración, entonces pocas alternativas quedan a parte de la "manzana". Encomendarse a un SAT como que no mola.
La situación es la siguiente, equipo comprado el 23/12/2019 y devolución cursada el 25/12,  recogido por agencia de PC Componentes el 27/12, no pudo ser antes por los festivos. Me dicen que tengo que esperar a que su SAT se lo mire y que este proceso son entre 2 y 4 semanas. También he expresado mi desacuerdo porqué no es que el equipo se haya estropeado, sino otra cosa muy distinta y es que salió de su almacen siendo defectuoso. Te tienes que pelear con todo el mundo pero ellos tienen el dinero y yo no tengo ni portatil ni monitor. 
Saludos
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #153 en: 02-Enero-20, 17:50:59 »

Hola buenos dias, Rootero_man, muchas gracias por la respuesta, veo que eres conocedor del tema por la seguridad que escribes. Mi ordenador lleva una RTX 2060, por lo tanto no vas a perder la apuesta, jajaja. Particularmente como comentaba más arriba, si en dos portatiles funciona el monitor y en el MSI del 23/12 no, algo debe habe ahí, y lo que tiene es más grafica y más resolución.
Visto lo anterior, si afecta a Nvidia GTX y RTX y windows 10, como bien dices afectará a las marcas que monten esta configuración, entonces pocas alternativas quedan a parte de la "manzana". Encomendarse a un SAT como que no mola.
La situación es la siguiente, equipo comprado el 23/12/2019 y devolución cursada el 25/12,  recogido por agencia de PC Componentes el 27/12, no pudo ser antes por los festivos. Me dicen que tengo que esperar a que su SAT se lo mire y que este proceso son entre 2 y 4 semanas. También he expresado mi desacuerdo porqué no es que el equipo se haya estropeado, sino otra cosa muy distinta y es que salió de su almacen siendo defectuoso. Te tienes que pelear con todo el mundo pero ellos tienen el dinero y yo no tengo ni portatil ni monitor. 
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No quiero asustarte pero PCC tiene fama de complicar las devoluciones, poniendo demasiadas pegas, quizá para desmotivar al cliente cuando hablamos de reembolsos. Yo en tu lugar lo hubiera comprado via Amazon, sin diferencia de preico, y la devolución habría sido inmediata y a estas horas ya tendrías tu dinero en el bolsillo sin condiciones, esperas o revisiones previas, mientras que PCC ya te impone la condición de una revisión de su SAT para una devolución solo dos días después de la compra, algo que no sé si será completamente legal por su parte... y lo peor es que según he leido por ahí, son bastante quisquillosos a la hora de dar el visto bueno. Te deseo suerte y si te acuerdas comenta por aquí la experiencia para que sepamos como se ha portado PPC. Un saludo.
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jaballarin

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #154 en: 02-Enero-20, 19:06:09 »

Otro más al grupo de los afectados por este problema.

Hace una semana que he comprado el modelo "MSI GS65 Stealth 8SF-035ES i7-8750H" y tengo el mismo problema que se describe en este hilo.

Llevo 3 días haciendo pruebas con distintos cables HDMI y distintos monitores. Nunca he conseguido que funcione bien. En una de las pruebas conseguí que se viera la pantalla conectada al puerto HDMI pero con muchas distorsiones y rayas horizontales moviéndose. No he conseguido reproducirlo de nuevo. En otra de las pruebas conseguí que cada x segundos apareciera un "flash" en el monitor pero nada más.

Al final he caído en este foro y he visto que hay más gente con el mismo problema.

Pues no sé ....
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #155 en: 03-Enero-20, 00:24:00 »

Buenas a todos,

tras unos meses de desesperación he decidido contactar con Pccomponentes para tramitar un RMA. Compré el ordenador a finales de agosto y por circunstancias de la vida me puse a usar el ordenador al mes y algo. Cuando vi el fantástico marrón que tenía encima me acordé de las 5 semanas que se tiró el ordenador en la mesa, pero bueno, es lo que toca. Al caso, os mantendré informados desde este hilo a medida que avance el RMA, vienen a por el portátil el siguiente miércoles.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #156 en: 03-Enero-20, 02:03:55 »

Otro más al grupo de los afectados por este problema.

