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Autor Tema: PLACA DESAPARECIDA - NEO ENCIENDE TU VIDA - MSI AUSENTE  (Leído 476 veces)

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ivanignacio.taier

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Hola amigos como están?

Les comento rápidamente la situación

Yo compre en noviembre del año pasado, 6 placas MSI en el local Neo - Enciende Tu vida.
Por supuesto q las placas las fui vendiendo a lo largo del tiempo. (Nos hicieron un muy buen precio).

Durante el mes de abril, un cliente me avisa que una de sus computadoras (Es un estudio de Arquitectura) no le daba imagen, con lo cual, después de realizar los testeos correspondientes, llegamos a conclusión que la GTX 1060 IGamer MSi no daba imagen.
(Giraban los coolers, todo barbaro, pero no la reconocía la placa madre).
Con lo cual procedemos a realizar el envió del producto al local donde lo compramos, NEO enciende tu vida.

Después de unos días nos comunicamos con Neo, y nos responde que la placa ya se encontraba en el proveedor, para gestionar la garantía.



Días después, Neo desaparece de la faz de la tierra.

Trato de rastrear la placa de vídeo, pero nadie se hace cargo.

Yo quiero destacar dos cosas muy importantes.

1) SI la placa estaba fallada, ¿No le correspondería a MSI reponerme la placa?

Las facturas de compra que hicimos en NEO no especifica el número de serie.
Lo deducimos al comparar las otras placas que compramos (No fue algo fácil contactar a los otros clientes y conseguir que nos manden una foto de la caja de compra)

Los números al ser correlativos tienen está secuencia.
602-V809-861SD170700152X
Con lo cual suponemos que nuestra placa tiene el siguiente número: 602-V809-861SD1707001528
Entiendo que esto puede dificultar el rastreo de la placa, pero NO imposible. En algún momento a MSI le tiene que llegar mi placa en ese rango de fecha.
No es normal que una placa venga fallada, dudo que tengan varias en RMA con esa secuencia y fecha.

Me comunique por facebook con la gente de MSI, pero la verdad que les chupa un huevo.
Me dijieron que NEO mando la placa a una "garantía propia", y que por eso, no tienen registro.
(Ojo, jamás me especificaron el número de serie ni nada por el estilo).
Y aunque esto fuera así, en ALGÚN PUNTO la placa mía de vídeo les tiene que llegar a ellos a su deposito!

Espero que puedan ayudarme. No es algo fácil de gestionar más cuando se trata de uno de nuestros principales clientes.
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