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Autor Tema: MSI Teclado. Ciertas teclas no responden a veces.  (Leído 3473 veces)

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sergiob_1995

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MSI Teclado. Ciertas teclas no responden a veces.
« en: 14-Junio-18, 17:47:57 »

Buenos días,

Tengo un portátil MSI GL72 7RD. Lo compré justo hace 1 año y nunca me ha dado problema, pero últimamente las teclas "L", "9" (del teclado numérico) y la "Flecha hacia abajo" no funcionan correctamente. El problema es que estoy escribiendo como es normal y de pronto la L deja de funcionar, si la pulso muchas veces sigue sin responder, pero lo curioso es que si hago combinaciones de teclas como "lp", "lk", "lñ", "lo"... Si que se escribe la "L", a ratos vuelve a funcionar normal, a ratos vuelve a no responder... Y es molesto la verdad...

Alguien ha tenido este mismo problema? O con teclas diferentes? Alguna solución?! Sospecho que puede ser debido a alguna actualización de Windows 10, no sé...

Gracias y un saludo.  :D
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mayragalloro

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Re:MSI Teclado. Ciertas teclas no responden a veces.
« Respuesta #1 en: 14-Junio-18, 21:08:09 »

Hola! Tengo exactamente el mismo problema pero con la letra O y las teclas 1
Estoy buscando una solución comunicándome con el soporte, en caso de que encuentre algo lo comparto por aca
Espero que encontremos la forma...
Suerte y saludos
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sergiob_1995

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Re:MSI Teclado. Ciertas teclas no responden a veces.
« Respuesta #2 en: 15-Junio-18, 00:09:07 »

No sé, es muy raro esto, he visto por ahí que a otras personas también les ocurre lo mismo  :-\
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rafael.miguel.cen

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Re:MSI Teclado. Ciertas teclas no responden a veces.
« Respuesta #3 en: 24-Junio-18, 18:46:14 »

chale :c pensé que era el único que le pasaba lo mismo :c lo mismo me pasa pero con la "x'' ''z'' y ''ctrl''
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josser.rosales.m

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Re:MSI Teclado. Ciertas teclas no responden a veces.
« Respuesta #4 en: 25-Junio-18, 01:13:40 »

prueba usar un teclado usb, si funciona correctamente puede que tus teclas se encuentre dañadas o iniciar el windows en modo seguro y compruebes si el teclado funciona correctamente.
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sergiob_1995

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Re:MSI Teclado. Ciertas teclas no responden a veces.
« Respuesta #5 en: 04-Julio-18, 01:59:41 »

prueba usar un teclado usb, si funciona correctamente puede que tus teclas se encuentre dañadas o iniciar el windows en modo seguro y compruebes si el teclado funciona correctamente.

Con un teclado USB no hay problema. Tendré que enviar el portátil ya que está en garantía, pero me fastidia ya que lo uso muchísimo tanto en lo personal como para el trabajo  :(
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mayragalloro

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Re:MSI Teclado. Ciertas teclas no responden a veces.
« Respuesta #6 en: 12-Julio-18, 21:22:36 »

Hola, estuve buscando soluciones y me contacte con el soporte.
El soporte me queria cobrar para revisarla cuando ya sabia que era un problema del teclado.
Cuando pregunté por el repuesto me dicen que esta discontinuado y ya no le dan soporte a mi equipo (cuando lo compre el año pasado y se sigue vendiendo)
Por lo tanto estoy buscando el repuesto... si alguien me puede facilitar el numero de parte del teclado se lo agradeceria
Es una MSI GL72 7RD, no es retroiluminado pero me gustaría averiguar por ambas opciones

Gracias.
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victorsaaro

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Re:MSI Teclado. Ciertas teclas no responden a veces.
« Respuesta #7 en: 11-Noviembre-18, 15:47:52 »

A mi personalmente no me funcionaban la teclas o, l, 1, 7, cursor abajo. Y se me solucionó desconectando el raton razer naga mmo que tengo y apage el programa razer sinapsis. Lo desconecté pulse las teclas y ya esta. Seguramente será un problema de incompatiblidad de software.
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carba95

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Re:MSI Teclado. Ciertas teclas no responden a veces.
« Respuesta #8 en: 15-Noviembre-18, 13:31:00 »

A mi me pasa lo mismo con las teclas "1 o" Al principio solo me pasaba con la letra y pensaba que era problema de la tecla, pero cuando me fallo el número pude comprobar que deja de funcionar al mismo tiempo en la parte alfanumérica y en el bloque numérico. También se trata del modelo GL72 7RD
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eliasantolinos

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Re:MSI Teclado. Ciertas teclas no responden a veces.
« Respuesta #9 en: 06-Enero-19, 12:26:00 »

Buenos días,

Tengo un portátil MSI GL72 7RD. Lo compré justo hace 1 año y nunca me ha dado problema, pero últimamente las teclas "L", "9" (del teclado numérico) y la "Flecha hacia abajo" no funcionan correctamente. El problema es que estoy escribiendo como es normal y de pronto la L deja de funcionar, si la pulso muchas veces sigue sin responder, pero lo curioso es que si hago combinaciones de teclas como "lp", "lk", "lñ", "lo"... Si que se escribe la "L", a ratos vuelve a funcionar normal, a ratos vuelve a no responder... Y es molesto la verdad...