Hace una semana que he comprado el modelo "MSI GS65 Stealth 8SF-035ES i7-8750H" y tengo el mismo problema que se describe en este hilo.

Llevo 3 días haciendo pruebas con distintos cables HDMI y distintos monitores. Nunca he conseguido que funcione bien. En una de las pruebas conseguí que se viera la pantalla conectada al puerto HDMI pero con muchas distorsiones y rayas horizontales moviéndose. No he conseguido reproducirlo de nuevo. En otra de las pruebas conseguí que cada x segundos apareciera un "flash" en el monitor pero nada más.

Al final he caído en este foro y he visto que hay más gente con el mismo problema.

Pues no sé ....

Está bien que siga aumentando el número de usuarios que se unen al grupo de afectados por el problema, que venimos siendo aquellos que hemos detectado el fallo en los equipos, y aunque la gran mayoría desconoce que su portátil tenga esta tara, así al menos MSI será consciente de que somos muchos los clientes afectados y que seguimos abandonados sin ninguna solución. Un saludo y pasa al fondo que hay sitio.
« Última modificación: 03-Enero-20, 02:12:25 por rootero_man »
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #157 en: 03-Enero-20, 02:05:47 »

Buenas a todos,

tras unos meses de desesperación he decidido contactar con Pccomponentes para tramitar un RMA. Compré el ordenador a finales de agosto y por circunstancias de la vida me puse a usar el ordenador al mes y algo. Cuando vi el fantástico marrón que tenía encima me acordé de las 5 semanas que se tiró el ordenador en la mesa, pero bueno, es lo que toca. Al caso, os mantendré informados desde este hilo a medida que avance el RMA, vienen a por el portátil el siguiente miércoles.

Suerte con el asunto y comenta por aquí las novedades.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #158 en: 05-Enero-20, 18:00:02 »

Buenas tardes
yo le he dado solucion de la siguiente manera y me funciona perfectamente
no he visto otro remedio dado que MSI nos ha dejado abandonados
bueno yo he desinstalado los drivers de la nvdia  todos
despues me he ido al administrador de dispositivos  y la tarjeta de nvidia no la reconoce
le he dado ha buscar controladores en linea y windows por su cuenta me ha instalado uno
y asi ya me funciona todo perfecto
los juegos rapidos y todo va muy bien
esta claro q no es el ultimo controlador pero pone q la fecha del controlador es de mayo de 2019
eso es lo q yo he hecho y me funciona
mi portatil es el modelo : MSI GE63 RAIDER RGB 8RF    LA GRAFICA ES 1070GTX
UN SALUDO Y ESPERO QUE OS SIRVA
MIENTRAS DAN UNA SOLUCION
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sonhan

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #159 en: 05-Enero-20, 22:01:10 »

Tengo  cada vez mas claro que los problemas que aqui se hablan no se van a solucionar.
Por mi parte, el problema es que no saca por HDMI 4K a 60 Hz, se queda en 30.
Ahora han actualizado la web de MSI y pone exactamente eso, que el modelo GF63 thin solo saca 30 Hz, es decir, pese a que no lo pone por ningun lado, hay que suponer que el HDMI que lleva es un 1.4 y no un 2.0, o tienen un problema de SW que no pueden resolver.
Me inclino mas por lo ultimo, es MUY raro que un portatil del 2019, con un i7 de novena generacion, la correspondiente intel  nvidia 1650 lleve un HDMI 1.4, directamente no tiene ningun sentido.

MSI pese a que no especifica esto directamente, se lava las manos y no me ofrece ninguna solucion.

Asi que, visto lo visto, vamos a lo unico que nos queda, cambiar de portatil:

- Que modelos podeis aconsejarme con los mismos requisitos HW? (i7 9th Gen al menos (por los 6 cores), una grafica dedicada (al menos 1650 en cuanto a potencia), SSD, ligero). Y por supuesto que lleve algo que permita sacar 4k 60 hz: - HDMI 2.0 que funcione, DisplayPort al menos 1.2, o thunderbolt 3.


