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Autor Tema: Calidad serie GS de MSI - Problema sistema anclaje bisagras pantalla 17" -  (Leído 310 veces)

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ikiteas

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Buenas noches a todos,

En 2008 me compre un MSI de 17" MS-1719. Sufrí durante años la mala calidad de los plásticos de la pantalla. El plástico del sistema de anclaje no soportaba la tensión y poco más que estaba completamente desintegrado a los dos años. Me cansé de desmontarlo y rehacer toda la zona con masilla bicomponente para que los anclajes de cobre donde roscan los tornillos aguantaran otros 6-8 meses de uso y ya llevaba 4 años con ese problema constante. Al final mucha masilla bicomponente, tornillos avellanados pasantes y chapa cortada a laser en la parte trasera solucionaron el problema...

Hace 7 meses, decidí que tras una vida entre ordenadores, era hora de concederme un capricho, que me merecía un producto de calidad, con un diseño excelente, buenas prestaciones y que estaba dispuesto a pagar lo que un buen fabricante me pidiera por él.  Por segunda vez elegí MSI por muchas cosas, pero entre otras porque buscaba calidad en el diseño y construcción de la caja y en especial el GS73VR 7RF (Stealth Pro)-436XES por ser "De aluminio". Vaya tomadura de pelo.

Ayer, como a otros cientos, sino miles de usuarios a los que les ha pasado o les pasará lo mismo, al ir a cerrar la tapa, se me encogió el corazón escuchando un crack. Me detuve en seco. Lo desconecte de la corriente, le quite los USB y le di la vuelta sin ver nada. Aún con la pantalla abierta vuelvo suavemente a intentar cerrar la tapa y efectivamente lo veo, la parte inferior de la bisagra derecha no acompaña al resto del conjunto. Al mirar con cuidado y con una linterna por fin veo el problema. MSI ha vuelto a cometer el mismo fallo tras 10 años, pero esta vez no es un equipo de gama media de plástico.

Me encantaría saber a quién se le ha ocurrido la maravillosa idea de montar una tapa de Aluminio que en vez de sujetarse directamente a la bisagra de acero, se monta un sistema intermedio de plástico que parece va pegado al aluminio. El conjunto es tan pobre y de tan baja calidad, que no se puede llamar “Obsolescencia programada”, porque al parecer a pocos usuarios les dura más de 1 año sin romperse.

Sinceramente, espero que alguien de MSI se digne a reconocer el problema, esto es un fallo grave de fabricación de todos los modelos con esta construcción. Al menos necesitamos una explicación, reconocerlo sería un paso de gigante en una buena dirección.

El siguiente paso es buscar una solución. Por supuesto está en garantía, pero tengo derecho a saber si el arreglo supone montar de nuevo el mismo sistema... que se volverá a romper 6 meses más tarde.

Estoy impaciente por saber qué respuesta da MSI a los usuarios que les han elegido y les han sido fieles durante años.
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ikiteas

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Ya que el servidor de MSI cuando quieres consultar cosas no hace más que estar caido... esto es lo que quiero preguntar a MSI:

Buenas tardes,

Gracias, seguiré las instrucciones para mandarlo a reparación, sin embargo me gustaría saber cómo se va a solucionar el problema.

Adjunto las fotos donde se aprecia que el plástico no ha soportado el esfuerzo y entiendo que se debe sustituir todo el conjunto de la tapa de Aluminio que lleva pegadas las piezas de plástico que se rompen.

¿Sabéis porque se están rompiendo los sistema de sujeción de las pantallas?

¿Habéis tomado alguna medida para solucionarlo en las reparaciones que estáis efectuando o simplemente se sustituye por una pieza nueva y ya vecremos si en 6 meses se vuelve a romper?

Gracias de antemano
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Loki

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Ya que el servidor de MSI cuando quieres consultar cosas no hace más que estar caido... esto es lo que quiero preguntar a MSI:

Buenas tardes,

Gracias, seguiré las instrucciones para mandarlo a reparación, sin embargo me gustaría saber cómo se va a solucionar el problema.

Adjunto las fotos donde se aprecia que el plástico no ha soportado el esfuerzo y entiendo que se debe sustituir todo el conjunto de la tapa de Aluminio que lleva pegadas las piezas de plástico que se rompen.

¿Sabéis porque se están rompiendo los sistema de sujeción de las pantallas?

¿Habéis tomado alguna medida para solucionarlo en las reparaciones que estáis efectuando o simplemente se sustituye por una pieza nueva y ya vecremos si en 6 meses se vuelve a romper?

Gracias de antemano

Buenas tardes, por lo que veo ya ha contactado con nuestro servicio técnico para que puedan cubrirle en garantía esta reparación.

Si que hemos detectado varios casos en unidades que presentan este fallo, una vez se envían a reparar, los técnicos, además de reparar/cambiar las bisagras, le hacen un exhaustivo control de calidad tras la reparación para poder garantizar que el fallo no se vuelve a presentar.

Lamentamos la incidencia con su equipo.
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marin12345

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buenas tardes

yo ando igual en un gs73 7re stealth pro pero con la mala suerte de la garantia recien cumplida, en si el portatil va bien pero un asco lo de las bisagras.
como solucion yo corte por lo sano, 4 tornillos de 3x20 con sus tuercas, taladro con broca del 3 que pase la carcasa de aluminio  y el tornillo que sobra de la tuerca dremel , fija tornillos y pintura negro mate en spray

no queda del todo mal y en 10 min solucionado para siempre , nada de meses en sat para que lo manden otra vez igual o peor

una pena porque estaba muy contento con el pc, pero tras este problema que debemos tener muchos el siguiente cambio de marca
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