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Autor Tema: Retroiluminacion teclado no funciona  (Leído 316 veces)

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alfatangohtc

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Retroiluminacion teclado no funciona
« en: 26-Marzo-19, 10:02:41 »

Hola a tod@s:

Tengo un GE70 2QE apache pro, que desde casi desde el principio de comprarlo no le funciona el botón de cambio de colores que hay en la parte superior izquierda junto al botoncito del ventilador extra, aunque no le he hecho demasiado caso, pero ahora desde hace dos o tres dias no se ilumina nada el teclado, he desinstalado la aplicacion KLM y la he vuelto a instalar y funciona perfectamente, se carga al inicio y puedo entrar a su configuracion, elegir las tres zonas del teclado, cambiarles colores, etc, pero el teclado sigue sin retroiluminarse.

Alguien podría "iluminarme" a mi de lo que puede estar pasando y como solucionarlo ???.

Gracias anticipadas.

Saludos a tod@s.
A.T.
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Seth

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Re:Retroiluminacion teclado no funciona
« Respuesta #1 en: 26-Marzo-19, 15:53:22 »

Buenas tardes,

Te comento, para solucionar este problema solemos seguir los siguientes pasos que te voy a detallar (Tiene que ser en el orden que especifico):

1.-Actualización de Firmware del portátil, puedes encontrar la página de descarga en el siguiente link: https://es.msi.com/Laptop/support/GE70-2QE-Apache-Pro#down-firmware
2.-Actualizar la BIOS, aquí tiene el enlace donde descargarlo: https://es.msi.com/Laptop/support/GE70-2QE-Apache-Pro#down-bios
3.-Por último, instala o actualiza Steel Series Engine 3, se trata de un software con el que podrás configurar la iluminación de tu teclado

En el caso de que no puedas solucionar tu problema con el proceso anterior; no dudes en escribirnos a: spainsupport@msi.com
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alfatangohtc

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Re:Retroiluminacion teclado no funciona
« Respuesta #2 en: 26-Marzo-19, 18:30:43 »

Buenas tardes,

Te comento, para solucionar este problema solemos seguir los siguientes pasos que te voy a detallar (Tiene que ser en el orden que especifico):

1.-Actualización de Firmware del portátil, puedes encontrar la página de descarga en el siguiente link: https://es.msi.com/Laptop/support/GE70-2QE-Apache-Pro#down-firmware
2.-Actualizar la BIOS, aquí tiene el enlace donde descargarlo: https://es.msi.com/Laptop/support/GE70-2QE-Apache-Pro#down-bios
3.-Por último, instala o actualiza Steel Series Engine 3, se trata de un software con el que podrás configurar la iluminación de tu teclado

En el caso de que no puedas solucionar tu problema con el proceso anterior; no dudes en escribirnos a: spainsupport@msi.com

Hola, gracias por responder.

Ya he hecho los dos primeros pasos en el orden que me indicas, pero el Steel Series Engine 3 parece ser que no está disponible para mi modelo GE70 2QE, o al menos no soy capaz de verlo, en su lugar hay el que siempre he utilizado KeyBoard Led Manager (KLM), pero sigue sin retroiluminarse, tambien he pulsado Fn y - del teclado numerico para ponerlo en on, por si estuviese en off (Fn y + del teclado numerico) pero tampoco.

Por otro lado, veo que la bios es muy antigua, del 2015 y Everest me le detecta muy antigua ¿...?

Gracias de nuevo
Un saludo
AT
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Seth

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Re:Retroiluminacion teclado no funciona
« Respuesta #3 en: 27-Marzo-19, 13:19:02 »

Buenos días,

De acuerdo... Quizás tengas algún problema en el funcionamiento del teclado físicamente, te recomiendo que entonces pases a ponerte en contacto con el soporte técnico para intentar buscar opciones o iniciar un proceso de reparación, aquí tienes el correo electrónico del soporte técnico oficial: spainsupport@msi.com

No olvides detallar tu caso, vamos a intentar solucionarlo lo antes posible.

Esperamos poder ayudarte.
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alfatangohtc

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Re:Retroiluminacion teclado no funciona
« Respuesta #4 en: 27-Marzo-19, 17:19:15 »

Buenos días,

De acuerdo... Quizás tengas algún problema en el funcionamiento del teclado físicamente, te recomiendo que entonces pases a ponerte en contacto con el soporte técnico para intentar buscar opciones o iniciar un proceso de reparación, aquí tienes el correo electrónico del soporte técnico oficial: spainsupport@msi.com

No olvides detallar tu caso, vamos a intentar solucionarlo lo antes posible.

Esperamos poder ayudarte.


Gracias, así lo haré.
Un saludo AT
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