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Autor Tema: Problema al conectar monitor externo por HDMI  (Leído 6973 veces)

0 Usuarios y 2 Visitantes están viendo este tema.

adrisalvaje

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #100 en: 14-Mayo-19, 11:43:07 »

Muy buenas,

Tengo un msi GE63 8RF y tengo exactamente el mismo problema. ¿Ha habido algún avance?

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rootero_man

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #101 en: 14-Mayo-19, 14:57:25 »

Muy buenas,

Tengo un msi GE63 8RF y tengo exactamente el mismo problema. ¿Ha habido algún avance?

Como habrás leído en el hilo, hace meses que el SAT de MSI está revisando el problema, de momento sin una solución definitiva. Solicitaron datos sobre el equipo y en mi caso, les envié el informe por email, y seguimos esperando. Tienes algunas soluciones razonables aunque no definitivas en los comentarios. De momento lo único que sabemos es que no tienen demasiada prisa con este asunto porque ya han pasado unos ocho meses desde que abrí este hilo para informar del problema y la cosa sigue en el aire, quizá tengan fallos más graves que solucionar antes... quien sabe. Un saludo.
« Última modificación: 14-Mayo-19, 15:01:19 por rootero_man »
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Loki

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #102 en: 14-Mayo-19, 18:04:18 »

Buenas tardes usuarios, seguimos esperando los reportes, de momento no hemos recibido ninguno, @rootero_man no hemos recibido el archivo en infomsiiberia@msi.com.

Os dejo un enlace de Google Drive por si os resulta más cómodo subir el reporte: https://drive.google.com/open?id=1XzMKTp5YpRvBUSM5Iuwj96iL2uyY4fC6

Gracias.
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rootero_man

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #103 en: 15-Mayo-19, 00:46:31 »

Buenas tardes usuarios, seguimos esperando los reportes, de momento no hemos recibido ninguno, @rootero_man no hemos recibido el archivo en infomsiiberia@msi.com.

Os dejo un enlace de Google Drive por si os resulta más cómodo subir el reporte: https://drive.google.com/open?id=1XzMKTp5YpRvBUSM5Iuwj96iL2uyY4fC6

Gracias.

Vuelvo a enviar el informe a la dirección que correo que has indicado. Un saludo.
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adrisalvaje

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #104 en: 16-Mayo-19, 19:10:54 »

Muy buenas @Loki he intentado subir el archivo que genera el helpdesk pero no has dado permisos para poder subir archivos en el drive.

Un saludo.
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Loki

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #105 en: 17-Mayo-19, 14:56:09 »

Muy buenas @Loki he intentado subir el archivo que genera el helpdesk pero no has dado permisos para poder subir archivos en el drive.

Un saludo.

Buenos días, envíalo a infomsiiberia@msi.com. Gracias.
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alejandrolfa

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #106 en: 18-Mayo-19, 03:46:38 »

En fin... a ver si por fin.
Archivo enviado.
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Loki

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #107 en: 20-Mayo-19, 15:43:44 »

En fin... a ver si por fin.
Archivo enviado.

Confirmamos recepción, gracias.
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adrisalvaje

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #108 en: 21-Mayo-19, 20:16:44 »

Yo tambien he enviado el archivo
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danielgarciabe

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #109 en: 28-Mayo-19, 23:20:11 »

Yo lo he podido solucionar deshabilitando el adaptador de pantalla de Intel en la administración de dispositivos. El monitor se convierte en pantalla principal y el del portátil en el secundario, y en el momento que desconectas el HDMI, vuelve a ser el portátil el principal.

Espero que os sirva.

Un saludo.
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rootero_man

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #110 en: 29-Mayo-19, 06:59:04 »

Yo lo he podido solucionar deshabilitando el adaptador de pantalla de Intel en la administración de dispositivos. El monitor se convierte en pantalla principal y el del portátil en el secundario, y en el momento que desconectas el HDMI, vuelve a ser el portátil el principal.

Espero que os sirva.

Un saludo.

Deshabilitar la VGA integrada para mí no es una opción válida, porque utilizo la Intel incluso más que la Geforce para ahorrar batería cuando no necesito la potencia extra de la VGA dedicada e igualmente para tener bajo control la temperatura del equipo y el ruido de los ventiladores. Aún así es otra solución de urgencia que se suma a las que ya se han dado en el hilo. Gracias por la ayuda.
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alejandrolfa

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #111 en: 14-Junio-19, 15:30:44 »

Un año ha pasado desde que compré el equipo y sigo sufriendo el maldito problema.
El reporte solicitado lo envié hace un mes y nada.... Por más paciencia que tenga uno hay un momento en que se agota
Manda cojo*** gastar 2000€, que pasen cosas como esta y que no se nos ofrezca una solución.
Lamentablemente queda demostrado que los fallos en los equipos que sufrimos los clientes/usuarios no son un tema prioritario para esta marca, lo cual dice mucho de MSI

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rootero_man

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Re:Problema al conectar monitor externo por HDMI
« Respuesta #112 en: 15-Junio-19, 12:24:05 »

Un año ha pasado desde que compré el equipo y sigo sufriendo el maldito problema.
El reporte solicitado lo envié hace un mes y nada.... Por más paciencia que tenga uno hay un momento en que se agota
Manda cojo*** gastar 2000€, que pasen cosas como esta y que no se nos ofrezca una solución.
Lamentablemente queda demostrado que los fallos en los equipos que sufrimos los clientes/usuarios no son un tema prioritario para esta marca, lo cual dice mucho de MSI

Estoy contigo; ha pasado tiempo suficiente para que MSI ofrezca una solución al problema pero seguimos exactamente igual que al principio, eso sí, con muchas largas y promesas de que están trabajando en ello, pero la realidad es que a estas alturas no tengo ninguna esperanza de recibir una solución al problema. El equipo va envejeciendo y cuando quieran darnos una solución ya habremos actualizado a un equipo nuevo, por supuesto de otra marca, que al contrario que MSI, no descuide la compatibilidad de componentes en sus equipos y solucione los problemas post-venta que debieran estar revisados y solventados antes de poner el equipo a la venta. Considerando todo esto, sólo puedo decir que un portátil MSI es un dispositivo MUY CARO, ya que pagas un dinero extra supuestamente para adquirir un aparato con solvencia demostrada en compatibilidad y rendimiento, y te encuentras con una máquina que presenta problemas de diseño que no deberían existir en un producto "premium". Y qué decir del SAT, incapaz de diagnosticar el problema correctamente y mucho menos de solucionarlo. No volveré a jugármela con un portátil MSI.
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