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Autor Tema: Problemas con portátil Msi, Por favor Ayuda..  (Leído 2760 veces)

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Problemas con portátil Msi, Por favor Ayuda..
« en: 20-Abril-16, 19:58:15 »

Buenas.

Hace poco compré un portátil Msi por recomendación de varios amigos que me aseguraban que Msi es de lo mejor para el gaming pero, desde que le empecé a instalar juegos no tengo  más que problemas.
El portátil se crashea y reinicia solo, saltan pantallazos azules y se congela aleatoriamente cuando inicio un juego o llevo un rato jugando. Los juegos son todos originales de mi librería en Steam y no uso mods para ningún juego.

Mi portátil es este:
-GPU:             GeForce GTX 960M
-CPU:             Intel(R) Core(TM) i7-5700HQ CPU @2.70Hz
-Memoria:      8,00 GB de RAM (7,92 utilizables)
-Resolución:   1920 x 1080, 60 Hz
-SO:              W7 Home Premium (64 bits)

*La versión del controlador de Nvidia que uso es la 361.43, y aunque he probado versiones anteriores, sigue fallando igual. He probado tanto las versiones Beta como las firmadas por si acaso, siempre con instalaciones limpias, pero nada. Ídem con todos los demás controladores de audio, vídeo etc.
Al principio cuando compré el portátil, le instalé W10 y pensando que sería culpa del SO por falta de compatibilidad cambié a W7 pero nada, sigue congelándose igual y saltando errores igual.

Por ahora los juegos que me congelan el portátil son:
-Dota 2
-Counter Strike GO

Y los que crashean, reinician o salen pantallas azules son:
-Dark souls 1
-Dark Souls 2 SOTFS
-DMC Devil May Cry

Curiosamente, algunos juegos como el DMC y el Dark Souls sólo crashean si les enchufo el mando de xbox 360 para jugar, en cambio si uso el teclado y ratón (por ahora) no lo hacen.

El pantallazo azúl es este:



Después de ese pantallazo, se reinicia automáticamente.
Cuando se crashea se queda el sonido en un bucle continuo y no puedo hacer nada más que apagar el portátil manteniendo pulsada la tecla de encendido y apagado durante 5 segundos, pero no salta ninguna ventana de error.
Lo mandé a la tienda donde lo compré usando la garantía y me dijeron que lo más probable es que el problema sea de los juegos o los servidores online, que hacen conflicto con algo del portátil (brillante contestación por cierto) ya que lo han sometido a test de estrés durante varios días y no ha saltado ningún error. Les pedí que lo mandaran directamente a Msi para que lo revisaran y me dijeron que allí lo único que le iban a hacer es lo mismo que habían hecho ellos con los test, pero que no me iban a solucionar nada.
La tienda es Pccomponentes.

No se qué más hacer salvo pedir una devolución o cambio por otro portátil de las mismas características pero de otra marca porque esto es absurdo.

Por favor, ayuda.
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Poseidon

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Re:Problemas con portátil Msi, Por favor Ayuda..
« Respuesta #1 en: 21-Abril-16, 09:38:19 »

Los pantallazos azules pueden ser debidos a unos controladores erróneos, realizaría una reinstalación de los mismos y actualizaría la BIOS para verificar si los inconvenientes se siguen repitiendo. En cuanto a la contestación que te han ofrecido no es correcto, en caso de seguir teniendo problemas contacta con spainsupport@msi.com y te ayudarán a verificar lo que ocurre, en última instancia y si el equipo realmente está dañado te darán toda la información para realizar un RMA procediendo a la reparación del equipo para que tenga un correcto desempeño.

Un saludo
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queoriginal

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Re:Problemas con portátil Msi, Por favor Ayuda..
« Respuesta #2 en: 22-Abril-16, 00:17:29 »

Ok, gracias. Probaré a actualizar la Bios y sino se soluciona contactaré con los de Msi directamente.
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