Tengo que comprar otro, pues lo necesito para trabajar y aqui no hay nada que hacer.
Malvenderé el MSI y adios muy buenas a la marca.

saludos

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ramongm1

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #160 en: 07-Enero-20, 18:42:22 »

Hola a todos los distinguidos sufridores/sufridoras. Tramité la garantia y el MSI Creator me llegó hace unos dias y hoy ha llegado el monitor. Portatil nuevo y monitor nuevo, esta vez el portatil me pedia un PIN, el anterior no, algo distinto tendrán. Llego a casa, monto el monitor y ¿sabeis el resultado?......

Saludos
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ramongm1

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #161 en: 07-Enero-20, 19:25:34 »

Tengo  cada vez mas claro que los problemas que aqui se hablan no se van a solucionar.
Por mi parte, el problema es que no saca por HDMI 4K a 60 Hz, se queda en 30.
Ahora han actualizado la web de MSI y pone exactamente eso, que el modelo GF63 thin solo saca 30 Hz, es decir, pese a que no lo pone por ningun lado, hay que suponer que el HDMI que lleva es un 1.4 y no un 2.0, o tienen un problema de SW que no pueden resolver.
Me inclino mas por lo ultimo, es MUY raro que un portatil del 2019, con un i7 de novena generacion, la correspondiente intel  nvidia 1650 lleve un HDMI 1.4, directamente no tiene ningun sentido.

MSI pese a que no especifica esto directamente, se lava las manos y no me ofrece ninguna solucion.

Asi que, visto lo visto, vamos a lo unico que nos queda, cambiar de portatil:

- Que modelos podeis aconsejarme con los mismos requisitos HW? (i7 9th Gen al menos (por los 6 cores), una grafica dedicada (al menos 1650 en cuanto a potencia), SSD, ligero). Y por supuesto que lleve algo que permita sacar 4k 60 hz: - HDMI 2.0 que funcione, DisplayPort al menos 1.2, o thunderbolt 3.


Tengo que comprar otro, pues lo necesito para trabajar y aqui no hay nada que hacer.
Malvenderé el MSI y adios muy buenas a la marca.

saludos

Hola, estoy en las mismas, pero no encuentro nada parecido een caracteristicas. MSI Creator 15M A9SE-076ES Intel Core i7-9750H/32GB/1TB SSD/RTX 2060. Si eres tan amable y lo que veas lo puedes compartir. Yo tendia que hacer el cambio en PC Componentes o pedir devolucion.
Salut
Ramon
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ramongm1

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #162 en: 07-Enero-20, 19:38:26 »

Tengo  cada vez mas claro que los problemas que aqui se hablan no se van a solucionar.
Por mi parte, el problema es que no saca por HDMI 4K a 60 Hz, se queda en 30.
Ahora han actualizado la web de MSI y pone exactamente eso, que el modelo GF63 thin solo saca 30 Hz, es decir, pese a que no lo pone por ningun lado, hay que suponer que el HDMI que lleva es un 1.4 y no un 2.0, o tienen un problema de SW que no pueden resolver.
Me inclino mas por lo ultimo, es MUY raro que un portatil del 2019, con un i7 de novena generacion, la correspondiente intel  nvidia 1650 lleve un HDMI 1.4, directamente no tiene ningun sentido.

MSI pese a que no especifica esto directamente, se lava las manos y no me ofrece ninguna solucion.

Asi que, visto lo visto, vamos a lo unico que nos queda, cambiar de portatil:

- Que modelos podeis aconsejarme con los mismos requisitos HW? (i7 9th Gen al menos (por los 6 cores), una grafica dedicada (al menos 1650 en cuanto a potencia), SSD, ligero). Y por supuesto que lleve algo que permita sacar 4k 60 hz: - HDMI 2.0 que funcione, DisplayPort al menos 1.2, o thunderbolt 3.


