Batería no carga laptop

jeymi_yp154202d2

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Nov 29, 2021
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Acabo de comprar mi laptop hace 4 días y la he usado conectada para mayor rendimiento, pero hoy noté que estaba al 96% y no cargaba más, la desconecté para ver si se descargaba y sí se descargó a 94% pero no ha cargado ni 1%. ¿Cómo podría solucionar el problema? Activé un punto de restauración, pero tampoco ayudó.
 
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