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Autor Tema: Uso HDD 100% - 0kb/s resto funcionamiento normal.  (Leído 2060 veces)

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pabloperezaguado

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Uso HDD 100% - 0kb/s resto funcionamiento normal.
« en: 28-Septiembre-16, 13:04:45 »

Esto es una copia del mensaje enviado al correo de soporte de MSI, por si consiguen solucionarlo poder constatarlo aquí para futura referencia del resto de usuarios:

El tema es, como señalo en el asunto, que cada poco tiempo, el uso del HDD sube al 100%, mientras que la trasferencia de datos del mismo se mantiene a 0kb/s. Esto suele durar alrededor de 1 min, y no encuentro una explicación lógica. Puede pasar tanto cargando un juego, en el que hay un aumento de transferencia durante unos segundos, y después se congela un minuto, como usando el ordenador para navegar sin cargar nada desde el disco (SO, navegador, escritorio, etc... se cargan desde el SSD, por lo que no afecta al rendimiento "normal" del ordenador, simplemente se cuelgan los programas o juegos cargados desde el HDD).

Esto me pasa desde hace dos días, no instalé ningún programa nuevo, y tengo todas las actualizaciones y drivers reinstalados recientemente. El SO es windows 8.1 con todas sus actualizaciones (tuve algún problema para instalar por primera vez los drivers, ya que no ofrecéis específicos para Win8 desde vuestra página de soporte, pero entre el Windows Update y los drivers de la página conseguí solucionar todos los dispositivos faltantes).

Leyendo en foros encontré algunos usuarios con una configuración similar e incluso el mismo ordenador, a los que les fastidiaba el programa antivirus, por lo que desinstalé el Avast y probé a poner el Bitdefender, pero sigue pasando lo mismo.

Pasé chequeos del disco con Speccy, CrystalDisk y Chkdsk, no hubo errores de disco, aunque después de pasar el Chkdsk el problema PARECIÓ solucionarse temporalmente, hasta que reinicié esta mañana el ordenador.

La BIOS actualizada que ofrecéis en la página de soporte no la instalé, ya que no me daba problemas en su momento y recomendáis no instalarla a menos que dé problemas el pc (aunque no creo que sea de la BIOS). El arranque es rápido y no se cuelga ningún programa instalado en el SSD, como ya dije, sólo los programas y juegos instalados en el HDD.

Parece como si el disco tardara en acelerar, o entrara en modo ahorro de energía y tardara en comenzar a leer, pero es demasiado tiempo de uso al 100% para ser eso, y el ordenador está configurado en modo Alto Rendimiento, por lo que los discos no entran en suspensión.

No sé qué más hacer. Espero que me ayuden a solucionarlo, no es un error fatal, pero constituye una molestia teniendo en cuenta las grandes capacidades de este ordenador, con el que, de todas formas, estoy completamente satisfecho.

Adjunto imágenes del Administrador de Tareas mostrando el problema al usar el juego Portal2, sucede lo mismo en otros juegos y programas alojados en el HDD, los que están en el SSD no muestran problemas de ningún tipo.
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pabloperezaguado

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Re:Uso HDD 100% - 0kb/s resto funcionamiento normal.
« Respuesta #1 en: 28-Septiembre-16, 19:13:38 »

De momento, ésta es la respuesta del servicio técnico:

"Antes de nada, gracias por el extenso análisis que nos ha proporcionado. Esto nos ayuda a hacer una detección más sencilla del problema.

Pensamos dos opciones:

1.       Que sea debido al uso de W8.1 à Recomendamos actualizar a Windows 10

2.       Que el HDD esté dañado à Deberíamos recoger la unidad para cambiarle el HDD."

Por lo que procedo a instalar un Windows 10, formateando ambos discos y a intentar reproducir de nuevo el fallo.
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pabloperezaguado

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Re:Uso HDD 100% - 0kb/s resto funcionamiento normal.
« Respuesta #2 en: 30-Septiembre-16, 20:53:12 »

Tengo solucionado el problema, supongo que funcionará tanto para windows 8.1 como para el 10:

Al instalar el sistema y sus drivers, entre ellos hay uno que es el programa "Intel Rapid Storage", al acceder a ese programa se puede deshabilitar que el disco entre en reposo al no haber entrada y salida durante cierto tiempo.

Mi conclusión al respecto es que hay algo que falla en el disco, al no haber transferencia de datos en el mismo, por estar usando solo el SSD, peta y entra en reposo, que hace que se quede "pillado".
Por el momento me funciona bien, seguiremos informando.

Espero que le ayude a alguien.

