Regístrate Ahora!

No te puedes perder las últimas novedades y promociones especiales.

Por favor ingresa o regístrate.
Búsqueda Avanzada  

Noticias:

Autor Tema: Garantía Batería GT72VR 7RD(Dominator)-462XES  (Leído 233 veces)

0 Usuarios y 1 Visitante están viendo este tema.

javilopezcobo

  • Recluta
  • *
  • Reputation Power: 6
  • javilopezcobo no ejerce ninguna influencia.
  • Desconectado Desconectado
  • Mensajes: 22
Garantía Batería GT72VR 7RD(Dominator)-462XES
« en: 10-Mayo-19, 13:33:13 »

Hola, después de contactar con soporte técnico y hacer todas las pruebas que me han pedido parece que el problema es de la batería. Me informan que si es un problema de la batería exclusivamente, la batería y el adaptador de corriente sólo tienen un año de garantía (??¿¿).

¿Es posible eso en la unión europea y en un componente interno a que el cliente no tiene acceso?

En línea

javilopezcobo

  • Recluta
  • *
  • Reputation Power: 6
  • javilopezcobo no ejerce ninguna influencia.
  • Desconectado Desconectado
  • Mensajes: 22
Re:Garantía Batería GT72VR 7RD(Dominator)-462XES
« Respuesta #1 en: 15-Mayo-19, 20:34:14 »

Hola, después de contactar con soporte técnico y hacer todas las pruebas que me han pedido parece que el problema es de la batería. Me informan que si es un problema de la batería exclusivamente, la batería y el adaptador de corriente sólo tienen un año de garantía (??¿¿).

¿Es posible eso en la unión europea y en un componente interno a que el cliente no tiene acceso?

Finalmente y tras solicitar un RMA he mandado el portátil y hoy me llaman para comunicarme que efectivamente es un problema de batería y que no entra en la garantía de dos años (según ellos la batería sólo tiene un año de garantia). Como no me queda más remedio voy a aceptar la reparación y denunciaré donde corresponda.
En línea

Loki

  • Administrator
  • *****
  • Reputation Power: 130
  • Loki no ejerce ninguna influencia.
  • Desconectado Desconectado
  • Mensajes: 638
    • MSI
Re:Garantía Batería GT72VR 7RD(Dominator)-462XES
« Respuesta #2 en: 16-Mayo-19, 10:51:38 »

Finalmente y tras solicitar un RMA he mandado el portátil y hoy me llaman para comunicarme que efectivamente es un problema de batería y que no entra en la garantía de dos años (según ellos la batería sólo tiene un año de garantia). Como no me queda más remedio voy a aceptar la reparación y denunciaré donde corresponda.

Buenos días, lamentamos la incidencia que nos reportas, habitualmente la batería y el cargador de un equipo portátil tiene 6 meses de garantía, nosotros hemos ampliado hasta 1 año para comodidad de nuestros usuarios, pero ten en cuenta, que de la batería se puede hacer un mal uso y se puede dañar en muy poco tiempo.
En línea
SOME ARE PC, WE ARE GAMING