Regístrate Ahora!

No te puedes perder las últimas novedades y promociones especiales.

Por favor ingresa o regístrate.
Búsqueda Avanzada  

Noticias:

Autor Tema: Soporte por garantia  (Leído 1143 veces)

0 Usuarios y 1 Visitante están viendo este tema.

yesidesmir123

  • Recluta
  • *
  • Reputation Power: 1
  • yesidesmir123 no ejerce ninguna influencia.
  • Desconectado Desconectado
  • Mensajes: 2
Soporte por garantia
« en: 14-Diciembre-15, 16:32:52 »

Buenas tardes,

Yo soy Yecid Orrego y vivo en Colombia, lo que sucede es que el 23 de Octubre de este año envié mi portátil MSI GT70 por garantía en la board al centro de servicios MSI de Colombia el cual esta ubicado en la ciudad de Bogota y se llama Compuflex.
Me respondieron vía correo electrónico que en 20 dias calendario me seria retornado el equipo, aun así, no llego, después de reiteras llamadas les escribí un correo el 3 de diciembre pidiendo información y me dijeron que ya estaba listo y que ese mismo día me lo enviaban.
De nuevo no lo enviaron.
Me comunique vía telefónica el día 10 de diciembre pidiendo información del envió a lo que me contestaron que ya el equipo había sido enviado y que estaba camino a casa, el día 11 de diciembre se comunicaron nuevamente conmigo diciéndome que por error el equipo aun no había sido enviado, que ese mismo día lo enviaban, no lo enviaron.
Por fin y como se evidencia en la guía de entrega, el equipo fue enviado el día 12 de diciembre, dos meses después de yo haberlo enviado a Bogota.
Resulta que el dia 13 de diciembre me llego el pc, mi sorpresa fue desbordante en el momento en que intente prender el computador y el mismo no prendió, después de dos meses de espera, no solucionaron mi problema.
Para colmo de males, nunca supe cual fue el daño que presento mi computador y el porque del mismo, preguntas que creí que quedarían esclarecidas con la orden del centro de servicio que la empresa envía, como es posible que los datos que me enviaron están trocados, la orden de servicio tiene mis datos personales pero no mi producto, tiene la información de una TABLETA que yo desconozco y que no tiene nada que ver con mi computador.
Hoy 14 de diciembre le he escrito un nuevo correo a la empresa quejándome por su pésimo y deplorable servicio y me encuentro a la espera de su respuesta.
Ustedes podrán comprender cuan enojado puedo estar en estos momentos con Compuflex, MSI y su servicio, es por esto que solicito me ofrezcan el soporte que me es requerido y hasta el momento no me han podido brindar.
Adjunto envió copia de todos los correos enviado hacia y desde la empresa y la orden de servicio de la supuesta tableta.
Cabe mencionar que todas las comunicaciones que tuve con la empresa se hicieron a través de la persona Yacqueline Avila D.
Muchas gracias por su atención.
En línea

wiljaessil

  • Recluta
  • *
  • Reputation Power: 0
  • wiljaessil no ejerce ninguna influencia.
  • Desconectado Desconectado
  • Mensajes: 3
Re:Soporte por garantia
« Respuesta #1 en: 10-Abril-19, 17:24:24 »

Amigo te dieron alguna solucion tambien tengo problemas con una board y una grafica pero aqui en colombia es una mierda MSI
En línea

Loki

  • Global Moderator
  • *****
  • Reputation Power: 116
  • Loki no ejerce ninguna influencia.
  • Desconectado Desconectado
  • Mensajes: 578
    • MSI
Re:Soporte por garantia
« Respuesta #2 en: 11-Abril-19, 09:08:39 »

Buenos días, para poneros en contacto con el servicio técnico de MSI en Latino América debéis de contactar:

RMA: rma_latam@msi.com o marcando 1-305-591-2229 (opcion 5)
Soporte técnico: LatamSupport@msi.com o marcando 1-305-591-2229 (opcion 5)

En línea
SOME ARE PC, WE ARE GAMING