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Autor Tema: Problemas de temperatura con GP 62mvt 7rf leopard Pro. Ya no se que hacer.  (Leído 272 veces)

0 Usuarios y 1 Visitante están viendo este tema.

kory1986

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Tengo un GP 62mvt 7rf leopard pro desde el 11 de mayo de 2017, he tenido problemas de calentamiento desde el principio, es la tercera vez que lo he enviado al servicio técnico y aunque la primera vez que lo envié mejoro algo, se sigue calentandando muchísimo, ya no es que alcance temperaturas de hasta 90º grados con juegos de antaño como bioshock infinity, es que incluso estando en reposo y teniendo bajas las temperatura del procesador y la gráfica el touchpad y parte del teclado quema y es muy molesto. La ultima vez que lo he enviado al SATme lo han devuelto igual que lo envié (a excepción de que me han cambiado el
bisel) sin ni siquiera una explicación, a posteriori he tenido que llamar al servicio de atención al cliente que me ha recomendado que reinstale windows según las recomendaciones de MSI, obviamente no ha solucionado nada, la garantía acaba en unos días.
¿Alguien se le ocurre alguna solución? Me siento como si hubiera tirado una pasta a la basura, que decepción.

Gracias de antemano.
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Loki

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Tengo un GP 62mvt 7rf leopard pro desde el 11 de mayo de 2017, he tenido problemas de calentamiento desde el principio, es la tercera vez que lo he enviado al servicio técnico y aunque la primera vez que lo envié mejoro algo, se sigue calentandando muchísimo, ya no es que alcance temperaturas de hasta 90º grados con juegos de antaño como bioshock infinity, es que incluso estando en reposo y teniendo bajas las temperatura del procesador y la gráfica el touchpad y parte del teclado quema y es muy molesto. La ultima vez que lo he enviado al SATme lo han devuelto igual que lo envié (a excepción de que me han cambiado el
bisel) sin ni siquiera una explicación, a posteriori he tenido que llamar al servicio de atención al cliente que me ha recomendado que reinstale windows según las recomendaciones de MSI, obviamente no ha solucionado nada, la garantía acaba en unos días.
¿Alguien se le ocurre alguna solución? Me siento como si hubiera tirado una pasta a la basura, que decepción.

Gracias de antemano.

Buenos días, ¿la última vez que lo envió al SAT indicó estos problemas de temperaturas, o lo envió por otro motivo?
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kory1986

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Lo envie por la temperatura las tres veces, esta ultima vez ademas de la temperatura indique que desde que volvio la segunda vez del SAT la visagra derecha muchas veces hace un sonido extraño al abrir y cerrar la pantalla, me cambiaron el bisel y sigue haciendo el mismo sonido, pero esto ya me da igual.
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Loki

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Lo envie por la temperatura las tres veces, esta ultima vez ademas de la temperatura indique que desde que volvio la segunda vez del SAT la visagra derecha muchas veces hace un sonido extraño al abrir y cerrar la pantalla, me cambiaron el bisel y sigue haciendo el mismo sonido, pero esto ya me da igual.

Buenos días, por favor, envíenos la información sobre su caso, números de RMA y S/N del producto a infomsiiberia@msi.com para investigar lo sucedido. Lamentamos las molestias.
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kory1986

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Ya esta enviada la información, a ver si me dais alguna solución.
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shayseika

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Conozco a mas gente que tuvo problemas de temperatura con portátiles MSI, me parece vergonzoso que con el dineral que se paga, viniendo mal de fabrica, ni si quiera te lo solucionen ¿Lo enviaste tres veces y no te dijeron que le pasaba o algo?
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kory1986

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Conozco a mas gente que tuvo problemas de temperatura con portátiles MSI, me parece vergonzoso que con el dineral que se paga, viniendo mal de fabrica, ni si quiera te lo solucionen ¿Lo enviaste tres veces y no te dijeron que le pasaba o algo?

No, tuve que llamar por teléfono y no sabían muy bien que decirme casi siempre se pone un operador con una actitud un poco pasivo-agresiva, su ultima solución ha sido que reinstale windows de la manera que recomienda MSI, le he dicho que no es cuestión de eso que por ejemplo he realizados pruebas de temperatura usando el cd live de knoppix (linux) y me suelta que MSi no da soporte a linux, pero, aunque no den soporte si falla con dos S.O diferentes... Aun así he hecho lo que me ha dicho y sorpresa, sigue igual, por si acaso tengo las llamadas grabadas. Ya he hablado con OCU y FACUA por si no me dan solución.
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Loki

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No, tuve que llamar por teléfono y no sabían muy bien que decirme casi siempre se pone un operador con una actitud un poco pasivo-agresiva, su ultima solución ha sido que reinstale windows de la manera que recomienda MSI, le he dicho que no es cuestión de eso que por ejemplo he realizados pruebas de temperatura usando el cd live de knoppix (linux) y me suelta que MSi no da soporte a linux, pero, aunque no den soporte si falla con dos S.O diferentes... Aun así he hecho lo que me ha dicho y sorpresa, sigue igual, por si acaso tengo las llamadas grabadas. Ya he hablado con OCU y FACUA por si no me dan solución.

Buenos días, mis compañeros del servicio técnico se van a poner en contacto con usted durante el día de hoy para ayudarle a gestionar la incidencia.
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decimoreino

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Sinceramente no sé cual está siendo la política de MSI con respecto a su servicio de atención del cliente.

Antes si un ordenador tenía un problema, el servicio técnico era bueno, te resolvían los problemas con bastante agilidad y el trato era más que aceptable.

Sin embargo, a día de hoy, es igual o incluso peor que las marcas de gama media-baja. Yo también tuve problemas con el servicio técnico. Cuando quedaban poco más de 4 meses para que acabase la garantía, envíe el ordenador a reparar porque se me calentaba mucho y a veces se reiniciaba de golpe. Me lo devovieron y nada, seguía igual. Después llame al servicio técnico  que me acabo mareando y dando tantas excusas que al final acabé desistiendo, pensando que no iba a empeorar. A los 6 meses de acabar la garantía el ordenador se me acabo de estropear y quedó inutilizable.

A día de hoy únicamente tengo un monitor MSI y estos hilos no hacen más que reafirmar mi decisión de no volver a comprar un producto de la marca. Antes todavía merecía la pena pagar un pequeño sobreprecio por un servicio postventa de calidad, desgraciadamente, hoy en día no merece la pena.
« Última modificación: 29-Abril-19, 19:18:55 por decimoreino »
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