1973alien12c102af
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Quiero escribir una reseña de decepción.
Total decepción con la compra del portátil MSI Sword 16 HX y con el servicio de atención al cliente de la empresa.
El portátil fue comprado el 25 de diciembre de 2024, y ya en julio comenzaron los problemas. Desde entonces, tuvo que ser enviado dos veces al servicio técnico. En la última reparación incluso sustituyeron el SSD, un componente clave del sistema. Esto indica claramente que el portátil era defectuoso desde el principio.
A pesar de estos problemas evidentes, MSI se niega a considerar el reemplazo por un equipo nuevo, refiriéndose únicamente a sus normas internas: el reemplazo solo es posible dentro de los 14 días, tras 3 averías idénticas o tras 4 diferentes. ¿¿¿En serio??? El ordenador es completamente nuevo. Solo tiene 7 meses.
Esta actitud ignora por completo los intereses del comprador y los principios básicos de la protección al consumidor en la UE. Y aun después de dos reparaciones, ¿dónde está la garantía de que en un futuro cercano no se romperá otra cosa? El equipo ha demostrado ser poco fiable desde el principio, lo que hace que las averías posteriores sean casi inevitables.
El cliente que invirtió una cantidad significativa en este producto, en lugar de una herramienta fiable, obtiene reparaciones constantes, pérdida de tiempo y decepción.
Total decepción con la compra del portátil MSI Sword 16 HX y con el servicio de atención al cliente de la empresa.
El portátil fue comprado el 25 de diciembre de 2024, y ya en julio comenzaron los problemas. Desde entonces, tuvo que ser enviado dos veces al servicio técnico. En la última reparación incluso sustituyeron el SSD, un componente clave del sistema. Esto indica claramente que el portátil era defectuoso desde el principio.
A pesar de estos problemas evidentes, MSI se niega a considerar el reemplazo por un equipo nuevo, refiriéndose únicamente a sus normas internas: el reemplazo solo es posible dentro de los 14 días, tras 3 averías idénticas o tras 4 diferentes. ¿¿¿En serio??? El ordenador es completamente nuevo. Solo tiene 7 meses.
Esta actitud ignora por completo los intereses del comprador y los principios básicos de la protección al consumidor en la UE. Y aun después de dos reparaciones, ¿dónde está la garantía de que en un futuro cercano no se romperá otra cosa? El equipo ha demostrado ser poco fiable desde el principio, lo que hace que las averías posteriores sean casi inevitables.
El cliente que invirtió una cantidad significativa en este producto, en lugar de una herramienta fiable, obtiene reparaciones constantes, pérdida de tiempo y decepción.