Alguien ha tenido este mismo problema? O con teclas diferentes? Alguna solución?! Sospecho que puede ser debido a alguna actualización de Windows 10, no sé...

Gracias y un saludo.  :D
Solucionaste el problema?
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ninkatok123

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Re:MSI Teclado. Ciertas teclas no responden a veces.
« Respuesta #10 en: 08-Enero-19, 09:21:51 »

hello



 livescore
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cristianmauricio2012

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Re:MSI Teclado. Ciertas teclas no responden a veces.
« Respuesta #11 en: 22-Febrero-19, 21:20:07 »

Yo  tengo el portatil Gt72vr dominator y las teclas "F" "G" y "espacio" dejaron defuncionar despues de año y medio. Me puse a investigar como loco y resulta que ese es un problema generico en este modelo de portatil. Miles de personas tuvieron exactamente el mismo problema con las teclas "F" "G" y "espacio". A veces funcionaban, otras veces no. Tenia que apretar 1 o 2 teclas a la vez para que funcionaran. En los foros de msi en ingles los miles de usuarios proponian soluciones y respuestas. Mucha gente aseguraba que era problema de software, que habia que desistalar tal y cual programa, actualizar esto y aquello. Yo les garantizo que si tienen el mismo problema que yo con las teclas "F" "G" y "espacio" no es el software, es el hardware. Créanme, intente hacer de todo para solucionarlo mediante software y nada resulto, perdi mi tiempo miserablemente. Afortunadamente mi laptop cuenta con 24 meses de garantia, asi que la envie para su reparacion. En el informe de reparacion de mi laptop pusieron que fue un problema de hardware y que remplazaron el teclado. Mi consejo es que por favor no gasten su tiempo y esfuerzo tratando de solucionar el problema mediante software. Esto es un problema de hardware y si lamentablemente ya no tienen garantia, van a tener que buscar la forma de como encontrar un teclado de repuesto por su propia cuenta
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carlosdegines

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Re:MSI Teclado. Ciertas teclas no responden a veces.
« Respuesta #12 en: 08-Agosto-20, 04:22:11 »

Tengo exactamente el problema que mencionas cristianmauricio2012.  Las teclas f, g y espacio a veces no funcionan. Ya no tengo garantia. Alguna solución que no sea mandar el portatil al fabricante? Lo necesito y no puedo mandarlo.
Gracias
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franco.chanampa

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Re:MSI Teclado. Ciertas teclas no responden a veces.
« Respuesta #13 en: 01-Septiembre-20, 19:08:07 »

chale :c pensé que era el único que le pasaba lo mismo :c lo mismo me pasa pero con la "x'' ''z'' y ''ctrl''

A mí también me está pasando lo mismo con la "x" , "z" y "ctrl". Pudiste solucionarlo?
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edparey

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Re:MSI Teclado. Ciertas teclas no responden a veces.
« Respuesta #14 en: 15-Septiembre-20, 18:07:54 »

Yo compré esta msi en 2017 y a los 10-11 meses empecé a tener este problema. Era horrible. Me metí a investigar en foros de inglés y están divididos; unos dicen que es problema de drivers y software (Dicen que formatenado y actualizando drivers se soluciona) otros dicen que es un problema físico. Por mi parte, la conclusión es que tiene un problema térmico que hace que se desconecte parcialmente el teclado. A continuación les comentó qué fue lo que hice.

Solución temporal: Dejé de abrir cualquier programa que prendiera los ventiladores para evitar subir la temperatura. Si en el uso básico dejaba de funcionar, apretaba fuertemente la parte de arriba del trackpad y como que se solucionaba por ratos. Igual si estaba muy desesperado ocupaba el teclado en pantalla (HORRIBLE)

Solución temporal pt. 2: A veces igual haciendo ciertas combinaciones de teclas funcionaban, honestamente por el momento no recuerdo muchas, pero en general se trataba de tocar las dos teclas muy rápido. La verdad es que si llegas a este punto, mejor ocupa el teclado en pantalla jajajaja

Solución definitiva: La mandé a soporte en la Ciudad de México a la única empresa certificada en México para hacer válida la garantía de MSI, Sinteg en la colonia Doctores. Las reseñas no son nada buenas en google, pero en mi caso no fue tan malo. Tenía el teclado de EUA porque la compré en Amazon y aquí me lo cambiaron a español (Sin preguntarme, pero se agradece). Igual la retroilumación que traía de fábrica era blanco y ahora me lo pusieron rojo (mñeh). Por otro lado, sin comentarles me cambiaron la pantalla porque se le empezaba a marcar las teclas se cuando se cierra (Sin preguntarme, pero se agradece). Ya de últimas, con el cambió de teclado también tuvieron que cambiar el trackpad (LO ODIO), consideraba que la computadora de fábrica tenía buen trackpad, pero el que me pusieron el HORRIBLE, sin embargo lo he solucionado con un mouse.

Desde que me hicieron el cambio ya no he tenido problemas y estoy hablando de 2018 cuando paso todo esto. Entonces si ustedes están en garantía, aprovechen y cambien el teclado. Si tienen teclado de USA quizá también vaya por ahí por algún error en la manufactura.

Espero lo hayan solucionado :)
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