Tengo que comprar otro, pues lo necesito para trabajar y aqui no hay nada que hacer.
Malvenderé el MSI y adios muy buenas a la marca.

saludos

Hola, interesante razonamiento. Me ha llevado a comprobar las caracteristicas de mi equipo. El Monitor LG HDMI vresion 2.0 y buscando las caracteristicas del HDMI 2.0 dice: 4K 2160p, a 50 o 60 fps, cuatro veces mayor resolucion que Full HD ( es lo que pone en la web del fabricante. MSI Salida HDMI 30 Hz. 
MSI Habla de hercios y LG de fps. Como no soy tecnico no se si es lo mismo. El tema estaria en como es que el monitor si funciona en un Assus F54IU con una Geforce 920MX.
Saludos
Ramon
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #163 en: 07-Enero-20, 19:49:58 »

Buenas tardes
yo le he dado solucion de la siguiente manera y me funciona perfectamente
no he visto otro remedio dado que MSI nos ha dejado abandonados
bueno yo he desinstalado los drivers de la nvdia  todos
despues me he ido al administrador de dispositivos  y la tarjeta de nvidia no la reconoce
le he dado ha buscar controladores en linea y windows por su cuenta me ha instalado uno
y asi ya me funciona todo perfecto
los juegos rapidos y todo va muy bien
esta claro q no es el ultimo controlador pero pone q la fecha del controlador es de mayo de 2019
eso es lo q yo he hecho y me funciona
mi portatil es el modelo : MSI GE63 RAIDER RGB 8RF    LA GRAFICA ES 1070GTX
UN SALUDO Y ESPERO QUE OS SIRVA
MIENTRAS DAN UNA SOLUCION

Gracias, zyriab34

Lo probaremos.

Saludos
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #164 en: 07-Enero-20, 23:39:36 »

Holas,
Me funciona, pero configurada la pantalla a 1920x1080 a 30 Hz. Tengo un monitor LG 27UK850-W 27" LED IPS 4K UltraHD FreeSync  que no puedo configurar a 4K. Creo que es lo que comenta Sonhan. Si configuro a 3840x2160 (Nativo) como me dice en la configuración piedo la imagen. Repito, creo que es lo que comenta Sanhan, el HDMI de MSI no da mas de 30 Hz.
A ver si me aclaro on tanto tecnicismo pero creo que voy a devolver el portatil. El Assus ROG Zephyrus M GU502, el HDMI pone compatible 2.0b.
Muchas gracias a todos por vuestras respuestas. son de gran ayuda.
Saludos
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #165 en: 08-Enero-20, 00:55:58 »

El tema es que aqui podemos tener 2 problemas distintos, que al final convergen:

1. Por algun tipo de limitacion, algunos portatiles MSI (GF63 THIN al menos) no sacan 60 Hz a 4K, se quedan a 30.
No sabemos si el portatil lleva HDMI 1.4 y por eso no lo soporta, o lleva HDMI 2.0 pero por algun tipo de problema SW no es capaz de dar los 60 Hz a 4K que deberia segun el estandar.
Que un portatil con HW de hace pocos meses lleve un HDMI 1.4 a mi me parece de lo mas raro.

2. Adicionalmente, y el gran problema de este hilo, es que cuando conectamos a un monitor externo muchos modelos de portatiles MSI, hay problemas claros de rendimiento y caidas de frames.
Parece que si se mantiene en funcionamiento el monitor del portatil este problema desaparece o se minimiza...pero en cuanto cierra la tapa y te quedas solo con el monitor externo, empieza la fiesta.

A mi me parece que ambos problemas tienen pinta de tener una raiz comun (si el PC llevara un HDMI 2.0, claro)


¿Alguien ha probado conectar el portatil a 2 monitores externos? El mio no se pueda pq solo tiene un HDMI de salida, pero si algun modelo lleva ademas un displayport o un thunderbolt 3.0, aguantaria mas de 1 monitor. EL problema de caida de rendimiento se mantiene?
¿Algun modelo que alguien pueda verificar que saca 4k a 60 Hz?

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jaballarin

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #166 en: 12-Enero-20, 12:25:51 »

Hola,

Aporto mis datos respecto a tu pregunta:

¿Alguien ha probado conectar el portatil a 2 monitores externos? El mio no se pueda pq solo tiene un HDMI de salida, pero si algun modelo lleva ademas un displayport o un thunderbolt 3.0, aguantaria mas de 1 monitor. EL problema de caida de rendimiento se mantiene?
¿Algun modelo que alguien pueda verificar que saca 4k a 60 Hz?

