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Autor Tema: ¡Cuidado si adquieren esta marca en México!  (Leído 1378 veces)

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zamlua

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¡Cuidado si adquieren esta marca en México!
« en: 29-Noviembre-16, 18:10:08 »

Amigos, es una lastima el servicio post venta de MSI, no me crean revisen los datos que proporcionan respecto al servicio y garantía, marquen y pregunten lo que quieran, en mi caso algo tan simple como llevar mi Laptop a algún centro de servicio para que realicen el cambio de una HDD por SDD sin perder la garantía (ya que es de las únicas marcas que ponen una estampa para no abrir la laptop) impidiendo actualizar cualquier componente, en su centro de servicio dicen que no tienen idea donde y que ellos no están autorizados para tal temerosa e intrépida hazaña, además poniendo a prueba le pregunte como podria hacer valida la garantia y me dijo que tengo que levantar un reporte en la página y que el no sabia mas al respecto y cuando intentas levantar ese ticket solo te sale de opción de lugar Canadá y USA! insisto si pueden evitar esta marca haganlo, se ahorrarán problemas a futuro como algo tan sencillo como conseguir una batería para su equipo portátil, lean estos foros y se darán cuenta de todo lo que escribo, una lastima para mi el no haber leído antes y haberle hecho caso a mi papa que comprara la otra marca que tenia mas respaldo... suerte  :'(
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pispisoft

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Re:¡Cuidado si adquieren esta marca en México!
« Respuesta #1 en: 30-Noviembre-16, 12:37:37 »

Amigos, es una lastima el servicio post venta de MSI, no me crean revisen los datos que proporcionan respecto al servicio y garantía, marquen y pregunten lo que quieran, en mi caso algo tan simple como llevar mi Laptop a algún centro de servicio para que realicen el cambio de una HDD por SDD sin perder la garantía (ya que es de las únicas marcas que ponen una estampa para no abrir la laptop) impidiendo actualizar cualquier componente, en su centro de servicio dicen que no tienen idea donde y que ellos no están autorizados para tal temerosa e intrépida hazaña, además poniendo a prueba le pregunte como podria hacer valida la garantia y me dijo que tengo que levantar un reporte en la página y que el no sabia mas al respecto y cuando intentas levantar ese ticket solo te sale de opción de lugar Canadá y USA! insisto si pueden evitar esta marca haganlo, se ahorrarán problemas a futuro como algo tan sencillo como conseguir una batería para su equipo portátil, lean estos foros y se darán cuenta de todo lo que escribo, una lastima para mi el no haber leído antes y haberle hecho caso a mi papa que comprara la otra marca que tenia mas respaldo... suerte  :'(

¡Buenos días compañero!

Lo primero de todo, lamento mucho tu mala experiencia pero, hasta donde me alcanza el conocimiento (que no es demasiado) creo que todos los productos MSI puedes registrarlos y activar la garantía desde su propia página web, creando una cuenta y registrando el ID del producto. Incluso te ofrecen promociones de ampliar por meses tu garantía. Una vez la tengas activada y corriendo, podrás ponerte en contacto con el servicio técnico de MSI DIRECTAMENTE. Sin pasar por intermediarios que no se atrevan a realizar la ampliaciónm (lógicamente, si no te aseguran el mantenimiento de la garantía) y te darán soporte seguro.


No obstante, creo que este post iría mejor Colocado en el Apartado de LatinoAmerica.


Espero te sirva de ayuda, un saludo.
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zamlua

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Re:¡Cuidado si adquieren esta marca en México!
« Respuesta #2 en: 30-Noviembre-16, 16:33:01 »

¡Buenos días compañero!

Lo primero de todo, lamento mucho tu mala experiencia pero, hasta donde me alcanza el conocimiento (que no es demasiado) creo que todos los productos MSI puedes registrarlos y activar la garantía desde su propia página web, creando una cuenta y registrando el ID del producto. Incluso te ofrecen promociones de ampliar por meses tu garantía. Una vez la tengas activada y corriendo, podrás ponerte en contacto con el servicio técnico de MSI DIRECTAMENTE. Sin pasar por intermediarios que no se atrevan a realizar la ampliaciónm (lógicamente, si no te aseguran el mantenimiento de la garantía) y te darán soporte seguro.


No obstante, creo que este post iría mejor Colocado en el Apartado de LatinoAmerica.


Espero te sirva de ayuda, un saludo.

Muchas gracias por tus comentarios, ya me respondieron por Facebook de MSI México y en pocas palabras me pusieron que no es posible cambiar el HDD por una SSD sin perder garantía y que en su centro de servicio no están autorizados para hacer esa actualización, solo me queda arriesgarme y mejorar notablemente el rendimiento del equipo o esperar a que venza la garantía, en verdad una lastima de marca... gracias
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