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Autor Tema: MSI MALA DECISION  (Leído 140 veces)

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nidaelie

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MSI MALA DECISION
« en: 10-Mayo-19, 11:54:26 »

Buenos dias, llevo 1 hora intentando resolver un problema con mi Portatil MSI ge-72 7re. Me falla el W10 y cuando intento recuperar la instalación me falla y me da un msg de que necesito los discos de soporte de instalación. He intentado hacerlos a traves de la aplicacion dragon center y me falla igual, tiene pinta de ser algun archico defectuoso o faltante.

He intentado instalar un cd de w10 y claro... necesito la version exacta oem (compilacion) para que reconozca la clave de memoria. He llamado a soporte técnico y dios mío que espectáculo.

Aquí solo contesta una persona con acento de los paises del norte, diciendose llamar Pedro y que según él tiene 51 años. Las conversaciones de hoy día 10/05 desde las 10:00h am son dignas de escuchar para ver claramente cómo no se debe tratar a la gente por parte de un agente telefónico. Ya desde el principio he tenido que aguantar una broma de mal gusto por parte de dicho agente, que parece no darse cuenta de que precisamente su trabajo no es recibir llamadas de gente alegre y super contenta con sus equipos MSI. LE he expuesto el problema y me ha tratado de imbécil para arriba, en la ultima llamada de hecho me ha respondido "usted tiene un nivel de cultura muy alto" y todo porque le he preguntado (después de estar 20 minutos escuchando el msg de espera) que si no había nadie más que me pudiese atender ya que con él no quería tratar. Me ha respondido que no en ese momento... así que le he preguntado y habría otra persona en otro turno... y me responde lo del nivel cultural... una persona que no habla bien Español. Esta persona es la única que atiende dicho teléfono.

Me ha expuesto en la primera llamada que tendría que enviar el portátil a reparar o buscarme la vida. Le he preguntado entonces de cuanto tiempo haría falta para solucionar el problema y me ha respondido que 1 o 2 semanas... a lo cual le he preguntado a ver que hago en ese tiempo sin mi equipo... la respuesta.... "yo desconozco lo que hace usted en su vida normalmente"...... contestaciones dignas de la falta de un bofetón a tiempo.

Así que me veo sin portatil mientras no pueda agenciarme una clave, comprar un w10 o forzar la instalación de Ubuntu porque claro.... tambien falla la instalación de Ubuntu porque el secureboot aún desactivado no permite el arranque con sistema grub y no puedo instalar el so de linux.

Así que sí, iros a ASUS que es lo mejor que podemos hacer
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Loki

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Re:MSI MALA DECISION
« Respuesta #1 en: 13-Mayo-19, 09:15:51 »

Buenos dias, llevo 1 hora intentando resolver un problema con mi Portatil MSI ge-72 7re. Me falla el W10 y cuando intento recuperar la instalación me falla y me da un msg de que necesito los discos de soporte de instalación. He intentado hacerlos a traves de la aplicacion dragon center y me falla igual, tiene pinta de ser algun archico defectuoso o faltante.

He intentado instalar un cd de w10 y claro... necesito la version exacta oem (compilacion) para que reconozca la clave de memoria. He llamado a soporte técnico y dios mío que espectáculo.

Aquí solo contesta una persona con acento de los paises del norte, diciendose llamar Pedro y que según él tiene 51 años. Las conversaciones de hoy día 10/05 desde las 10:00h am son dignas de escuchar para ver claramente cómo no se debe tratar a la gente por parte de un agente telefónico. Ya desde el principio he tenido que aguantar una broma de mal gusto por parte de dicho agente, que parece no darse cuenta de que precisamente su trabajo no es recibir llamadas de gente alegre y super contenta con sus equipos MSI. LE he expuesto el problema y me ha tratado de imbécil para arriba, en la ultima llamada de hecho me ha respondido "usted tiene un nivel de cultura muy alto" y todo porque le he preguntado (después de estar 20 minutos escuchando el msg de espera) que si no había nadie más que me pudiese atender ya que con él no quería tratar. Me ha respondido que no en ese momento... así que le he preguntado y habría otra persona en otro turno... y me responde lo del nivel cultural... una persona que no habla bien Español. Esta persona es la única que atiende dicho teléfono.

Me ha expuesto en la primera llamada que tendría que enviar el portátil a reparar o buscarme la vida. Le he preguntado entonces de cuanto tiempo haría falta para solucionar el problema y me ha respondido que 1 o 2 semanas... a lo cual le he preguntado a ver que hago en ese tiempo sin mi equipo... la respuesta.... "yo desconozco lo que hace usted en su vida normalmente"...... contestaciones dignas de la falta de un bofetón a tiempo.

Así que me veo sin portatil mientras no pueda agenciarme una clave, comprar un w10 o forzar la instalación de Ubuntu porque claro.... tambien falla la instalación de Ubuntu porque el secureboot aún desactivado no permite el arranque con sistema grub y no puedo instalar el so de linux.

Así que sí, iros a ASUS que es lo mejor que podemos hacer

Buenos días, lamentamos la experiencia que nos relata, nuestra recomendación para reinstalar el sistema operativo es con la herramienta "Media creation tool" de Microsoft, le permitirá crear un medio de instalación (USB por ejemplo).

Le dejamos un vídeo donde podrá ver los pasos a seguir:



Por favor, si tiene alguna duda responda en este mismo foro, esperamos su respuesta.

Gracias.
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