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Autor Tema: Decepcionado desde el principio  (Leído 901 veces)

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conlurod

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Decepcionado desde el principio
« en: 09-Noviembre-18, 20:56:36 »

Muy buenas,

Hace dos años adquirí un portátil GL62 6QF, y la verdad, desde el principio he tenido problemas con él.
En primer lugar decidí instalar W7 Pro 64 bits, todo legal, no quería software ilegal en el portátil nuevo. Al poco tiempo empecé a tener problemas de que salía pantallazo azul y se iba todo al traste, vamos que no había forma ... además no había nada especial, simplemente de repente sin venir a cuento, sucedía.
Hice un ticket al servicio técnico vía web, y me recomendaron reinstalarlo todo, y eso hice, pero el problema seguía. Decidí rendirme y pasarme a Windows 10 Pro N ... no me gusta pero es lo que hay ahora mismo vigente.
Para mi sorpresa, ahora en lugar de pantallazos azules el ordenador se bloquea por completo y hay que pulsar a la tecla de encendido para apagarlo por completo. Después de quejarme mucho pues me dijeron que lo llevara al servicio técnico. Lo llevé a la tienda donde lo compré y me dijeron que lo mirarían antes de comprarlo. El señor del servicio técnico me dijo, después de una semana, que le había estado haciendo pruebas y nada de nada, así que si eso me lo decía el señor de aquí, si lo envío y resulta que no tiene nada encima me cobran, eso me dijeron por teléfono (personalmente creo que esto es vergonzoso).
Opté por no enviarlo y lo volví a instalar todo ... y sigue pasando lo mismo, es más, ahora mismo, estoy escribiendo y cuando he arrancado el ordenador por primera vez se ha quedado colgado, sin ni tan siquiera abrir nada, directamente al arrancar. Ahora va de maravilla y lo mismo hasta la semana que viene no vuelve a fallar, pero bueno, me he dado por vencido.

Escribo esto, porque además, ahora, cuando pongo auriculares, únicamente se escucha un lado, incluso he comprado unos nuevos por si se habían estropeado los míos, y el problema el mismo, pero claro, ahora ya no está en garantía, si cuando la tenía pasaron de mí y el problema persistió, ahora a saber ...

Decir que a todo el que me conoce no le recomiendo MSI, me ha decepcionado de una manera asombrosa. He tenido HP, Lenovo, Acer, trabajo de programador ... y he instalado todos mis ordenadores desde hace más de 20 años y ninguno, pero ninguno, me ha dado tantos problemas como este.

Esto es simplemente una forma de expresar lo que siento ... considero que me gasté 1000€ en un ordenador que supongo retiraré el año que viene, porque ponerme a trabajar y me descuíde y no grabe y se bloquee (cosa que me ha pasado) perdiendo todo lo realizado ... estampo el ordenador un día, de verdad. No termina de dar confianza este ordenador.

Eso sí, admito que cuando funciona, es una maravilla de ordenador, potente y rápido y ahora que le he cambiado la RAM por un módulo de 16GB todavía mejor.

Gracias a todos
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eduarpatrik

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Re:Decepcionado desde el principio
« Respuesta #1 en: 07-Diciembre-18, 23:18:00 »

Estos MSI son una puta mierda
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Loki

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Re:Decepcionado desde el principio
« Respuesta #2 en: 11-Enero-19, 15:02:24 »

Muy buenas,

Hace dos años adquirí un portátil GL62 6QF, y la verdad, desde el principio he tenido problemas con él.
En primer lugar decidí instalar W7 Pro 64 bits, todo legal, no quería software ilegal en el portátil nuevo. Al poco tiempo empecé a tener problemas de que salía pantallazo azul y se iba todo al traste, vamos que no había forma ... además no había nada especial, simplemente de repente sin venir a cuento, sucedía.
Hice un ticket al servicio técnico vía web, y me recomendaron reinstalarlo todo, y eso hice, pero el problema seguía. Decidí rendirme y pasarme a Windows 10 Pro N ... no me gusta pero es lo que hay ahora mismo vigente.
Para mi sorpresa, ahora en lugar de pantallazos azules el ordenador se bloquea por completo y hay que pulsar a la tecla de encendido para apagarlo por completo. Después de quejarme mucho pues me dijeron que lo llevara al servicio técnico. Lo llevé a la tienda donde lo compré y me dijeron que lo mirarían antes de comprarlo. El señor del servicio técnico me dijo, después de una semana, que le había estado haciendo pruebas y nada de nada, así que si eso me lo decía el señor de aquí, si lo envío y resulta que no tiene nada encima me cobran, eso me dijeron por teléfono (personalmente creo que esto es vergonzoso).
Opté por no enviarlo y lo volví a instalar todo ... y sigue pasando lo mismo, es más, ahora mismo, estoy escribiendo y cuando he arrancado el ordenador por primera vez se ha quedado colgado, sin ni tan siquiera abrir nada, directamente al arrancar. Ahora va de maravilla y lo mismo hasta la semana que viene no vuelve a fallar, pero bueno, me he dado por vencido.

Escribo esto, porque además, ahora, cuando pongo auriculares, únicamente se escucha un lado, incluso he comprado unos nuevos por si se habían estropeado los míos, y el problema el mismo, pero claro, ahora ya no está en garantía, si cuando la tenía pasaron de mí y el problema persistió, ahora a saber ...

