alshinj158c02e2
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Problema con cortes de audio en MSI Raider 18 HX AI A2XWIG
Hola, escribo para reportar un problema grave de audio en un portátil MSI Raider 18 HX AI A2XWIG recién comprado. Desde el primer arranque he notado cortes, chasquidos y saltos de audio constantes, incluso al reproducir una simple señal de 600 Hz o música por YouTube.
Equipamiento:
- Tarjeta de sonido externa: Rodecaster Duo (probado también sin ella)
- Auriculares y altavoces también probados sin cambios
- Sistema recién formateado, sin software de terceros
Pruebas realizadas:
- Pruebas con LatencyMon muestran ISR/DPC excesivos:
- Wdf01000.sys (driver de Microsoft) y nvlddmkm.sys (NVIDIA) presentan ejecuciones muy altas (hasta 1276 µs)
- Se reportan múltiples interrupciones incluso en estado limpio del sistema
- Desactivación de dispositivos no esenciales:
- Realtek HD Audio desactivado desde BIOS
- NVIDIA High Definition Audio deshabilitado en el sistema
- Cambio de drivers:
- Realizado downgrade a controladores gráficos NVIDIA sugeridos por MSI
- Opciones de energía:
- Plan de energía configurado a “Alto rendimiento” y desactivado el ahorro de energía
- Reinstalación completa:
- Restaurado el sistema con la opción “Restore MSI factory settings”
- Configuración de BIOS:
- Desactivado ASPM, Wake on LAN, C-states, y otras funciones de ahorro energético
Resultado:
Ninguna de las soluciones ha resuelto el problema. Los cortes de audio persisten, incluso tras restaurar el equipo a valores de fábrica. LatencyMon continúa arrojando advertencias sobre capacidad del sistema para manejar audio en tiempo real.
¿Es normal este comportamiento en un equipo de esta gama?
Es mi segundo portátil MSI tope de gama con problemas similares. Ya devolví un Titan GT77 por problemas de estabilidad muy parecidos. ¿Hay alguna solución oficial a este problema de audio? ¿Puede MSI revisar el firmware o drivers implicados?
Agradezco mucho cualquier ayuda.
Saludos,
Alberto
English version:
Audio crackling and dropouts on MSI Raider 18 HX AI A2XWIG
Hello, I'm writing to report a serious audio issue on a newly purchased MSI Raider 18 HX AI A2XWIG. Since first boot, I’ve been experiencing constant audio dropouts, crackling and stuttering, even when playing simple tones or YouTube videos.
Setup:
- External sound card: Rodecaster Duo (also tested without it)
- Issue occurs with built-in speakers, headphones, and external audio devices
Tests performed:
- High DPC/ISR latencies detected with LatencyMon:
- Wdf01000.sys (Microsoft driver) and nvlddmkm.sys (NVIDIA) show execution times over 1200 µs
- LatencyMon reports system "not suitable for real-time audio" within seconds
- Real-world example:
When playing a 600 Hz tone from onlinetonegenerator.com, the audio clicks and stutters every few seconds, making the tone glitchy or interrupted.
This happens even after a full factory reset, with no extra software installed except LatencyMon and a browser. - Troubleshooting steps attempted:
- Disabled Realtek HD Audio from BIOS
- Disabled NVIDIA High Definition Audio in Device Manager
- Installed MSI-recommended drivers (including GPU driver downgrade)
- Switched to High Performance power plan
- Disabled ASPM, C-States, Wake-on-LAN in BIOS
- Performed MSI factory restore
Result:
None of these steps solved the issue. Audio continues to stutter under minimal system load.
Is this normal for a high-end MSI laptop?
This is my second MSI high-end laptop with similar problems — I already returned a Titan GT77 for the same issue.
Is MSI aware of any driver conflicts or BIOS settings causing this on Intel Ultra 9 / RTX 4090 systems?
Thanks for any help or official response.
Alberto