Mi portátil (MSI GS65 Stealth 8SF-035ES i7-8750H) tiene salida mDP, Thunderbolt 3.0 y HDMI. Tanto si conecto la pantalla al mDP o al thunderbolt 3.0, soporta perfectamente la pantalla con resolución 3.840 y 60Hz. El único que falla es el HDMI
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #167 en: 17-Enero-20, 06:04:26 »

Buenas a todos, llevo siguiendo este hilo desde que compré mi portátil GF72 8RE versión japonesa ya que vivo en Japón. El mismo día que lo compré (septiembre de 2019) fuí a conectarlo a la tv y me encuentro ese problema, la imagen va a saltos y el ratón con un imput lag de la ostia. Trasteando un poco veo que hay una opción para cambiar a 60hz la salida de imagen, por defecto venía en 30hz, al menos ya va un poco mas fluida. Sigo trasteado y la solución que he encontrado para usarlo en la tv sin problemas es la siguiente:
Con el hdmi conectado enciendo el portátil, me aparece la pantalla de inicio de windows para introducir mi contraseña pero la imagen tiene el problema de que va a saltos asi que reinicio, vuelve a la pantalla de contraseña de uusuario, la imagen ya no va a saltos pero el ratón sigue teniendo el imput lag, me logeo, abro el navegador chrome, pulso f11 para entrar en pantalla completa y pulso f11 otra vez para salir de pantalla completa y arreglado, el ratón ya no tiene imput lag y la imagen va a 60hz sin ningún problema.
Me parece muy vergonzoso el tema este por parte de msi, me decidí por esta marca por su fama en portátiles gamer pero desde luego no voy a volver a comprarles nada más, y me aseguraré de que amigos o familia tampoco lo hagan.
Voy a probar suerte a llevar el portátil a donde lo compré en EDION para ver si suena la flauta y me devuelven el dinero o me lo cambian por algún equipo nuevo antes de que acabe el año de garantía.
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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #168 en: 20-Enero-20, 17:24:32 »

Hola de nuevo chicos,

pues os dejo mi experiencia por el momento con el envío de mi GE75 Raider 8RE. Como os comentaba anteriormente el jueves 9 de Enero el ordenador fue enviado a PCComponentes para tramitar la garantía del equipo concretamente por los siguientes problemas:

- El famoso problema que vemos en este hilo, que se produce cuando se conecta el HDMI a un monitor externo y en Windows se marca la opción "Usar en segunda pantalla".
- Un pequeño punto de luz en la parte derecha de la pantalla, que bajo fondos blancos se hacía bastante molesto de usar.

El equipo llegó a PCComponentes al día siguiente y este se envió directamente a MSI para su revisión y reparación. Antes de iniciar este RMA hablé con PCComponentes y les avisé del problema pidiéndoles que comprobasen el equipo y que no me importaba pagarles por su tiempo pero mi intención era evitar nuevos RMA, ya que me imaginé que MSI no arreglaría el problema de primera instancia. La respuesta de PCCom fue negativa debido a los procedimientos que tienen y que esto provocaría tiempos de espera adicionales (a mi forma de ver son más largos si tienen que mandarme el equipo, revisarlo yo y volverlo a mandar con el mismo fallo). Al caso, no me quedó otra que mandar el ordenador y rezar. Hoy PCCom me ha confirmado que MSI ha reparado el equipo sustituyendo únicamente la pantalla (por el fallo descrito sobre la fuga de luz) omitiendo así el problema principal de este RMA.

En cuanto me llegó el correo de PCCom los avisé que si por favor podían mirar el equipo antes de mandarlo, ya que no hacían referencia al problema con el HDMI y la respuesta fue que ya se había enviado el equipo a mi casa, por lo que me llegará estos días. Resumiendo, me va a tocar abrir otro RMA adicional y volver a mandar el equipo, ya que me niego a que MSI siga pasando de este problema. Me parece una autentica vergüenza que el SAT de MSI no hiciera ninguna comprobación del problema con el HDMI, ya que se detalló claramente en las notas del RMA.

En fin, estoy muy decepcionado con la marca y el pasotismo que tiene tanto su SAT, como la propia empresa con este tipo de incidencias que además conocen desde hace tiempo.
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