Decir que a todo el que me conoce no le recomiendo MSI, me ha decepcionado de una manera asombrosa. He tenido HP, Lenovo, Acer, trabajo de programador ... y he instalado todos mis ordenadores desde hace más de 20 años y ninguno, pero ninguno, me ha dado tantos problemas como este.

Esto es simplemente una forma de expresar lo que siento ... considero que me gasté 1000€ en un ordenador que supongo retiraré el año que viene, porque ponerme a trabajar y me descuíde y no grabe y se bloquee (cosa que me ha pasado) perdiendo todo lo realizado ... estampo el ordenador un día, de verdad. No termina de dar confianza este ordenador.

Eso sí, admito que cuando funciona, es una maravilla de ordenador, potente y rápido y ahora que le he cambiado la RAM por un módulo de 16GB todavía mejor.

Gracias a todos

Buenas tardes conlurod, en primer lugar lamentamos la mala experiencia que ha tenido con su equipo, ¿Intentamos diagnosticar su caso? si quiere que le ayudemos a descartar componentes, realizar testeos e intentar solucionarlo, por favor, envíeme un correo a infomsiiberia@msi.com (Por la comodidad de adjuntarnos archivos para poderle indicar).

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sferrin

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Re:Decepcionado desde el principio
« Respuesta #3 en: 12-Marzo-19, 22:26:22 »

El Servicio Técnico de MSI es lamentable... Llevo 2 meses sin mi portátil por culpa de ello porque no quieren aceptar una reparación con una extensión de garantía por la cual había pagado...

Casi mejor que no les enviases el ordenador, seguramente te cobrarían por una reparación y a los pocos días continuarías con los mismos problemas.. eso sí, con menos dinero en el bolsillo...

El servicio es pésimo...
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Loki

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Re:Decepcionado desde el principio
« Respuesta #4 en: 13-Marzo-19, 12:31:09 »

El Servicio Técnico de MSI es lamentable... Llevo 2 meses sin mi portátil por culpa de ello porque no quieren aceptar una reparación con una extensión de garantía por la cual había pagado...

Casi mejor que no les enviases el ordenador, seguramente te cobrarían por una reparación y a los pocos días continuarías con los mismos problemas.. eso sí, con menos dinero en el bolsillo...

El servicio es pésimo...

Buenos días sferrin, como ya le hemos dicho por teléfono, por mails, en posts (Y no se si me olvido algo), no queremos aceptar su extensión de garantía por que no hizo uso de ella (no la activó).

Es totalmente necesario y obligatorio seguir los pasos para activar su extensión de garantía durante el tiempo establecido, no obstante, cuando nos llamó, intentamos hacerle una excepción, pero, habían pasado 2 años desde que usted tuvo que activar la tarjeta y fue imposible.
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sferrin

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Re:Decepcionado desde el principio
« Respuesta #5 en: 14-Marzo-19, 00:24:31 »

Eso no quita que el portátil se encontrase dentro de ese plazo, en el tercer año que "supuestamente" debería cubrir la extensión de garantía y pudiendo demostrar que la extensión de garantía se adquirió con el equipo, no haciendo uso de ella hasta que me fue necesario.

Desconozco que tipo de gestiones han realizado por su parte. Solo se, que tras 2 meses, continúo sin solución por su parte, sin mi portátil que he enviado a su servicio tras solicitármelo en un hilo de correos donde inicialmente si se me había aceptado la extensión de garantía (o así se puede entender, porque sino no os lo hubiese enviado hasta haber solucionado antes este problema) y sin la copia de las llamadas realizas el Servicio Técnico que he solicitado.
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Loki

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Re:Decepcionado desde el principio
« Respuesta #6 en: 18-Marzo-19, 12:55:02 »

Eso no quita que el portátil se encontrase dentro de ese plazo, en el tercer año que "supuestamente" debería cubrir la extensión de garantía y pudiendo demostrar que la extensión de garantía se adquirió con el equipo, no haciendo uso de ella hasta que me fue necesario.

Desconozco que tipo de gestiones han realizado por su parte. Solo se, que tras 2 meses, continúo sin solución por su parte, sin mi portátil que he enviado a su servicio tras solicitármelo en un hilo de correos donde inicialmente si se me había aceptado la extensión de garantía (o así se puede entender, porque sino no os lo hubiese enviado hasta haber solucionado antes este problema) y sin la copia de las llamadas realizas el Servicio Técnico que he solicitado.

Buenos días sferrin, en ningún momento se le aceptó la extensión de garantía por el motivo de que no hizo uso de la activación de dicha tarjeta, al no cumplir las instrucciones sobre la activación, podemos remitirle a los términos y condiciones sobre dicha tarjeta de expansión de garantía.'

Me gustaría añadir también, que muchos usuarios hacen uso de esa extensión de garantía, y ningún usuario ha tenido ningún problema, ya que la activó durante el periodo.
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sferrin

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Re:Decepcionado desde el principio
« Respuesta #7 en: 29-Marzo-19, 18:53:26 »

Hola,

desconozco totalmente si otros usuarios tuvieron o no problemas como el mío, dada su falta de comunicación en la cual se dedican más a echar balones fuera que a la resolución de los problemas que tiene los usuarios que deciden confiar en esta empresa.

Continúo lamentando su falta de comunicación con el usuario que adquiere sus productos y realmente me siento muy decepcionado por el trato recibido por su parte.

Espero que nadie tenga que pasar por estos problemas y espero ayudar a futuros compradores poniendo a la vista los problemas que he tenido con esta compañía para que valoren si es acertado o no confiar en ella.
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