Un saludo!
Pablo.
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jesusgm265

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Re:Uso HDD 100% - 0kb/s resto funcionamiento normal.
« Respuesta #3 en: 06-Octubre-16, 00:10:29 »

Muy buenas, no he podido evitar leer su problema porque coincide totalmente con el mio. El caso es que yo tengo w10, asique la solución de actualizar el w8 al 10 no creo que sea la solución. A mi el problema me empezó a raíz de cierta actualización que se hizo hace un mes o un par de ellos en el que actualizaba la seguridad del windows defender o algo de eso (no estoy muy seguro). Desconozco bastante las causas de este problema, pero si es cierto que con w10 y sus nuevas actualizaciones, mi pc me está dando bastantes problemas. Tómate esto como una opinión más, tal vez mi ordenador simplemente esté averiado y deba de tirar de garantía pero yo lo dejo ahí por si sirve de algo. Siento no poder ayudar mucho porque estos problemas sobrepasan a mis conocimientos informáticos. Un saludo.
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pabloperezaguado

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Re:Uso HDD 100% - 0kb/s resto funcionamiento normal.
« Respuesta #4 en: 27-Noviembre-16, 10:00:08 »

Muy buenas, no he podido evitar leer su problema porque coincide totalmente con el mio. (...)

Buenas, Jesusgn265!

Siento haber tardado tanto en responder, por motivos laborales estoy fuera de casa y sin conexión.

Como muy bien dices, el actualizar a Windows 10 no soluciona el fallo, aunque en mi caso no tuve ningún problema con drivers o funcionamiento del pc, salvo quizás el programa de SteelSeries para el teclado, que si instalas la actualización, deja de funcionar el modo teclado numérico en el ratón táctil. Lo que hice fue reinstalar la versión de la página de drivers de MSI y sin fallo.

Encontré la solución al problema, quería publicarla por si hay alguien más con los mismos síntomas, pero no pude hasta ahora.
Al parecer, el programa de Inter Rapid Storage interrumpe la alimentación de los discos de algún modo para ahorrar energía (como si los pusiera en reposo), y al usar prácticamente todo desde el SSD, el sistema entiende que no se va a usar el HDD, así que cuando intentas acceder a él de nuevo, éste tiene que arrancar y tarda. Es mi conclusión al respecto.

Para solucionarlo, hay que abrir el programa Intel® Rapid Storage (Intel® RST) desde inicio, ir a la pestaña energía, o rendimiento, no estoy seguro de cómo se llamaba, en cuanto pueda lo comprobaré en mi pc, y desactivar la gestión de energía del HDD. También puede solucionar problemas con discos externos, al parecer.

Espero que te solucione el problema, si es que aún lo tienes, y que ayude a otros que se vean en la misma situación.

Un saludo!
Pablo.
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pispisoft

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Re:Uso HDD 100% - 0kb/s resto funcionamiento normal.
« Respuesta #5 en: 30-Noviembre-16, 12:40:57 »

Buenas, Jesusgn265!

Siento haber tardado tanto en responder, por motivos laborales estoy fuera de casa y sin conexión.

Como muy bien dices, el actualizar a Windows 10 no soluciona el fallo, aunque en mi caso no tuve ningún problema con drivers o funcionamiento del pc, salvo quizás el programa de SteelSeries para el teclado, que si instalas la actualización, deja de funcionar el modo teclado numérico en el ratón táctil. Lo que hice fue reinstalar la versión de la página de drivers de MSI y sin fallo.

Encontré la solución al problema, quería publicarla por si hay alguien más con los mismos síntomas, pero no pude hasta ahora.
Al parecer, el programa de Inter Rapid Storage interrumpe la alimentación de los discos de algún modo para ahorrar energía (como si los pusiera en reposo), y al usar prácticamente todo desde el SSD, el sistema entiende que no se va a usar el HDD, así que cuando intentas acceder a él de nuevo, éste tiene que arrancar y tarda. Es mi conclusión al respecto.

Para solucionarlo, hay que abrir el programa Intel® Rapid Storage (Intel® RST) desde inicio, ir a la pestaña energía, o rendimiento, no estoy seguro de cómo se llamaba, en cuanto pueda lo comprobaré en mi pc, y desactivar la gestión de energía del HDD. También puede solucionar problemas con discos externos, al parecer.

Espero que te solucione el problema, si es que aún lo tienes, y que ayude a otros que se vean en la misma situación.

Un saludo!
Pablo.

¡Genial aporte! ¡Es un problema muy común en W10¡ ¡Gracias por compartirlo!
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psupeme37

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Re:Uso HDD 100% - 0kb/s resto funcionamiento normal.
« Respuesta #6 en: 21-Enero-19, 08:48:13 »

Al instalar el sistema y sus drivers, entre ellos hay uno que es el programa "Intel Rapid Storage", al acceder a ese programa se puede deshabilitar que el disco entre en reposo al no haber entrada y salida durante cierto tiempo.



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